根據內政部警政署「165 打詐儀錶板」統計，2025 上半年詐騙案件數已超過 8 萬件，財物損失金額更累計超過 400 億，顯示詐騙問題已對社會安全構成重大風險。隨著近幾年詐騙手法越趨複雜與多樣，不少民眾即使提高警覺，最終仍不幸落入詐騙陷阱中，而民眾遭詐後經常透過社群平台分享經驗、交換資訊或表達看法，使社群成為更能即時反映討論脈絡，並觀察詐騙風險與民眾認知的重要來源。
本期 Social Watch 透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤詐騙話題的網路 聲量表現，從社群數據了解網友對詐騙話題的關注趨勢，同時解析民眾所關注的 焦點內容，提供最真實的社群聲量趨勢給相關單位作為參考。
研究說明
▲研究方法與分析大綱
1-1 話題聲量趨勢概覽
遭詐者獲救後冷回應掀討論 刑罰嚇阻性引熱議
綜觀近一年詐騙話題的整體聲量趨勢，可以發現話題熱度穩定，每月平均聲量約 24 萬則。進一步觀察聲量高峰月份，7 月時，一起雙胞胎遭詐騙至柬埔寨，後獲救返台的事件引發民眾關注。由於當事人經救援回國後態度冷淡、未明顯表露感謝之意，使輿論焦點從詐騙手法與經過，延伸至社會資源是否被合理使用。由此亦可看出，部分民眾不再單以「是否為受害者」作為同理與支持的依據，而是會進一步檢視個案的行為，思考其「自願涉險」的可能性。
10 月時，有立法委員於社群發文提出台灣應效仿新加坡，對詐騙犯採用鞭刑處罰，並寫下「贊成請加一」，吸引大量網友留言表示認同。細看文本後發現，多數民眾期待未來政府能在既有法治基礎上，透過更具嚇阻效果的政策，逐步降低詐騙事件發生的頻率。而在 11 月時，另有政治人物同以台灣與新加坡的治安作為對照，認為詐騙事件頻繁並非台灣特有的問題，並指出新加坡的高強度刑罰不符合人道與民主價值，觀點再度引起熱議。整體而言，民眾針對詐騙話題的關注內容，除防制方法外，也包含刑罰制度的評估。
▲詐騙話題相關討論月聲量趨勢圖與當月聲量高點文章
2-1 話題聲量聚集地觀測
社群網站聲量占比逾七成 防詐討論涵蓋制度檢視
接著分析整體詐騙話題的討論聲量來源，發現約有七成聲量來自社群網站，顯示社群平台已成為民眾交流詐騙資訊與意見的主要場域。進一步觀察社群網站的熱門頻道，發現新聞媒體粉絲專頁與防詐相關的 Facebook 社團為主要聲量來源。在「防詐達人-全民反詐騙通報中心」社團中，成員常貼出疑似詐騙的連結、網站或 LINE 群組等頁面，請網友協助判斷真偽；亦有民眾分享自身遭遇詐騙時的解決辦法，協助更多人識別詐騙手法與特徵，降低再次受害風險。而新聞媒體粉絲專頁則多以轉發詐騙相關的社會新聞吸引大量網友熱議。
另一方面，占比次高的新聞來源中，詐騙相關報導內容不僅聚焦於現金詐騙案件數、金額統計等數據，更延伸至社會治理層面。在留言區中，民眾關注焦點亦呈現多元分化，部分網友關注詐騙的細節與手法，另一些則將焦點放在政府防詐措施的成效，以及司法制裁是否具備足夠嚇阻力等面向。整體而言，不同討論場域的關注重點各有側重，但皆反映出民眾對詐騙議題的討論層面，已從單一個案擴展至跨案例的手法比較與對制度的反思。
▲詐騙話題聲量來源占比圓餅圖
▲前兩大聲量網站之熱門頻道排行
1-3 2025話題熱詞剖析
「投資」連兩年居冠 「網友」一詞躍升十二名
接下來，我們進一步針對詐騙話題的討論文本進行斷詞，從2025年度百大熱詞中篩選出前二十名，並與前一年度的熱詞做比較，掌握網友關注內容的變化註1。
由表中可見，「投資」一詞連兩年居冠，顯示投資型詐騙仍備受民眾關注，其中「出金」、「期貨」等相關詞彙名次也上升，「期貨」更在今年首次進入前二十名；而前三名中「平台」、「網友」名次較去年度前移，其中「網友」一詞對比去年上升十二名，反映出網友之間的互動在詐騙討論中的比重有所提升。
觀察社群中的討論，網友可能是詐騙分子，也可能是透過分享自身遭遇的手法或轉貼資訊，發揮警示作用的角色。防詐單位亦可考慮從社群中蒐集資訊，具體掌握民眾的風險認知與受騙情況，作為規劃宣導與政策的參考。整體而言，熱詞變化反映出投資型詐騙關注度持續升溫，社群在防詐體系中的影響力也持續增長。
▲詐騙話題 2025 與 2024 百大熱詞 TOP20
【註1】此處乃統計2025年1月至2025年11月期間詐騙話題百大熱詞之聲量，並與前一年度同期（2024年1月至2024年11月）進行對比，計算出名次變化。▲表該熱詞名次上升、▼表下降、─表持平、New表新進TOP20。
2-1 網友熱議焦點歸納
LINE 群組成詐騙溫床 專業話術使辨識難度提高
接著我們針對詐騙話題的文本斷詞結果進行歸納，以瞭解網友關注的焦點。首先，詐騙型態為一大熱議面向，其中觀察到「投資」、「LINE」常被共同提及；在相關詐騙案例中，詐騙集團會將 LINE群組包裝成交流空間，藉由報股票明牌等方式營造可信、互助的氛圍，讓民眾不知不覺中落入圈套。此外，詐騙集團也會化身為「假客服」，透過帳務處理、身分驗證等說法，誘導民眾完成一連串操作，並於過程中蒐集個資。由此可見，現行詐騙常透過情境設計結合話術鋪陳，逐步降低民眾警覺。
