香水的歷史悠久，在人們的生活中扮演著重要的角色，舉凡交際、約會等重要場合，都是不可或缺的元素之一。而隨著時代的演進，香水的香調、樣式也越來越多，除了常見的花香、木質調外，近年來也有如美食調這樣的獨特香調出現，不斷推陳出新的香水產品，也使得相關討論保持熱度。
另外，近年來人們越趨重視起生活品質，開始會在家中擺上擴香、洗衣時加入芳香豆，時刻保持香氣瀰漫的舒適氛圍，因此香氛產品也成為網友的另一熱門關注焦點。因此本次報告將透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤香水香氛市場網路聲量，分享民眾對於香水香氛產品的看法，並分析熱門香水香調討論，與各族群的熱議焦點，提供最真實的社群口碑趨勢讓品牌作為參考。
研究說明
▲研究方法與分析大綱
香水香氛話題聲量趨勢
臉書直播成聲量趨勢焦點 即時性互動問答帶動討論熱度
在聲量趨勢高點前3名的日期當中，全部皆是來自Facebook臉書粉絲團的討論，而在4月6日、5月3日兩天聲量最高的討論則都是直播的形式，而觀眾也會在直播期間與主持人互動如「想聽這款的講解」，透過線上問答，即時回覆觀眾需求，並給予回應，創造討論熱度。另外在5月27日時，一篇標題為「最近都噴哪款香水」的文章引發眾多迴響，網友紛紛貼出自己照片，並分享使用心得。從各趨勢高點文章中能發現，在香水香氛產品的討論中，直播、經驗問答是能快速累積社群話題熱度的方式。
▲ 香水香氛話題 日聲量趨勢圖與高峰當日熱門話題
香水香氛討論聚集地觀測
Dcard請益文章眾多 成疫情下難靠櫃聞香的資訊聚集地
接著從頻道的角度進行分析，可以發現Dcard的香氛、美妝板有著許多關於香水香氛話題的討論聲量，在香氛板中有著許多請益文章，如「 大家的療癒香水是哪一支呢？」、「 想問各位男生平常都去哪裡的實體店買香水」等標題文章，皆獲得許多回覆與討論，紛紛透過留言，來分享彼此的資訊。而美妝板相比香氛板，討論內容更多樣，除了分享實際使用的心得外，還有許多人會針對香水香氛產品的優惠活動做討論。
▲ 香水香氛話題 熱門頻道排行
再觀察Facebook的頻道討論，則是多以直播的形式介紹產品，生動詳盡的解說與不定期的優惠活動搭配，吸引許多因疫情無法出門或無暇逛街的民眾，藉此來了解相關資訊。其中粉絲專頁「陳沂」更是利用自身知名度與聲量，分享精油香氛產品，帶動買氣與討論熱度。
透過分析可以了解到，在前10名的頻道之中，將近一半的頻道是非官方的性質，多由自發討論或經驗分享組成。近一步探討能發現，因為疫情的緣故，許多網友提到較少出門前往賣場，實際靠櫃試聞香水，所以會利用網路社群，透過請益、或其餘網友自發性的經驗分享，來獲取相關的香水產品資訊，以此作為日後購買時的參考。
香水香氛產品評價探索
入門款個人香水討論熱度高 環境香氛因疫情備受熱議
再進一步將香水、香氛產品依據用途分為三個類別，分別是「個人香水」、「環境芳香」、「物品芳香」，以聲量角度進行分析，能發現個人香水類型的產品是社群的熱議焦點，其中不乏許多請益類型文章，其中又以「入門款式請益」、「人生第一支香水」等文章最受討論，能看到對於許多剛使用香水的網友，希望能透過社群的分享來得到建議，網友也會就自己經驗給予相關回應，如「現在是夏天，清淡花香味不錯」、「建議可先買試管瓶的」等，提到可以先從小體積包裝的香水開始入手，發言也獲得廣大迴響。
▲ 香水香氛品項類別 聲量與好感度二維分布圖
另外，以好感度的面向分析，發現網友環境香氛有眾多好感，其中許多人分享「香氛蠟燭點著，家裡都香香的」，直言在居家防疫期間，因在家時間變多，便會透過相關產品來提升生活的品質。
最後，有網友提到「洗衣放香氛豆，穿起來一整天心情都好」，直言使用如芳香豆、香氛袋等物品芳香類的產品在衣物上，整天清香的感受，會使得心情大好，因而獲得眾多好評。
香水香調熱度排行調查
從上段的分析可以知道，在整個香水香氛話題中，個人香水類型的商品，是最受熱議的品項，因此接下來將更近一步的探討香水香調的聲量排行，藉由網友的討論，剖析各香調各自的特色及受網友喜愛的原因。
香調需求隨季節變化轉換 網議草本清新調如沐浴後潔淨感
「木質調」氣味的香水有著最多的討論聲量，其中有男性網友發文請益「木質香水推薦」，網友也紛紛回覆自己喜愛使用的品牌，如「推Diptyque有款馥郁香的」，除此之外，也有女性網友以自身角度出發提到「喜歡後調有煙草味的，非常適合冷冷天氣，是很安心的味道」 ，也藉機分享女性會喜愛的味道，讓男性網友在選擇時，也有旁人對氣味的接受度的參考依據。
▲ 香水香調話題討論 聲量排行
而在春夏時節，如柑橘、薰衣草等「花香調」的香水十分受到大眾歡迎，許多網友紛紛提到，隨著季節改變，會想買個符合時節的香水氣味，在相對應季節時，對不同香調的香水有著更高的關注度。
