洞察報告》芳香四溢心情好:香水香氛市場話題聲量調查

香水的歷史悠久,在人們的生活中扮演著重要的角色,舉凡交際、約會等重要場合,都是不可或缺的元素之一。而隨著時代的演進,香水的香調、樣式也越來越多,除了常見的花香、木質調外,近年來也有如美食調這樣的獨特香調出現,不斷推陳出新的香水產品,也使得相關討論保持熱度。

另外,近年來人們越趨重視起生活品質,開始會在家中擺上擴香、洗衣時加入芳香豆,時刻保持香氣瀰漫的舒適氛圍,因此香氛產品也成為網友的另一熱門關注焦點。因此本次報告將透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤香水香氛市場網路聲量,分享民眾對於香水香氛產品的看法,並分析熱門香水香調討論,與各族群的熱議焦點,提供最真實的社群口碑趨勢讓品牌作為參考。

研究說明

研究說明

▲研究方法與分析大綱

香水香氛話題聲量趨勢

臉書直播成聲量趨勢焦點 即時性互動問答帶動討論熱度

在聲量趨勢高點前3名的日期當中,全部皆是來自Facebook臉書粉絲團的討論,而在4月6日、5月3日兩天聲量最高的討論則都是直播的形式,而觀眾也會在直播期間與主持人互動如「想聽這款的講解」,透過線上問答,即時回覆觀眾需求,並給予回應,創造討論熱度。另外在5月27日時,一篇標題為「最近都噴哪款香水」的文章引發眾多迴響,網友紛紛貼出自己照片,並分享使用心得。從各趨勢高點文章中能發現,在香水香氛產品的討論中,直播、經驗問答是能快速累積社群話題熱度的方式。

香水香氛話題 日聲量趨勢圖與高峰當日熱門話題
▲ 香水香氛話題 日聲量趨勢圖與高峰當日熱門話題

香水香氛討論聚集地觀測

Dcard請益文章眾多 成疫情下難靠櫃聞香的資訊聚集地

接著從頻道的角度進行分析,可以發現Dcard的香氛、美妝板有著許多關於香水香氛話題的討論聲量,在香氛板中有著許多請益文章,如「 大家的療癒香水是哪一支呢?」、「 想問各位男生平常都去哪裡的實體店買香水」等標題文章,皆獲得許多回覆與討論,紛紛透過留言,來分享彼此的資訊。而美妝板相比香氛板,討論內容更多樣,除了分享實際使用的心得外,還有許多人會針對香水香氛產品的優惠活動做討論。

香水香氛話題 熱門頻道排行

▲ 香水香氛話題 熱門頻道排行

再觀察Facebook的頻道討論,則是多以直播的形式介紹產品,生動詳盡的解說與不定期的優惠活動搭配,吸引許多因疫情無法出門或無暇逛街的民眾,藉此來了解相關資訊。其中粉絲專頁「陳沂」更是利用自身知名度與聲量,分享精油香氛產品,帶動買氣與討論熱度。

透過分析可以了解到,在前10名的頻道之中,將近一半的頻道是非官方的性質,多由自發討論或經驗分享組成。近一步探討能發現,因為疫情的緣故,許多網友提到較少出門前往賣場,實際靠櫃試聞香水,所以會利用網路社群,透過請益、或其餘網友自發性的經驗分享,來獲取相關的香水產品資訊,以此作為日後購買時的參考。

香水香氛產品評價探索

入門款個人香水討論熱度高 環境香氛因疫情備受熱議

再進一步將香水、香氛產品依據用途分為三個類別,分別是「個人香水」、「環境芳香」、「物品芳香」,以聲量角度進行分析,能發現個人香水類型的產品是社群的熱議焦點,其中不乏許多請益類型文章,其中又以「入門款式請益」、「人生第一支香水」等文章最受討論,能看到對於許多剛使用香水的網友,希望能透過社群的分享來得到建議,網友也會就自己經驗給予相關回應,如「現在是夏天,清淡花香味不錯」、「建議可先買試管瓶的」等,提到可以先從小體積包裝的香水開始入手,發言也獲得廣大迴響。香水香氛品項類別 聲量與好感度二維分布圖

▲ 香水香氛品項類別 聲量與好感度二維分布圖

另外,以好感度的面向分析,發現網友環境香氛有眾多好感,其中許多人分享「香氛蠟燭點著,家裡都香香的」,直言在居家防疫期間,因在家時間變多,便會透過相關產品來提升生活的品質。

最後,有網友提到「洗衣放香氛豆,穿起來一整天心情都好」,直言使用如芳香豆、香氛袋等物品芳香類的產品在衣物上,整天清香的感受,會使得心情大好,因而獲得眾多好評。

香水香調熱度排行調查

從上段的分析可以知道,在整個香水香氛話題中,個人香水類型的商品,是最受熱議的品項,因此接下來將更近一步的探討香水香調的聲量排行,藉由網友的討論,剖析各香調各自的特色及受網友喜愛的原因。

香調需求隨季節變化轉換 網議草本清新調如沐浴後潔淨感

「木質調」氣味的香水有著最多的討論聲量,其中有男性網友發文請益「木質香水推薦」,網友也紛紛回覆自己喜愛使用的品牌,如「推Diptyque有款馥郁香的」,除此之外,也有女性網友以自身角度出發提到「喜歡後調有煙草味的,非常適合冷冷天氣,是很安心的味道」 ,也藉機分享女性會喜愛的味道,讓男性網友在選擇時,也有旁人對氣味的接受度的參考依據。

