本報告旨在使用《OpView社群口碑資料庫》追蹤電腦周邊設備市場的網路聲量，解析電腦周邊設備市場的聲量概況以及熱門討論產品，並進一步探討熱議產品的消費者需求，提供最真實的聲音讓業者作為參考。
現代人對於科技的高度仰賴，無論是於工作、娛樂甚至是學業上，皆難以脫離電腦的使用，因此電腦周邊設備幾乎成為每個人生活中的必需品，民眾於選購前也常常會先上網詢問網友評價以作為參考依據，而究竟市場消費者熱議的電腦周邊設備話題焦點有哪些？影響購買決策的關鍵因素又是什麼？在眾多品牌、款式的激烈競爭中，業者如何挖掘市場痛點，調整並優化產品功能、服務，便成為首要任務。
研究說明
▲研究方法與分析大綱
【註1】本報告中「電腦周邊設備」話題之研究範疇，包含鍵盤、滑鼠、螢幕等電腦周邊設備。
電腦周邊設備話題聲量趨勢
居家防疫電腦周邊需求大增 開箱評比影片人氣高
觀測電腦周邊設備話題2021年全年度網路聲量，從月聲量趨勢來看，每月聲量普遍都超過1.5萬則，由此可見民眾對於辦公、日常都會用到的電腦周邊設備話題，始終維持著一定程度的關注。
▲2021年度電腦周邊設備相關討論月聲量趨勢圖與當月聲量高點文章
而其中6~8月時，討論聲量更是月月突破2萬則，回顧去年5月底時本土疫情爆發，全國進入三級警戒居家防疫時期，為因應遠端辦公、遠距教學，民眾對於電腦周邊的需求大增，6月時便有業者搭配WFH話題發布電腦螢幕的產品資訊，引起不少網友共鳴，到了7月時網紅Joeman上傳了一支滑鼠評比的影片，一口氣開箱超過十款的常見滑鼠，專業的心得分享立刻於社群上引發網友熱論，並吸引許多粉絲也紛紛留言回饋自己的使用心得。
消費者討論聲量來源分析
討論區多產品問卦文 網紅多品牌評比掀熱議
進一步自來源網站的角度觀察電腦周邊設備話題的討論分布。
▲電腦周邊設備話題 來源網站聲量占比圓餅圖
首先從圓餅圖可見，前三大來源網站分別為PTT、Facebook、YouTube，而PTT作為討論區的聲量大宗，當中又以「Gossiping」板聚集最多的討論，常見網友以「問卦、閒聊」的形式，請益各式產品的品牌、型號推薦，許多人也會於底下留言發表自己的使用經驗與看法，而第二名的「Key_Mou_Pad」板多針對「鍵盤與滑鼠」進行討論，常見網友分享自己使用後的優缺點心得，或是求推薦符合自身需求、預算的產品。
再看到社群的兩大聲量來源—Facebook與YouTube， Facebook上專門分享電腦周邊設備相關產品資訊的粉絲團，均受到高度關注，如「電腦王阿達」便時常分享各式科技新知、3C產品開箱評測等文章，吸引粉絲目光，而YouTube上的創作者如「Linzin阿哲」、「Joeman」、「電獺少女」等，亦時常發布有關鍵盤、滑鼠、螢幕等電腦周邊設備相關之專業開箱、心得影片，或是一次進行多品牌的評比，再加上頻道本身的高訂閱數，每每都能博得不少討論聲量，引發社群熱議。
▲電腦周邊設備話題 前三大聲量網站之頻道聲量排行
電腦周邊設備市場熱議產品分析
鍵盤成為市場熱點產品 螢幕需求受疫情影響飆升
了解各來源的電腦周邊設備話題焦點後，我們接續探討在電腦周邊設備市場中，最受消費者矚目的熱點產品。從左圖聲量排行中可見，鍵盤、螢幕類產品的討論度最為火熱，其次則為滑鼠類產品。
▲電腦周邊設備產品類別網路聲量排行