從網友的聲量討論可以看出，如木質調、花香調的香水香調，都是偏向溫和、清香的香水類型，如網友就提到「草本、綠茶這樣清新調聞起來有種剛洗完澡出來，淡淡的潔淨感」，直言是很舒服、不刺鼻的味道。透過本段的分析，發現網友對於中性、清新香調的香水關注度更高。
熱議族群討論分析
上班族族群討論熱度高 網看重香水給人第一印象
接著探討男女性在「上班族」、「學生」、「已婚」、「未婚」4個各不同的族群中對於香水的討論內容。其中上班族族群討論度最高，當中又以「女性」有著最高的討論聲量。其中有許多關於第一印象的討論，如有提到因職場需求，除了衣著打扮要得體外，還會需要噴上淡淡的香水，給人良好的第一印象。而在「學生」族群中，男性的討論高於女性，可以看到當中很多關於「體味」的話題，網友就說到會透過噴香水、或抹香膏的形式來常保身體的清香。
▲ 上班族、學生、已婚、未婚族群之男女性 香水話題討論聲量柱狀圖
從上述族群的討論中能歸納出，無論是液態香水或固體香膏，對於各族群來說，其實已經被當成一種形象的延伸，是個人展現第一印象的重要元素。因此對於品牌而言，可以將香水與人格特質做更多結合與聯想，在這方面的行銷手段下更多功夫，增加品牌曝光與銷售。
族群焦點熱詞剖析
職場知性氣質首選「鐵觀音」 學生熱議青春氣息香調
最後，將以討論聲量最高的上班族族群與相對應的學生族群示例，再進一步針對潛在需求熱詞作分析。先從上班族族群的熱議詞彙來看，許多人提到有面見客戶、應酬交際等需求，屬於嚴肅、端莊的場合，因此相關熱詞多是「古龍水」、「淡香水」等濃度偏向濃度較低的香水類型，且像是「鐵觀音」、「青蕨」等香調更時常被提及，如有網友說「青蕨有種知性氣質感」，很適合在職場場合使用。
▲ 男女上班族、學生族群 潛在需求焦點熱詞
而與上班族族群不同的是，學生族群在討論香水話題時，更多集中在所散發的氣味的面向上，如女性學生常提到「橘子」、「檸檬」等果香味道，紛紛說到如「夏天噴檸檬味的，好清爽的感覺」，而男性學生族群中，如「體味」、「除臭劑」等是相對熱議的詞彙，網友皆以自身運動後或夏天悶熱的環境為例，請益何種香水適合掩蓋體味，當中「香膏」被多次提及，如「有先是先天體味重的 這種只能用香膏去蓋」，直言是更為直接且有效的作法。
歸納總結上班族與學生，關於香水的焦點熱詞討論，學生族群希望展現青春活力感，對於花果香調性的氣味討論更熱絡，而相對於上班族來說，則更多討論木質、森林調性的香調，因為在職場上要展現成熟穩重的氣場。因此對於品牌而言，可由此分析作為依據，透過更精準的市場區隔，將產品資訊傳遞給有相關需求的目標客群。
小結
Part1 香水香氛話題聲量概覽
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香水香氛話題聲量趨勢：在各高點趨勢上，最常見的是直播形式的即時銷售文章。另外問答形式的文章，也藉由與網友互動性增加的方式，讓產品曝光度連帶提升。
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香水香氛討論聚集地觀測：前10名頻道中近一半頻道內為非官方發起的討論文章，且討論多集中在香味感受與使用心得分享，網友對於彼此資訊交換分享熱絡。
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香水香氛產品評價探索：「個人香水」類型產品有眾多請益類型文章，聲量討論最高。而「環境香氛」產品則是因疫情之下，居家時間增多而獲得關注與好感。
Part2 熱門商品-香水 話題洞察
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香水香調熱度排行調查：中性「木質調」成為熱議焦點，「花香調」、「清新調」因柔和、舒適氣味感受而備受網友好感。
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男女族群選購休旅車看點熱詞探索：「上班族」族群討論集中在，香水對個人第一印象的展現效果，「學生」族群則多是以體味角度，討論何種香水商品能消除體味並提升氣質。
- 族群焦點熱詞剖析：上班族族群因職場需求，對「木質」、「森林」香調討論熱絡。學生族群則欲展現青春風格，集中討論熱詞多為「檸檬」、「橘子」等果香調氣味。
原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.161
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本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2022/04/01~2022/09/20
資料來源：討論區、社群網站、部落格、新聞、地點評論 (排除重複留言之抽獎文）
