洞察報告》從網友口碑探索新商機：以療癒市場為例

現代生活及工作造成的壓力增加了人們對「療癒」的需求，包含身體、情緒和心靈的安撫。市場也見證了相關商品和服務的增長，如芳療產品、瑜珈課程等，其他產業也藉由融入療癒元素來提升品牌吸引力及消費意願。
疫情影響下，社交距離和孤獨感讓療癒市場的重要性漸增，透過AI大數據和網路輿情分析，能更精確捕捉消費者需求變化，探索新商機。

本期Social Watch將會摘錄《2023大數據開講Bar》的部分內容，為您解析近兩年療癒市場的網路口碑趨勢，並揭示最新的社群討論焦點，在疫情漸緩後民眾的關注重點又有何改變？接下來將進一步為您解析。同時，也將透過實例展現如何透過數據協助品牌進行商機探索，做為未來行銷規劃與決策的參考。

研究說明

▲研究方法與分析大綱

1-1 近2年療癒市場話題熱詞分析

香水香氛面向熱詞夯 活動體驗相關討論內容也備受社群關注

首先概覽療癒市場近兩年的話題聲量共三萬多則，並透過熱詞分析歸納出熱門的討論面向，可以發現近兩年網友皆重視內在的「身心健康」，像是「身心」、「心靈」、「心情」等詞彙；而因受疫情影響，2021年民眾在家中的時間增加，因此對「居家生活」類型的療癒方式較關注，如「居家」、「日常」、「小物」等詞彙。另在2022年當中可看出如「香氛」、「精油」等「香水香氛」話題，以及「活動體驗」話題如「課程」、「spa」、「手作」等詞彙，相關熱詞擴散程度皆比往年提升，顯示出網友除了維持身心靈的健康以外，也開始重視生活中的儀式感與體驗帶來的療癒效果。

▲ 2021年療癒市場 相關討論熱詞文字雲

▲ 2022年療癒市場 相關討論熱詞文字雲

1-2 社群熱議療癒市場聲量探索

「居家生活」備受網友熱議 「活動體驗」種類多元引關注

接著我們進一步探索2022年的療癒商機重點市場。首先可發現「居家生活」討論度最高，就有網友提到放在辦公室的公仔、盆栽等小物可以療癒上班族的心靈，或是利用造型裝飾品、質感家具等，將住家打造成舒適的休息空間，讓日常生活也可以放鬆身心，因此居家風格設計也備受網友討論。其次為「活動體驗」，隨著疫情減緩，許多線下活動陸續開放，像是手作工作坊、spa、瑜珈課程等吸引不少網友參與，而旅遊影片也是大家關注的焦點，不管是國內或國外旅遊體驗，皆提供民眾區隔繁忙日常與放鬆時刻，並帶來療癒效果，引起不少網友共鳴。至於「香水香氛」的部分，有網友提到芳香療法帶來的療癒效果更佳，不同種類的芳香植物對應著不同的舒緩效果，因此各式香味的組合也成為網友熱議的焦點。

▲ 2022療癒商機重點市場 聲量長條圖

2-1 療癒市場「居家生活」話題商機探索應用示例

「室內設計」備受討論 動畫角色聯名商品較引關注

接下來我們將聚焦於聲量前兩名之重點市場-居家生活及活動體驗作為示例。首先概覽「居家生活」2022全年的討論聲量，可發現大多集中在第二、三季，且話題多由通路品牌之抽獎活動帶起，商品品類多元，如私密衣物手洗精、沐浴花灑組等。此外，品牌與Hello Kitty等人氣角色聯名之活動亦累積較多討論。

▲ 居家生活重點市場 月聲量趨勢圖與當月熱門話題示例

再來透過話題拆解功能，運用AI自動化將文本內容分群，以快速歸納網友在「居家生活」重點市場的關注焦點。可以發現網友大多在討論居家裝潢、室內設計、空間規劃等，透過柔和的色彩打造療癒、舒適的氛圍；再來是結合文創或聯名的擺設受到網友熱議，如便利商店與迪士尼聯名，推出限量販售的小熊維尼趴睡滑鼠，留言也表示因造型可愛而有意購買，而手搖品牌也與韓國文創一同推出環保杯，因造型可愛又實用，吸引不少網友目光。另外，對於上班族來說，可擺放在辦公桌上的植栽也受到討論，像是具有兔耳造型的多肉植物，因外型可愛療癒，吸引不少網友關注及購買。

▲ 居家生活重點市場 月聲量趨勢圖與當月熱門話題示例

2-2 療癒市場「活動體驗」商機探索應用示例

聲量高峰來自旅遊相關活動討論 課程帶入「感性行銷」引網關注

接下來將針對聲量第二的「活動體驗」重點市場進行分析，首先概覽其2022全年的討論聲量，可發現多集中於下半年，並以台北旅遊網推廣關渡國際自然藝術季獲最多討論。而旅遊型粉絲專頁之景點推薦、KOL分享觀賞文創展覽之心得也有獲得網友迴響。

▲ 活動體驗重點市場 月聲量趨勢圖與當月熱門話題示例

再來一樣可透過話題拆解功能，利用AI自動化將文本分群，快速歸納出網友關注的焦點，可發現網友對於戶外活動有著大量的討論，因為可在大自然觀賞到各式美景，甚至是享受一望無際的星空，進而放鬆身心靈，像是有Youtuber拍片分享疫情期間無法出國，於是選擇單獨在國內車宿露營放鬆紓壓，吸引不少對單人露營感到興趣的網友討論，並互相分享交流露營經驗，認為接觸大自然是最好的療癒方式。另外，不喜愛戶外活動的民眾也有其他選擇，像是透過室內「瑜珈運動」可以舒緩壓力、提高注意力等，又或是透過「工作坊」或「線上課程」體驗不同的活動，如旅繪畫家帶入感性行銷，透過分享旅遊經驗與繪畫技巧，並將個人的故事融入教學中，創造感情連結，並帶來療癒效果，吸引眾多網友留言諮詢。

▲ 活動體驗重點市場之AI自動話題拆解示例

最後總結本節重點，若想探索商機，除了蒐集網友的口碑以外，也可以透過話題拆解的方式，將文本內容分群，並搭配AI自動生成摘要，更快速地了解該群集的討論重點，藉此掌握消費者對該市場的不同觀點與看法。

結論

Part 1 療癒市場網路口碑現況調查

• 近2年療癒市場話題熱詞分析：觀察近2年間關於療癒市場的熱詞擴散程度變化，其中香水香氛、活動體驗比例皆有所提升。

• 社群熱議療癒市場聲量探索：「居家生活」是網友討論度最高的重點市場，其中公仔、盆栽等小物經常被提及，而活動體驗也受到關注。

Part 2 療癒重點市場實例解析

• 療癒市場「居家生活」商機探索應用示例：藉由話題拆解將文本分群，可以發現利用「角色授權」與「聯名」策略而推出外型療癒的產品，引發網友大量的討論與迴響。

• 療癒市場「活動體驗」商機探索應用示例：觀測全年聲量高峰，可發現多集中旅遊、景點相關的討論。而透過「感性行銷」帶來療癒效果的課程則較吸引網友的關注。

本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2021.01.01~2022.12.31
資料來源：社群網站、討論區、新聞、部落格