香水香調話題討論 聲量排行

▲ 香水香調話題討論 聲量排行

而在春夏時節,如柑橘、薰衣草等「花香調」的香水十分受到大眾歡迎,許多網友紛紛提到,隨著季節改變,會想買個符合時節的香水氣味,在相對應季節時,對不同香調的香水有著更高的關注度。

從網友的聲量討論可以看出,如木質調、花香調的香水香調,都是偏向溫和、清香的香水類型,如網友就提到「草本、綠茶這樣清新調聞起來有種剛洗完澡出來,淡淡的潔淨感」,直言是很舒服、不刺鼻的味道。透過本段的分析,發現網友對於中性、清新香調的香水關注度更高。

熱議族群討論分析

上班族族群討論熱度高 網看重香水給人第一印象

接著探討男女性在「上班族」、「學生」、「已婚」、「未婚」4個各不同的族群中對於香水的討論內容。其中上班族族群討論度最高,當中又以「女性」有著最高的討論聲量。其中有許多關於第一印象的討論,如有提到因職場需求,除了衣著打扮要得體外,還會需要噴上淡淡的香水,給人良好的第一印象。而在「學生」族群中,男性的討論高於女性,可以看到當中很多關於「體味」的話題,網友就說到會透過噴香水、或抹香膏的形式來常保身體的清香。

上班族、學生、已婚、未婚族群之男女性 香水話題討論聲量柱狀圖

▲ 上班族、學生、已婚、未婚族群之男女性 香水話題討論聲量柱狀圖

從上述族群的討論中能歸納出,無論是液態香水或固體香膏,對於各族群來說,其實已經被當成一種形象的延伸,是個人展現第一印象的重要元素。因此對於品牌而言,可以將香水與人格特質做更多結合與聯想,在這方面的行銷手段下更多功夫,增加品牌曝光與銷售。

族群焦點熱詞剖析

職場知性氣質首選「鐵觀音」 學生熱議青春氣息香調

最後,將以討論聲量最高的上班族族群與相對應的學生族群示例,再進一步針對潛在需求熱詞作分析。先從上班族族群的熱議詞彙來看,許多人提到有面見客戶、應酬交際等需求,屬於嚴肅、端莊的場合,因此相關熱詞多是「古龍水」、「淡香水」等濃度偏向濃度較低的香水類型,且像是「鐵觀音」、「青蕨」等香調更時常被提及,如有網友說「青蕨有種知性氣質感」,很適合在職場場合使用。

男女上班族、學生族群 潛在需求焦點熱詞

▲ 男女上班族、學生族群 潛在需求焦點熱詞

而與上班族族群不同的是,學生族群在討論香水話題時,更多集中在所散發的氣味的面向上,如女性學生常提到「橘子」、「檸檬」等果香味道,紛紛說到如「夏天噴檸檬味的,好清爽的感覺」,而男性學生族群中,如「體味」、「除臭劑」等是相對熱議的詞彙,網友皆以自身運動後或夏天悶熱的環境為例,請益何種香水適合掩蓋體味,當中「香膏」被多次提及,如「有先是先天體味重的 這種只能用香膏去蓋」,直言是更為直接且有效的作法。

歸納總結上班族與學生,關於香水的焦點熱詞討論,學生族群希望展現青春活力感,對於花果香調性的氣味討論更熱絡,而相對於上班族來說,則更多討論木質、森林調性的香調,因為在職場上要展現成熟穩重的氣場。因此對於品牌而言,可由此分析作為依據,透過更精準的市場區隔,將產品資訊傳遞給有相關需求的目標客群。

小結

Part1 香水香氛話題聲量概覽

  • 香水香氛話題聲量趨勢:在各高點趨勢上,最常見的是直播形式的即時銷售文章。另外問答形式的文章,也藉由與網友互動性增加的方式,讓產品曝光度連帶提升。

  • 香水香氛討論聚集地觀測:前10名頻道中近一半頻道內為非官方發起的討論文章,且討論多集中在香味感受與使用心得分享,網友對於彼此資訊交換分享熱絡。

  • 香水香氛產品評價探索:「個人香水」類型產品有眾多請益類型文章,聲量討論最高。而「環境香氛」產品則是因疫情之下,居家時間增多而獲得關注與好感。

Part2 熱門商品-香水 話題洞察

  • 香水香調熱度排行調查:中性「木質調」成為熱議焦點,「花香調」、「清新調」因柔和、舒適氣味感受而備受網友好感。

  • 男女族群選購休旅車看點熱詞探索:「上班族」族群討論集中在,香水對個人第一印象的展現效果,「學生」族群則多是以體味角度,討論何種香水商品能消除體味並提升氣質。

  • 族群焦點熱詞剖析:上班族族群因職場需求,對「木質」、「森林」香調討論熱絡。學生族群則欲展現青春風格,集中討論熱詞多為「檸檬」、「橘子」等果香調氣味。

原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.161
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本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》,針對指定議題進行文本分析。
資料時間:2022/04/01~2022/09/20
資料來源:討論區、社群網站、部落格、新聞、地點評論 (排除重複留言之抽獎文)