隨著時代的演進，車不僅止於是平時上下班代步的工具而已，越趨多元的用途也使得車商不斷推陳出新，而休旅車則可說是近十幾年來市場上，最受熱議與討論的車種之一。
除了能在市區穿梭外，休旅車也同時能在山路或一些較複雜的地形上奔馳，能上山下海的範圍相較一般轎車更廣的優點，也讓休旅車深受許多人的喜愛。另外，也有人看中更大容量的空間、載客數或更高的視野等優勢，認為休旅車是一種更安全的開車選擇，因而在要選購何種汽車的討論中，也是常被提及的車款之一。
綜合來看，關於休旅車的討論在市場上始終保持熱度，且車市上越來越多款式的休旅車，也讓消費者的選擇更加豐富，而為了要更深入了解民眾的看法，本次報告將透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤休旅車市場網路聲量，分享民眾對於休旅車的看法與討論，並分析各車款的選購要素，提供最真實的社群口碑趨勢讓品牌作為參考。
研究說明
▲研究方法與分析大綱
休旅車話題聲量趨勢
「妥善率」備受關注 盡信自動駕駛釀車禍成熱議話題
首先概覽年初至今關於休旅車話題的討論，可以發現在4個聲量趨勢高點中，有3則最受熱議的文章與購買請益有關，其中「妥善率」多次被提及，顯見民眾希望透過其他已經購車的網友經驗了解，車子本身零件可能折損的時間長短，以此作為選購時的參考。另外在7月20日時，一則標題為「啟用自動駕駛沒看路撞車」的新聞成為討論焦點，民眾紛紛對於休旅車上的輔助系統發表看法「自動駕駛技術感覺還不夠成熟」、「駕駛也該時刻注意路況吧」等，引起眾多關於選配功能的討論。
▲ 休旅車話題 日聲量趨勢圖與高峰當日熱門話題
休旅車話題討論聚集地觀測
意見領袖發文成Facebook焦點 第一手車市資訊最受民眾青睞
接著看到社群頻道來源網站，Facebook佔據整體近一半的聲量，其中又以「Andy老爹」有著最高的討論，觀察發文可以發現， Andy老爹因為長期接觸車市，已累積出厚實知名度，每次發佈第一手的新車資訊時，都備受粉絲關注，另外也時常會轉發粉絲的行車記錄器畫面，告誡大家正確駕車相關知識，關於車輛多方面的話題，也成為許多民眾獲取相關資訊與知識的首選管道。
▲ 休旅車話題來源網站聲量占比圓餅圖、前二大聲量網站之頻道聲量排行
YouTube方面以「東森新聞 CH51」有著最多討論，當中如輔助系統未能正確判斷障礙物釀車禍的新聞便成熱議焦點，在影片下方累積眾多討論如「自駕不成熟真的先別賣吧」，認為自動駕駛功能若還不完善，車廠應該避免裝配，否則不僅沒幫助到駕駛，更可能釀成事故，得不償失，顯見民眾對此仍到有疑慮。
休旅車熱門話題排行
休旅車購買因素請益帶動迴響 影片形式展示新車試駕心得成趨勢
再進一步分析關於休旅車的熱門話題排行，第一名是在PTT汽車板一則選購請益面向的文章，標題名為「為什麼有小孩都要換休旅車」的文章，面對網友的提問，許多父母也紛紛現身說法，如「上下車方便，抱小孩不用彎腰」、「後車廂擺娃娃車剛好」等，表示休旅車空間大、底盤高，小孩、長輩上下車時都較方便，顯見有家庭的消費者在買車時，更多是以可運用空間、乘坐者的舒適度與感受為考量依歸。
▲ 休旅車熱門話題排行
另外，眾多乘車報告面向的文章則成為討論大宗，如YouTube頻道「buycartv」、「美西太太」透過影片實拍分享的形式帶著民眾賞車，在疫情高峰期時，成為眾多消費者在前往現場賞車的前哨戰，精細的資訊彙整與實際駕車的心得分享，也引起消費者好感，如「嘉偉哥讚賞的車子真的都好讓人心動」，試乘影片帶來的臨場感與專家解析，進而了解新車細節的乘車報告呈現模式，也慢慢成為趨勢。
綜合來看，無論是購買請益或是乘車報告面向的熱門話題文章，越來越多的消費者傾向以社群媒體的形式來獲取車輛資訊，而這也是未來車商可以投注更多廣告與預算之處。
休旅車種類選購要素聲量排行
在了解完網友關於休旅車的熱門話題內容後，接著將觀察消費者選購休旅車時所關心面向的聲量表現，並進一步分析民眾對於市場常見4款休旅車車款的看法與討論。
想要小而實用車款首選SRV MPV車內軟件豐富度成焦點
▲ SRV選購要素排行
SRV，意指小型休閒車，其中最被熱議的選購要素是「價格」，除了想以實惠的價格購買到最實用的車輛外，「動力表現」也是網友關心的焦點，如「雖然一般道路夠用，但如果走山路扭力也很夠的話會首先考慮」，能看出在選購SRV車款的消費者十分看重，能否在各式道路環境間，都可以行進自如，且動力表現不打折的能力。
▲ MRV選購要素排行