電腦鍵盤對於遊戲玩家及常打字的族群來說至關重要，鍵盤的打感也會因軸心軸體、鍵盤種類等各式條件而有所不同，因此網友於請益產品時，也多會表達自身的款式偏好、預算與使用情境。另外對於需長時間使用電腦的族群而言，擁有一台畫面清晰、大小適中的螢幕絕對能提升工作的效率與品質，尤其居家防疫期間，不少網友就提出「使用大螢幕對眼睛的壓力比較不會那麼大」、「小孩線上課程使用頻率高，希望能換個螢幕大、又兼具護眼功能的（螢幕）」，居高不下的討論聲量也反映出市場的高度需求。
電腦鍵盤社群口碑洞察
鍵盤討論聲量全年不減 特殊配色、造型最受矚
接續探索電腦周邊設備話題中最熱門的產品—電腦鍵盤，分析市場上的關注焦點，從2021年度的日聲量趨勢可看出電腦鍵盤類產品的討論始終維持著一定的社群熱度。
▲電腦鍵盤相關討論日趨勢
而我們再針對趨勢聲量高點當日的熱門文章進行剖析，可發現其中掀起熱議的話題，多以「網紅開箱」的類型為主，如對於機械式鍵盤、鍵帽改裝，或是打字機造型的外觀等，與鍵盤的「款式」、「配色」、「造型」相關的話題最能激起網友們的興趣。另外因機械式鍵盤價格較高，且品牌眾多，於討論區中也常見網民針對此類型鍵盤分享使用心得，並多從「廠牌」、「價格」、「打感」、「售後服務」等多面向，進行交流與討論。
▲電腦鍵盤聲量高點熱門文章列表
符合預算為優先考量 鍵盤外觀設計奪高正面評價
接著根據網友討論，將電腦鍵盤之選購因素歸納出六大面向，由圖中可發現，最多人關注的便是鍵盤的「價格優惠」，民眾除了會比較不同通路的購買優惠之外，由於鍵盤又有電競、辦公等使用情境上的差異，因此在預算方面的考量也不盡相同，在相關討論中可看出在「價格優惠」上，網友更著重的是在符合個人預算與使用需求的前提下，找到cp值高的產品。
▲電腦鍵盤 選購因素聲量與好感度【註2】二維分布圖
另外，「外觀設計」也是不少民眾選購鍵盤時的重要考量，討論區有許多網友表示對於鍵盤顏色有選擇障礙，進而上網發文請益，帶動相關討論；另一方面，特殊的鍵盤配色或設計款式不僅容易引起矚目，也往往更容易博得社群上對於產品正面且深刻的印象，如11月時網紅好味小姐開箱了AZIO的復古打字機鍵盤，引來眾多粉絲紛紛留言「想要很久了！」、「真的很美很有質感」，於社群上激起正面迴響。
而在鍵盤的「有線無線」連接上，也有著不少的討論度，日前就有網友於討論區中請益「無線與有線鍵盤、滑鼠的選擇」，立刻引起熱論，有一派網友就認為無線、藍芽的連接方式更方便，如「無線的方便多了」、「沒有線用起來是較自由」，不過另一派網友則提出「有線的確實比較耐用」、「無線會有延遲問題」，兩種款式各有擁護者。
【註2】好感度係意藍資訊使用文字語意分析技術，自動判讀文章情緒所獲得的正面(P)與負面(N)之文章比值(P/N比)，數值越大代表網友對該面向的好感度越高。
電腦螢幕社群口碑洞察
螢幕娛樂體驗提及多 線上教學帶動螢幕護眼需求
再看到同為電腦周邊設備市場中熱議產品之一的螢幕類產品，透過語意斷詞的方式，了解網友在討論電腦螢幕相關話題時，常提及的內容重點為何，並根據詞彙內容歸納關注面向。
▲電腦螢幕 相關討論熱詞文字雲及歸納面向
