早安健康於2020年首度攜手「OpView社群口碑資料庫」公布第一屆《健康服務力365排行榜》,亦是第一份針對「健康服務相關產業」進行的調查,提供19個健康服務相關產業與159個品牌的網路口碑影響力排行。
影片來源:早安健康
健康服務力4大指標:真實描繪網路世界
《健康服務力365》所採用的計算指標,為OpView社群口碑資料庫經多年經驗,得出最能描繪品牌在網路世界輿情變化的4大指標:關注度、好感度、擴散度、參與度。
▪ 關注度:衡量品牌在社群中受到關注的程度 ;
▪ 好感度:透過AI自動判別品牌相關討論之正負面情緒,衡量消費者對品牌的好感度 ;
▪ 擴散度:透過觀察聲量來源頻道數量,了解品牌受到討論的分布廣度 ;
▪ 參與度:藉由統計品牌討論的回應比例,評估網友對於品牌話題的參與程度。
意藍資訊董事經理楊立偉表示,此份調查不僅能為這19個產業樹立模範標竿,排行結果也能成為行銷活動的成效評量依據。他也在訪問中特別說道「企業如果能重視消費者聲音去聆聽市場看法,在我們經驗看來,進步的也比較快。」因此,如各品牌可透過不斷優化自身的經營策略,將對企業未來發展會有莫大助益。
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