洞察報告》打理舒適空間：居家地面清潔話題網路聲量洞察

本報告旨在使用《OpView社群口碑資料庫》追蹤「居家地面清潔話題」的網路聲量表現，解析聲量概況以及社群熱議焦點，並從熱門討論中挖掘重點品項，深入剖析社群口碑，提供最真實的聲音讓相關業者作為參考。

舒適衛生的生活環境能夠提升居住品質，有助於身心健康，而家中地面清潔是面積最大，且清掃頻率甚高的一項家事，因此如何透過家電幫手有效率地打掃生活空間，也是相當熱議的話題之一，無論是能夠大幅減少打掃時間的掃地機器人，或可以「洗拖吸」一機搞定的洗地機等地面清潔家電，都越來越受歡迎。

隨著產品推陳出新，市面上智慧多工的地面清潔家電選擇也越來越多元，多數民眾在進行家電採購前，會參考網路開箱評價、產品比較等資訊，以期能夠挑選到一個符合自身居家環境與清潔需求的產品。

研究說明

▲研究方法與分析大綱

【註1】居家地面清潔家電係指作為地面清掃用途之家用電器，如吸塵器、掃地機器人、洗地機、蒸氣清潔機等。

居家地面清潔話題 聲量趨勢

地面清潔家電需求暢旺 團購帶貨受歡迎

觀測2021年11月到2022年5月中，近半年的居家地面清潔話題月聲量趨勢，從右圖可看出每月相關討論皆維持在五千則以上，表示居家地面清潔話題在社群討論區始終維持熱度，且其中包含許多民眾的家電選購請益文章，可看出暢旺的購買需求。

▲ 居家地面清潔話題 月聲量趨勢圖與高峰熱門話題

進一步探討高峰話題，11月時作家吳淡如分享「家中飼養寵物使用電動掃把馬上就壞，有斷髮功能的吸塵器反而耐用」，引起網友共鳴與迴響，而今年初則是藝人藍心湄於粉專發文請益「乾濕2用的吸塵器」，許多民眾紛紛留言分享推薦的品牌與使用心得，綜觀月聲量累計破萬的四個月份，除了購買前的「產品請益」與購買後的「心得分享」，也可發現結合「團購帶貨」的方式，在社群中越來越常見，奠基於名人網紅的粉絲黏著度，再加上團購優惠的誘因，民眾在家電的購買管道上，有從實體店面、官網或電商平台移轉到團購的現象。

居家地面清潔話題 社群熱議焦點分析

家電討論與選購請益多 期間限定優惠活動受矚

接著我們對「居家地面清潔話題」之討論文本進行斷詞、製成文字雲，進一步歸納網友關注焦點。

▲ 居家地面清潔話題 相關討論熱詞文字雲及討論面向

觀察相關話題討論，網友除了提到如「懶得打掃」、「小孩過敏」、「媽媽省事」等自身狀況，希望選購合適的打掃工具，還有四大常見的話題面向，包含「家電需求」、「家電設備」、「選購請益」、「優惠活動」。首先，在居家地面清潔的「家電需求」中，以操作不受空間限制的「無線」與能「自動」清掃的功能，獲得最多討論；另外在「家電設備」中較特別的是，許多網友會將「掃地機器人」、「烘衣機」與「洗碗機」稱為婚姻三寶，因此在討論新婚或新購屋話題時，這些家電也常共同被提及；而在「選購請益」的文本中，則可看出民眾在抉擇「該選購吸塵器還是掃地機器人」，抑或是比較不同品牌的家電時，都常上網詢問，同時也有不少相關的「開箱」、「推薦」文章；最後，從「雙11」、「團購」、「母親節」等話題，都可看出民眾在選購居家地面清潔工具時，相當關注節慶或團購等期間限定的「優惠活動」。

▲ 居家地面清潔話題 相關討論熱詞文字雲及討論面向

熱門地面清潔家電社群口碑剖析 — 吸塵器

dyson吸力強勁獲讚 伊萊克斯毛髮截斷功能受青睞

接下來我們將聚焦於「居家地面清潔話題」中討論度最高的二項家電—吸塵器、掃地機器人，並進一步從品牌與選購因素等角度來分析消費者需求。

▲吸塵器品牌 聲量與好感度^【註2】二維分布圖

呈現網友最常提及的六大吸塵器品牌，首先，由左圖中可見「dyson」與「伊萊克斯」分別居聲量第一、二名，其中「dyson」的吸塵器以吸力強勁、沙塵清潔確實而備受網友讚賞，不過也有人認為其在電池與手持重量方面較為惋惜；而在聲量與好感度都有亮眼表現的「伊萊克斯」，則是透過與網紅名人合作開箱介紹或使用心得分享，搭配優惠的團購帶貨，而帶起大量社群關注，深入觀察文本發現，吸塵器的毛髮截斷功能是「伊萊克斯」獲得品牌高好感度的關鍵；而好感度位居第二的LG，則是以品牌推出的A9系列吸塵器大受歡迎，其可同時完成「吸塵+濕拖」的方便性受到網友青睞。

