本報告旨在使用《OpView社群口碑資料庫》追蹤智慧穿戴裝置【註1】市場的聲量概況及網友年度關注熱詞，並進一步剖析熱門關注族群及其在意的焦點，最後觀察智慧穿戴裝置類別中的熱門產品，以了解現有產品的口碑，提供最真實的聲音做為業者的參考依據。
科技不斷演進、創新，曾經是奇異點的智慧型手機造就了人手一機的時代，然而如今開始令不少人感到厭倦，而透過穿戴型式解放人類雙手的「智慧穿戴裝置」則逐漸成為顯學。疫情時代下，民眾的自我健康監測需求大幅提升，智慧穿戴裝置涵蓋資訊娛樂、健康追蹤等功能，因此成了炙手可熱的產品之一，各式智慧穿戴如VR眼鏡、智慧手錶，除了延伸人類在虛擬網路世界的影響力，讓科幻小說中的「賽博格 (Cyborg)【註2】」以貼近現實的方式具現化，更成為人們的貼身助理，融入日常生活之中。
【註1】觀測範圍包括工研院定義之智慧穿戴裝置的五種基本型態產品，以及市面上熱門之智慧穿戴裝置之品 牌如Apple、SAMSUNG等。
【註2】賽博格 (Cyborg)：Cybernetic Organism之縮寫，意指混合有機體及電子機器的生物，廣義來說可 用於描述人與科技的結合，人類透過電腦、網路等科技媒介達成遠距交流。
產業關鍵潛力熱詞變化
健康管理、口罩解鎖相關字詞成疫情生活關鍵需求成長詞彙
進一步對2020及2021年 觀測時間內之相關討論文本進行斷詞，並計算兩年度的詞彙成長率，圖中呈現2021年最具潛力的前20名產業熱詞。
▲2021年智慧穿戴裝置話題相關正面成長率詞彙排名
除了一般需求，可以觀察 到2021年疫情影響下， 健康管理相關話題詞彙躋 身前五大成長熱詞，由於 民眾「居家」防疫，在家進行自我健康檢測的需求提升，一方面為了預防隱形缺氧【註3】的狀況，不少人開始討論購入能夠追蹤身體 「血氧」、「濃度」相關數據的穿戴裝置；此外民眾日常皆須配戴口罩，因此 口罩生活詞彙熱度也大幅上升，手機的螢幕「解鎖」功能失去了過往的便利性， 有智慧手錶品牌因此推出手錶解鎖功能，也成功吸引到大量討論。另外，2021 年適逢奧運年，不少報導提及運動「選手」善用如VR等等智慧穿戴裝置輔助練 習、增加訓練的精準度，而進入熱門上升詞彙榜單之中。
【註3】隱形缺氧又被稱為「沉默缺氧」或「快樂缺氧」，係指缺氧但身體沒有明顯症狀。疫情期間隱形缺氧的發生，主因是新冠病毒抑制大腦呼吸中樞的警覺性，在居家防疫且沒有血氧監測設備時，民眾不易察覺，而可能造成延誤就醫的嚴重後果。
智慧穿戴裝置網路聲量來源剖析
小米積極經營FB粉專 YouTube頻道之懶人包、實測影片最為熱門
接著從聲量來源角度切入，觀察智慧穿戴裝置話題在哪些網站吸引到大量的關注 。
▲智慧穿戴裝置話題來源網站占比
各大來源網站中，Facebook、YouTube兩大社群網站合計聚集了將近一半的總聲量，內容以懶人包、產品實測等主題最受矚目；接著則是以互動為主的討論區，不少網友會分享自己的使用心得，也有消費者在購買前至此尋求品牌推薦，因而成為聲量聚集地。
進一步觀察前三大來源網站的熱門頻道。
▲ 智慧穿戴裝置話題三大來源網站之頻道聲量占比
首先「小米」做為社群中最活躍的官方粉絲團，時常發布新品開箱、提問獲得抽獎資格貼文，吸引不少網友互動，甚至有粉絲在留言處表示自己曾購買產品、使用上十分滿意，成功擴散好口碑；而「Choc 恰女生」粉絲團則是以分享Apple Watch與Hermès合作錶款的貼文吸引到大量女性網友回應。
接著觀察YouTube網站，前三名上榜的頻道中皆以Apple Watch、發布會懶人包、產品實測相關主題影片最為熱門，由於影音分享性質，網友們除了能夠更直接地看到產品，更能透過YouTuber講解一併了解產品的規格等基本資訊，此外，民眾也會在留言區敲碗詢問是否能展示其他功能，抑或是在觀看開箱解說影片後留言分享自己認為可以新增的功能。
最後在討論區以優惠情報類型貼文吸引到最多網友關注，而在各頻道中，以iOS板聚集了近三成的聲量，網友多分享自己Apple Watch的使用狀況，或是列出需求尋求選購請益。
Part 2 智慧穿戴裝置關注者輪廓－關注族群分析
上班族、男性兩族群最關注智慧穿戴裝置話題
透過剖析聲量的發言族群，觀察在各大族群當中，以哪一類型的人較關注智慧穿戴裝置話題。
▲智慧穿戴裝置話題關注者聲量長條圖
其中，以「上班族」、「男性」、「已婚」身分為智慧穿 戴裝置話題的主要關注者，上班族的討論聲量甚至是學生族群的近3倍，而 男性在本話題的關注程度也顯著高於女性。接著將針對相對族群，透過代表詞分析，挖掘族群格外關注的焦點內容。
熱門族群關注焦點
男性注重產品使用與規格 女性常就使用情境與對象請益推薦
接下來將最關注智慧穿戴話題的上班族以及男性族群，和與之相對的族群進行代表詞分析，以進一步了解不同族群有何偏重的話題焦點。
從上班族與學生的討論熱詞：
▲上班族(左)與學生(右)族群代表詞文字雲
