洞察報告》毛小孩時代！寵物市場話題聲量調查與商機探索

根據資策會MIC調查報告指出，台灣網友飼養的寵物類型中，佔比最高的前三名分別是狗、魚以及貓。而這項報告也擴大調查未來有意願飼養寵物的網友之偏好，其中狗、貓分別位居排行榜前二。從數據中可以看出狗與貓已然為最受網友喜愛的寵物飼養類型。

而隨著寵物狗、貓的數量增加，民眾對寵物食品、用品甚至是保險的需求也逐漸提升。對於業者來說，趁著寵物市場規模逐步擴大，此時便是新品牌投入市場、既有業者提升知名度的大好機會。

因此本次報告將透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤寵物市場網路聲量，分享民眾對於寵物日常食衣住行的需求討論，並進一步解析關注寵物食用品族群的其他潛在興趣話題，供品牌作為行銷策略之參考。

研究說明

▲研究方法與分析大綱

寵物話題聲量趨勢

直播文帶動食品標章討論 「曬毛孩照」活動引熱烈迴響

首先觀察關於寵物市場話題的每月聲量趨勢高點，可以發現直播形式內容受到最多討論，如11月、12月時配合雙11、雙12檔期所推出低價福箱、驚喜箱的零食組合包，便吸引眾多網友前來撿便宜，同時消費者也關注所販售的商品是否具有合格標章認證，因而提升零食組合包內容物品質的討論熱度。另外，10月份當中最受到熱議的文章，是由「ETtoday寵物雲」所發起的「曬毛孩照」活動，透過邀請飼主分享自家寵物照片的活動，讓飼主們替各自的寵物照片下一個趣味、輕鬆的標題，使得每張照片都有豐富回文留言，帶動相關話題討論。

▲寵物市場話題 月聲量趨勢圖

▲ 寵物市場話題 當月高峰熱門話題

寵物話題熱議焦點

狗狗飼主關注寵物外出用品 貓抓板結合貓窩引發熱議

從上個章節可以得知，網友對於寵物消費相關的討論居多。而若再進一步將整體寵物相關話題分類為「狗狗」與「貓咪」兩邊，探索網友討論相關話題時最關注的焦點為何，便可以此來洞察各自在社群討論中的潛在商機。

首先看到「狗狗」面向的熱議詞彙，最具亮點的是在用品方面，「牽繩」、「項圈」、「外出籠」等詞彙顯示出狗狗飼主在帶寵物的外出需求相對比起貓咪飼主來的更高。

▲寵物市場話題 「狗狗」面向熱詞與熱議焦點

▲寵物市場話題 「狗狗」面向熱詞

而關於「貓咪」的熱議詞彙中，許多網友則提到花錢購買精緻的「貓窩」卻仍得不到主子親睞，只愛住在紙箱裡面，話題引發大量共鳴。而相關討論也讓紙板貓抓板與貓窩結合的商品成為話題焦點，引發許多飼主發文請益相關購買經驗與使用心得。

▲寵物市場話題 「貓咪」面向熱詞與熱議焦點

▲寵物市場話題 「貓咪」面向熱詞

寵物熱門需求調查

網紅分享寵物訓練成果獲好評 寵物保險重要性備受關注

了解完「狗狗」、「貓咪」的焦點熱詞後，蒐整「狗狗」、「貓咪」話題內容作整理，分類成9大熱議話題，進一步觀察討論聲量與好感度^註1的表現。當中最受關注的三大面向皆為「寵物食品」、「寵物用品」與「寵物醫療」，較特別的是在「寵物食品」話題中，有不少以第一人稱視角經營的寵物日常帳號成為帶動聲量的關鍵，業者透過邀請寵物業配的形式，成功吸引網友的對寵物食品的關注，儼然讓寵物變成另類的意見領袖。而「寵物用品」話題中，以影片或照片形式的方式呈現寵物對用品的第一反應，毛小孩的趣味反應博得許多關注，也成為網友在選購相關產品時的重要依據。最後，「寵物醫療」話題方面則是有許多請益類型的文章，藉由分享自家寵物的身體狀況，與網友交流寵物醫院、術後復原等相關資訊。

【註1】此處係針對四大超商福袋討論文本進行斷詞，並將詞頻數由高至低排序，從中篩選出特定詞會進行視覺化文字雲繪製，字體大小可代表網友提及頻率。

從「狗狗」話題好感度折線圖分析，「寵物訓練」的好感度最高，其中網紅「含羞草」在YouTube頻道分享家中狗狗經專業訓練後的成果，收穫網友的正面評價。而「寵物殯葬」話題的好感度相對較低，觀察可以發現，日前一則愛犬意外在國道過世後，卻遭高公局直接火化的新聞，引起網友諸多難過、不捨之情。而網友也因高公局在此次事件中未掃描寵物晶片便直接處理屍體的作為，展開關於寵物晶片、項圈重要性的相關話題討論。

▲ 「狗狗」關注面向 聲量與好感度分析

觀察「貓咪」在各話題中的好感度表現，以「寵物保險」話題有著最高的好感度，其中網紅「許伯&簡芝—倉鼠人」透過影片形式向觀眾介紹寵物險的種類與保單樣式，充分的資訊與簡單的介紹收穫諸多的正面評價，如「真的要保障毛小孩的醫療品質，不要明明能開刀治療好的病，卻因為錢不夠而無法救」，獲得網友認同應及早為寵物投保的重要性。