【註2】好感度係意藍資訊使用文字語意分析技術，自動判讀文章情緒所獲得的正面(P)與負面(N)之文章比值(PN比)，數值越大代表網友對該品牌的好感度越高。

多功能、無線、輕巧是熱門的選購考量

我們進一步從「吸塵器」的相關討論中，歸納出最常被提及的11大面向。從上圖可看出「清潔力」最受眾人關注，除了吸塵器在不同材質的地面上是否能確實除塵外，能否兼具「除蹣」或多功能整合「同時吸拖」等，也是此面向的熱門焦點；而討論度次之的「操作便利性」，則有兩大討論重點，其一是移動不受插頭限制的「手持」、「無線」產品，其二是輕巧低負擔的「機身重量」，都是民眾在選購討論時時常提及的需求。接著，從好感度的角度觀察，發現民眾在選購吸塵器時，經常上網請益「品牌」推薦與比較，由於大品牌所推出之產品多半已累積了一定的社群口碑與好感，使民眾對其妥善率有較高的信任感，較不擔心花冤枉錢；另外，觀察「商品大小與收納」的討論中，「迷你」、「不佔空間」、「可站立」等方便收納的商品，深受單身與租屋消費者的青睞。

▲ 吸塵器選購因素 聲量與好感度分析

熱門地面清潔家電社群口碑剖析 — 掃地機器人

小米CP值引熱議 自動化程度與感測精準度吸睛

接著分析討論度最高的六大掃地機器人品牌，首先，從聲量的角度來看，「小米」的掃地機器人以其親民的價格備受歡迎，有許多民眾表示實際使用覺得「耐用又乾淨」，而也有人提出自身經驗，認為產品的「故障較率高」；討論度第二的「石頭」則是以全自動化的S7 MaxV Ultra，可「自動換水+集塵」、有「遠端視訊、麥克風喇叭」功能受到網友熱論；而從好感度來看，以「伊萊克斯」與「科沃斯」最受喜愛，歸納「伊萊克斯」掃地機器人常被提及的優點，可知「會迴避電線與寵物排泄物」、「不會撞牆」等感測精準度，是受到網友喜愛的關鍵；而「科沃斯」則是因最新推出的機款兼具洗脫烘功能，可自動清洗拖布與倒垃圾，其自動化的程度令網友們相當驚艷。

▲ 掃地機器人品牌 聲量與好感度二維分布圖

掃地機器人省時省力受矚 自動集塵功能好感度高

最後，分析網友挑選「掃地機器人」時所會考量的關鍵因素，作為自動化的地面清潔家電，掃地機器人同樣是以「清潔力」最受重視，其中在「購買掃地機器人還是吸塵器」的話題中，清潔能力也是一大比較重點，有網友提到「還是有一些掃地機器人掃不到的地方，如縫隙、床、沙發等」，認為吸塵器能兼顧的清潔需求與情境較多，也有人認為使用掃地機器人可提高清潔頻率且省時省力，較能保持家中大面積地面的整潔。雖然不同品牌與機款的掃地機器人「價格」區間廣泛，但各大品牌的初階款式多半也要數千元，因此民眾在選購時，格外關注優惠訊息。再看到「機身保養」，觀察實際討論中以「自動集塵」討論度最高，不用動手清理集塵盒大幅降低機身保養清潔的時間，因此深獲消費者好感。

▲ 掃地機器人選購因素 聲量與好感度分析

小結

Part1 居家地面清潔話題聲量概覽

• 月聲量趨勢分析：話題於社群中保持熱度，相關家電選購需求暢旺。「產品請益」與「心得分享」討論踴躍，結合「團購帶貨」提供優惠能有效吸引網友關注。

• 社群熱議焦點觀察：透過歸納討論斷詞，發現網友除了提及自身狀況，如「懶得打掃」、「小孩過敏」、「媽媽省事」，常見的四大話題面向包含「家電需求」、「家電設備」、「選購請益」、「優惠活動」，有諸多家電討論與選購請益，並且留意期間限定優惠活動。

Part2 居家地面清潔熱門家電需求探索

• 吸塵器：品牌部分，「dyson」以吸力強勁、清潔確實獲讚，「伊萊克斯」則是毛髮截斷功能受青睞；而在選購考量方面，則是以多功能、無線、輕巧較受關注。

• 掃地機器人：小米以親民價位、CP值高受到熱議，產品的自動化程度與感測精準度常是網友的話題焦點；抉擇「吸塵器」與「掃地機器人」時，掃地機器人可省時省力，保持大面積地面的整潔，是許多民眾的選購理由，而在眾多功能中，以「自動集塵」功能的好感度較高。

本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間： 2021/11/01~2022/05/15
資料來源：討論區、社群網站、新聞(排除重複留言與非相關討論之抽獎、直播、團購文)