可看出，上班族群相對關注「血氧」、「心率」、 「睡眠」等智慧監測功能，而學生則是聚焦討論產品的使用問題與優惠情報。
接著看兩性族群：
▲男性(左)與女性(右)族群代表詞文字雲
從「設定」、「螢幕」、「充電」等詞彙可看出男性的話題更著重於產品的使用與規格，而女性則是更傾向就使用情境或對象尋求推薦，如有網友表示「個人有在運動健身，想紀錄運動狀態數值」、「 小孩會亂跑，希望能推薦有定位與電話功能的兒童智慧手錶」。
Part 3 智慧穿戴裝置類型關注焦點－五大類穿戴裝置熱點產品
受疫情影響 民眾熱烈關注手錶型穿戴裝置健康監測功能
根據工研院的定義，穿戴裝置可分為五種基本型態，包括眼鏡型、手錶型、 貼附型、穿著型、配戴型【註4】。接著我們針對五種型態的穿戴式裝置分別統 計聲量，了解民眾對於不同類別的關注程度與話題重點。
▲五大類穿戴式裝置聲量長條圖與討論文本示例
五大類別中以能夠發送通知，並具備資訊呈現功能之「手錶型穿戴裝置」最 受熱議，其中智慧手錶以及配有液晶螢幕的智慧手環在11個月內吸引到近6 萬4千則的討論量，居討論之冠。由於疫情影響，血氧機等器材需求大增而 難以購買，民眾因此轉向有相似功能的「智慧手錶」，而進一步觀察討論文 本，可以發現網友對智慧手錶的健康管理、血氧偵測功能有著諸多討論，提 到透過智慧手錶時時自我檢測，能更輕鬆地追蹤、紀錄身體狀況，在疫情期 間是不可或缺的功能之一；此外，也有不少人關注智慧手錶是否支援NFC無 線通訊，認為整合行動支付功能的手錶非常方便。
「眼鏡型穿戴裝置」包含智慧眼鏡及智慧頭盔等等，由於近期不少大廠開始 攻入「智慧眼鏡」這塊藍海而吸引許多網友關注，其中受到著重討論的品牌 產品包括Apple Glass、Ray-Ban Stories、小米智慧眼鏡等，其中，Apple 向美國商標局提出自動調整度數的智能眼鏡專利，引起網友熱烈猜測。網友 熱議之智慧眼鏡話題，包括能夠像手機一般接聽電話、導航、聽音樂等等功 能，甚至是支援拍照、錄影，這樣具有未來科技感的產品讓不少網友表示 「大概五六年後就有我們想像中那種厲害的眼鏡了」。
【註4】根據工研院定義，穿戴裝置的五種基本型態包括：具近眼顯示器的「眼鏡型」；可顯示簡單資訊之腕戴式「手錶 型」；與衣服整合之電子紡織品「穿著型」；以環狀或夾式附掛在使用者身上，僅具有極簡顯示的「配戴型」；及如貼布般可以固定在人體表面的「貼附型」。
小結
Part 1、智慧穿戴裝置討論趨勢
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智慧穿戴裝置市場聲量趨勢：2021年觀測期間之智慧穿戴市場聲量趨勢高點皆由「智慧手錶」所帶起，其中5月疫情爆發後，血氧監測等功能備受矚目。
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產業關鍵潛力熱詞變化：健康管理、口罩解鎖相關字詞成疫情生活關鍵成長需求，此外適逢奧運年，「選手」善用VR等等智慧穿戴輔助訓練也成關注焦點。
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智慧穿戴裝置網路聲量來源剖析：熱門頻道中，社群網站聚集近50%的聲量，討論區則占有將近25%，YouTube頻道中之懶人包、實測影片最為熱門。
Part 2、智慧穿戴裝置關注者輪廓
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關注族群分析：以「上班族」的討論聲量是學生族群的近3倍，而「男性」的討論量也是女性的2.6倍之多。
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熱門族群關注焦點：。在兩性族群當中，「男性」注重產品使用與規格，「女性」則常就使用情境與對象請益推薦。
Part 3、智慧穿戴裝置類型關注焦點
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五大類穿戴裝置熱點產品：穿戴裝置可分為五種基本型態，包括手錶型、眼鏡型、貼附型、 穿著型、配戴型，其中能夠發送通知，並具備資訊呈現功能之 「手錶型穿戴裝置」最受熱議，吸引到近6萬4千則的討論量。
原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.142
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本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2020/01/01-2020/11/20、 2021/01/01-2021/11/20
資料範圍：討論區、社群網站、部落格、新聞 (排除重複留言抽獎文)