觀察文字雲，發現螢幕的討論與「遊戲、電競、影片」等「娛樂體驗」息息相關，提及次數極高，不少有打遊戲需求的人在挑選螢幕時，也喜歡以高更新率、大螢幕尺寸的專業「電競螢幕」作為首選，以獲得最佳的遊戲體驗，或是看影片、工作時需要解析度高、符合需求大小的螢幕，因此也讓「硬體設備」、「規格尺寸」成為廣受討論的重要面向。
另一方面，受到COVID-19疫情之影響，全民居家防疫，遠端辦公帶起民眾對於螢幕的需求，而孩子長時間線上教學，也讓不少家長們提出擔心孩子用眼過度的疑慮，網路上便出現了不少相關的討論文章，使螢幕護眼成為大眾的一大關注焦點。
螢幕尺寸請益多 畫面細緻度與舒適度受重視
同樣將螢幕的功能面向進行歸納，並整理成八大類，首先從聲量來看，「尺寸長寬」與「解析度」分別獲得第一與第二的討論，討論區中就有網友發文請益螢幕應該要買多大尺寸的比較適當，有人認為「最佳尺寸是24~28」，或表示「超過28是自找麻煩」，也有網友提出專業建議，認為選螢幕尺寸還是應綜合考量「桌子深度」來計算最佳觀看距離。
▲電腦螢幕 關注焦點聲量與好感度二維分布圖
而再從螢幕解析度的相關討論可發現，不少人在比較螢幕時，會強調「4K」、「Full HD」的需求，或是對於「色彩色域」上特別選擇「廣色域」、「色域覆蓋廣」的螢幕，由此也反應出消費者對於畫面真實性與細緻度的追求日益提升。
另外若自好感度的角度來看，發現對於螢幕的「反應時間」，社群討論區上多給予正面評價，尤其是對於有影片觀看、遊戲需求的使用者來說，螢幕的「畫面更新率」大程度地影響了視覺感受及體驗，就有網友實測後表示，使用240Hz畫面更新率的螢幕玩遊戲，「能持續一小時不會有暈眩感，畫面流暢的程度絕對讓人大呼過癮」，引起不少有著共同興趣的網友關注，並熱情分享自己的使用經驗。
本期重點整理
Part 1 電腦周邊設備話題聲量綜覽
- 月聲量趨勢分析：整體話題討論熱度居高不下，本土疫情爆發後居家防疫期間，民眾對於電腦周邊設備需求量大增，使6至8月成為聲量高峰期。
- 網路聲量來源剖析：討論區PTT為整體聲量之大宗，常見品牌選手請益文，另外在社群Facebook及YouTube上，常分享電腦資訊、3C產品專業開箱的頻道也受到極高的關注度。
- 整體市場觀察：電腦鍵盤因為種類繁多，又是電腦周邊設備中需頻繁使用的產品，網友關注度始終不減；而螢幕類產品位居聲量第二，受到許多長時間電腦使用者之熱議。
Part 2 電腦周邊設備消費需求探索
- 鍵盤類：鍵盤話題中，以產品之「實體開箱」最受網友歡迎，選購因素中則以「價格優惠」與「外觀設計」為消費者決策關鍵，網友在請益鍵盤時多會提供自身預算範圍，而鍵盤的特殊配色與造型也常能於社群上引起迴響。
- 螢幕類：觀察網友討論以「娛樂體驗」為首要關注焦點，產品多應用於遊戲、影片等使用情境，而自消費者討論面向中，又以「尺寸長寬」最受熱論，另外螢幕的「反應時間」則獲得最高好感度。
原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.146
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本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2021.01.01~2021.12.31
資料範圍：討論區、社群網站、部落格、新聞 (排除直播、團購及重複留言之抽獎文)