我們接著分析詐騙集團使用的詐騙話術，發現其常以「高收益」、「穩賺不賠」等說法吸引投資客，並在初期的操作流程中讓民眾實際領到投資獲利，使民眾難以辨識風險。對此，有受騙網友表示「詐騙集團很了解被害人心理」，即便自己從銀行界退休且有雙碩士學位也受害，可見現行詐騙手法，讓專業人士也難以分辨；不過也有民眾認為「跟教育水準、職業貴賤沒關係，重點就是貪念。」
另一方面，網友熱議的面向也包含角色身分，觀察文本後發現，有部分民眾會於社群分享家人遭詐的經過，並請益該如何處理貸款或債務，或藉由分享遭詐後的處理方式，達到警惕他人的效果。最後，在詐騙防制方面，從文本中發現民眾會利用「警政署」打詐儀錶板、165 「反詐騙」專線等，確認自己是否受騙，或協助通報可疑事件，這類行為不僅是自我保護的手段，也讓民眾在無形中成為「防詐」體系的一環，讓相關公部門單位能更早介入，及時止損。
▲詐騙話題文字雲與話題面向歸納
2-2 詐騙型態排行
假投資最受熱議 網購詐騙擬真流程降低民眾戒心
我們進一步探索討論度最高的詐騙型態類型，從上圖可看出「假投資詐騙」以超過 35 萬則的聲量居冠，細究文本發現在假投資詐騙的類型中，除了前述提及以互助學習等名義誘騙民眾加入群組的形式外，詐騙集團也會以代購黃金、代操虛擬貨幣為名，聲稱可協助低風險獲利，在初期透過小額回饋與民眾建立信任感後，再以出金需補足費用、帳戶遭凍結等說法誘導加碼，最後捲款失聯。
接著，在「網購詐騙」的相關討論中，取貨付款與幽靈包裹為網友最常提及的手法，不少民眾表示，照簡訊指示至超商完成付款後，實際收到的卻是空箱或從未下單的商品。由於流程與一般網購十分相似，導致民眾取貨後才察覺異常，顯示網購詐騙已善於偽裝成一般消費流程，進而提高民眾受騙的可能性。此外，「交友與感情詐騙」則利用盜圖、AI變聲等手法，搭配真誠交往的人設，逐步誘使受害者在情感依附中持續付出金錢或交出個人資訊。由此可見，詐騙防制相關單位若能針對各類話術與心理機制規劃宣導與教育，將有助於在受害者深陷前即時中斷詐騙循環。
▲ 網友熱議 TOP6 詐騙型態
2-3 族群關注差異拆解
男性聚焦投資與獲利陷阱 女性關注生活場景
接著分析參與話題討論的族群，從上圖可發現「男性」與「上班族」是詐騙話題的主要關注者。由於上班族多具備穩定收入，且日常多需頻繁使用金融服務與通訊工具，話題參與度明顯高於學生族群。進一步自兩性角度切入，透過代表詞註2瞭解男女之間的關注面向差異，發現男性族群的討論集中於「金融工具、投資機制與獲利」，包括投資、股票、銀行與報酬率等，反映其更在意詐騙如何透過專業包裝、高報酬話術與複雜機制，引導民眾做出錯誤的判斷。相較之下，女性討論則多圍繞「接觸管道與生活情境」，如 LINE、網路或面交等，並延伸至女兒、家庭等詞彙，反映女性更關心詐騙如何滲入日常生活，以及受騙後需承擔的後果對家庭關係的影響。
▲ 詐騙話題 關注族群聲量長條圖
▲ 族群討論代表詞
【註2】族群代表詞係透過演算法計算，得出一族群相對於另一族群更關注的詞彙，進而瞭解各族群關心的話題重點。
結論
Part 1 詐騙話題聲量趨勢探索
- 話題聲量趨勢：近一年詐騙話題討論熱度穩定，每月平均聲量約 24萬則；獲救者態度與刑罰制度引發關注，使討論焦點從詐騙手法延伸至社會資源使用的正當性。
- 話題聲量聚集地：整體詐騙話題約七成聲量來自社群網站，新聞媒體 Facebook 粉專與 Facebook社團成為主要討論場域；其中，民眾會在防詐社團分享實務經驗或發文請益，新聞媒體粉專則轉載各起詐騙事件，在社群上帶動討論。
- 話題熱詞剖析：「投資」連續兩年度居冠；與社群互動相關的詞彙排名往前，反映出社群互動在詐騙討論中的比重有所提升。
Part 2 詐騙話題內容焦點解析
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網友熱議焦點：詐騙相關討論橫跨「詐騙型態」、「詐騙話術」、「角色身分」與「詐騙防制」四大面向，不少網友除揭露詐騙經驗外，也主動查證與分享防詐資訊，防範其他民眾受騙上當。
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詐騙型態排行：假投資詐騙聲量排名第一，網友關注詐騙集團的行騙方式；網購詐騙則次之，詐騙集團藉由模仿完整購物流程的手法，降低民眾戒心並誘導其落入陷阱。
- 族群關注差異：上班族與男性為話題主要關注者；男性多聚焦於投資、股票與金融工具等理性面向，女性則偏重日常接觸管道與生活情境。
原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.239
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