MPV車型則以極大的空間與低底盤聞名，不過在價格上就相對會更高一些，因此「價格」、「空間」則成為網友選購MPV車型的首要考量。除此之外，「車輛軟件」也經常被提及，如有網友對配有「車內通訊系統」的車款大力讚賞，表示即便開車時不便回頭也能關心後座狀況，另外「影音設備」也能讓家中孩子可在長途車程中也不無聊，可見消費者對於內裝品質的要求日益提升。
選購CUV、SUV看重動力表現 網提醒要山路試車才能一窺性能
▲ CUV選購要素排行
CUV可說是近年來市場上最常見的休旅車車款之一，由於是以轎車底盤做基礎，整體穩定度高，是許多首購族在接觸休旅車時的首選，因此在「動力表現」面向有著許多討論，如「喜歡露營，換車想找個動力夠的最重要」。而CUV結合轎車的底盤穩定性與休旅車的越野性的混種優勢，也成為許多消費者心中高CP值的代表之一。
▲ SUV選購要素排行
觀察SUV的討論可發現，有部分網友提出「龐大的體型在市區穿梭蠻不方便」的言論，認為在市區的便利性不足，但也有人從「動力表現」角度出發，認為SUV本身偏運動性格的特性，是上山下海的絕佳選擇。另外也有人提到「試車」的重要性，表示可向業務要求開至坡路測試動力性能，相關討論也成為SUV的熱議焦點，能從中發現，即便在疫情之下，民眾仍十分注重實體賞車的體驗與感受。
休旅車選購男女族群熱詞分析
男女選購休旅車重點各不同 男看重動力表現、女更在意舒適度
最後以族群的角度來分析消費者在選購休旅車時，各自看中的要點是什麼？從圖表中可知，男性在休旅車選購要素的熱詞中，如「引擎」、「動力」經常被提及，另外「底盤」也是焦點熱詞之一，進一步從討論的文章中分析，能發現諸如「特斯拉山路動力沒話說」或是「電動車電池靠近底盤不知道開山路穩定性如何」等文章，多是從車輛性能與駕駛道路的種類出發，因此能了解到男性在選購時，更注重車輛性能、操控性等實用導向的考量。而觀察女性在選購休旅車時的熱詞能發現，「空間」、「後座」、「舒適」等經常被提及，如有網友提到「重心高坐起來好暈」，表示休旅車雖整體空間寬敞，但相對高的重心，在乘坐時有會讓舒適度也會稍打折扣。另外，「視野」則是女性族群關注的另一焦點，有網友提到在後車廂有放置行李的狀況下，後視鏡視野經常被阻礙，只能依靠輔助系統、倒車雷達來停車，增加不少危險性，綜合來看，女性在選購休旅車時更關心駕駛與乘坐的舒適度。
▲ 休旅車選購要素 男女族群討論熱詞
男性與女性消費則群所關注的重點大不相同，透過此分析，也能使車商更了解消費者需求，針對客群對休旅車做進一步深化的設計與銷售。
小結
Part1 休旅車話題聲量概覽
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休旅車話題聲量趨勢：在各高點趨勢上，最常見的討論文章為購買請益的形式，並會列舉出各自預算範圍，藉由網友自發性問答，交流購車資訊。
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休旅車話題討論聚集地觀測：Facebook佔據將近5成聲量，進一步可發現如「Andy老爹」等意見領袖所發佈的相關資訊，相對於車商本身或新聞媒體報導更受網友關注。
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休旅車熱門話題排行分析：「購車請益」、「乘車報告」面向文章最受到熱議，其中以影片形式拍攝車輛細節的方式，成為疫情時代下新的賞車管道之一。
Part2 休旅車選購要素剖析
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休旅車車款選購要素考量聲量探討：各車款的選購要素討論面向中，「動力表現」與「價格」最受關注，而「車輛軟件」豐富度成為熱議焦點之一。
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男女族群選購休旅車看點熱詞探索：男性選購首重「動力」、「引擎」面向的考量，女性則以「舒適」、「空間」為優先，顯見兩族群消費者重視要素截然不同。
原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.160
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本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2022/01/01~2022/08/31
資料來源：討論區、社群網站、部落格、新聞、地點評論 (排除重複留言之抽獎文）