▲ 「貓咪」關注面向 聲量與好感度分析

商機探索 − 熱門關鍵領袖觀測

網熱議「寵物日常」頻道內容 領養浪浪後起居問題引迴響

統整前面章節的分析可以了解，網友在關於寵物的社群討論中，「食品」、「用品」兩類有著極高的聲量，並且還可以發現到，經營寵物日常的粉絲專頁、YouTube頻道皆獲得網友們的高度熱議。因此若能歸納出網友在寵物相關話題中的關注習慣，便可以進一步安排合適的行銷管道，與之結合推出寵物相關商品，拓展商機。

▲ 寵物食用品相關話題 關鍵領袖被回應數聲量分析 

其中，「寵物日常」關鍵領袖就佔據其中10名，具有帶動聲量的絕佳潛力，因此與這些早已有深厚知名度與粉絲數量的關鍵領袖尋求合作，將是增加曝光度、擴增品牌聲量的重要方法。除此之外，如「浪浪紀錄」關鍵領袖也獲得許多迴響，進一步觀察有不少網友請益領養流浪貓狗後，該如何打理毛小孩們的生活起居與飲食問題，因此若推出相關寵物食用品組合並搭配「新手爸媽」飼養攻略，對於商品推廣上將更有吸引力。

而若身為寵物食品、用品業者，想知道消費者的關注習慣，可以透過觀察發起相關話題各大關鍵領袖的被回應數來分析，以此了解什麼樣的關鍵領袖最受到消費者的關注與迴響。如左圖中顯示之被回應數排名前20名的關鍵領袖，將之依照內容分類為「綜合討論」、「寵物日常」、「浪浪紀錄」、「購物通路」、「寵物醫生」等五個類別。

商機探索 − 族群興趣剖析

「寵物食用品關注族群」興趣探索 戶外活動、3C話題受矚

除了可以整合網友在寵物食品、用品話題中的聲量分佈，尋找當中在帶動聲量討論上成果顯著的關鍵領袖外，品牌或廠商也可以主動出擊，尋找關注寵物食品、用品族群的興趣內容，並與自身商品結合，創造更多的商業價值。因此，若想了解網友在議題以外的興趣內容為何，可以從族群的角度進行分析，首先須先將關注者名單整理歸納成「寵物食用品關注族群」 ，並觀察該族群在各自不同面向興趣中的聲量表現，其中可以發現「寵物食用品關注族群」對「嗜好收藏」、「3C遊戲」兩大面向的討論聲量位居10大興趣面向前列。因此本章節將以此兩個興趣面向作成示範，分析此兩面向的聲量數據，並洞察其中可供行銷參考的重點。

▲ 「寵物食用品關注族群」興趣探索 戶外活動、3C話題受矚^註2

【註2】意藍資訊使用族群觀測與頻道標籤技術，描繪出關注寵物食用品相關話題族群之興趣面向。雷達圖數值單位為：10,000則聲量 / 圈。

首先看到關注「嗜好收藏」面向之討論多半集中在與交通工具、戶外活動有關的內容，顯示在外出方面有極高的需求，如有網友分享使用寵物推車的心得，吸引眾多的回應，若再針對其他與寵物用品相關的內容作曝光，例如寵物後背包、寵物坐墊等，便能進一步吸引在戶外活動話題相關內容上有興趣的潛在消費者關注。

而在「3C遊戲」方面，網友則多關注手機周邊商品的資訊，若品牌、廠商想針對此面向關注者進行與寵物相關物品的宣傳推廣，可以將寵物與日常生活用品結合，如「手機殼」、「行動電源」等，增加消費者的關注與興趣。

小結

Part1 寵物話題聲量概覽

• 寵物話題聲量趨勢：在各月高點趨勢上，以直播形式的即時銷售內容最受到關注。另外分享寵物生活照的文章，也因具備趣味性圖片、文字內容，帶動起話題討論聲量。

• 寵物話題熱議焦點：「狗狗」面向討論中，以「外出籠」、「項圈」等外出相關產品最常被提及。而「貓咪」面向則是熱詞則是集中在「貓窩」、「貓抓板」等居住相關內容之上。

• 寵物熱門需求調查：寵物食用品、醫療等是最受網友的關注的話題。狗狗飼主對寵物訓練成效給予高度正面評價；貓咪飼主則對寵物保險有著更高的討論與好感。

Part2 寵物食用品市場商機探索

• 商機探索 − 熱門關鍵領袖觀測：透過觀察發現，「寵物日常」關鍵領袖在寵物食用品話題中最受網友的迴響。「浪浪紀錄」關鍵領袖中則是多關於生活起居、飲食的請益討論。

• 商機探索 − 族群興趣剖析：網友在關注「嗜好收藏」面向時多關注交通工具、戶外活動類型內容，且也會討論如寵物推車、寵物坐墊等外出相關產品。而在「3C遊戲」關注面向中，網友則對手機週邊商品較感興趣，是品牌可以與之結合推動相關商品的機會之一。

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本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2022/09/01~2022/12/31
資料來源：社群網站、討論區、新聞、部落格、地點評論 (排除重複留言與非相關討論之抽獎、直播文) 。