洞察報告》打造亮眼神采：眼周困擾話題社群口碑洞察

雙眼被視為人的「靈魂之窗」，也是特別容易顯露疲態與歲月痕跡的部位。隨著大眾對個人形象與日常護理的重視日益提升，黑眼圈、細紋、眼袋等「眼周困擾」的討論度也持續升高，而消費者除了透過眼霜、精華、面膜等基礎保養來維持眼周狀態，也會利用彩妝技巧修飾，甚至進一步藉由醫美療程改善外觀，顯示眼周問題的解決方式呈現多樣化選擇，相關話題更引發豐富的社群討論。

本期Social Watch透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤眼周困擾話題的網路聲量表現，從社群數據了解網友的關注趨勢，同時透過社群聆聽來解析不同消費者對改善眼周問題的需求偏好，提供最真實的社群口碑趨勢給品牌及相關業者作為參考。

研究說明

▲研究方法與分析大綱

1-1 話題聲量趨勢

粉專推膠囊式保養品引討論 KOL底妝實測反應佳

首先觀察近一年眼周困擾話題的整體聲量趨勢，可以發現每月平均聲量超過一萬七千則，整體討論熱度穩健。在 2025 年 3 月時，臉書粉專 Goris’ Sky 分享針對眼周肌膚紋路修護的膠囊式保養品，以輕便好攜帶的包裝引起網友留言表示「出門旅遊最喜歡膠囊式保養品」、「外出放行李真的超方便」，顯示除了功效之外，產品包裝創新、便於使用也是能提高產品討論度和分享率的重要因素。同年 4 月，YouTuber 黃小米分享一款能有效遮蓋黑眼圈的粉底液，並透過影片實際示範使用效果，引起網友迴響。有民眾留言寫道「妝感好看、遮瑕度又高，好燒」，也有人提到，只有在看到實測後的效果對照圖時，才願意購買產品，可見影音式的實測分享，比起單純的文字介紹更具影響力，較能打動與說服消費者並驅動購買意願。6 月時，則有 KOL 拍短影片介紹一款不挑膚色的黑眼圈提亮腮紅，影片中除分享上妝技巧，更強調妝前妝後的黑眼圈淡化對比，讓觀眾更直觀感受到差異，成功吸引大量網友留言詢問產品資訊。

▲眼周困擾話題相關討論月聲量趨勢圖與當月聲量高點文章 ​

1-2 眼周困擾類型排行

淚溝顯疲態引共鳴 醫美療程效果受網友正面肯定

我們進一步探索最受網友熱議的眼周困擾類型，從左圖可看出「淚溝」以超過 3 萬則的討論聲量排名第一，網友討論多聚焦在淚溝對外在第一印象的影響，以及如何透過遮瑕改善問題。如有網友分享，自己因為淚溝明顯，學生時期經常被問及是不是熬夜、沒睡好，引起擁有相同困擾的網友共鳴，指出淚溝容易讓自己看起來疲倦、顯老；有民眾則發文請益能有效遮掩淚溝的彩妝產品，網友們便在留言區分享自己的愛用品與上妝技巧，說明如何藉由不同產品的搭配加強遮瑕效果，進而帶動交流與互動。

此外，「黑眼圈」相關的討論則以改善和遮瑕相關的內容為主，有網友直呼「化妝最煩的就是遮瑕為什麼遮不住黑眼圈」；也有人發文分享自己接受醫美手術後「黑眼圈變淡很多，感覺膚色變亮、妝更貼」，吸引大量網友關注與詢問相關療程。最後，「眼周皺紋」的討論內容則多集中於哪種醫美項目最能改善細紋，其中電波療程因為「拉提效果明顯、持久」而被多數人推薦，但也有民眾提醒平時維持良好生活習慣才是關鍵，藉由改掉揉眼睛的習慣、保持充足睡眠，並搭配適度保養，才能讓醫美效果最大化。整體而言，對於眼周困擾，消費者除了在意短期可見的改變，也關注長期改善的方式。

▲網友熱議TOP6眼周困擾類型​

1-3 眼周困擾社群熱議焦點

症狀成因影響保養選擇 化妝步驟帶起討論

接下來我們針對有關淚溝的討論文本進一步進行斷詞、歸納，以便瞭解網友關注的焦點有哪些。首先，淚溝的症狀成因，包含因「年齡」產生的自然老化現象，以及「睡眠」等生活習慣，皆為消費者關注的重點之一。對此，消費者們便會進一步關注如何透過不同保養方式，如使用具有「修護」、「保濕」功效的產品，達到緩和老化與改善淚溝的作用，凸顯日常保養因容易執行且可融入日常習慣，而成為消費者關注重點之一。

另外，視覺修飾也受到不少關注，針對淚溝「遮瑕」的手法，有網友發文詢問化妝時遮瑕與粉底的使用先後順序，引發許多同有淚溝困擾的人留言分享化妝步驟與技巧，帶動社群上的互動氛圍。最後，有部分民眾選擇藉由「手術」與「醫美」等醫美療程從根本改善淚溝問題，以獲得較明顯且長久的改善效果；也有網友因害怕風險與後遺症，而選擇透過「中醫」的天然療法改善症狀，可見多元治療方式能滿足消費者的不同考量。整體而言，網友對於「淚溝」的關注十分全面，部分人偏向透過生活中的保養習慣和化妝解決困擾；有些民眾則傾向選擇醫美治療方式，以期達到更明顯、立即見效的改善效果。

▲ 淚溝話題文字雲與話題面向歸納

2-1 話題關注族群

女性較注重長期保養 男性追求醫美快速改善

接著分析參與話題討論的族群，從上圖可知「女性」與「上班族」是眼周困擾話題的主要關注者，細究討論文本後可以發現，女性因老化問題開始關注眼周保養與遮瑕產品；上班族則因希望在職場上維持良好第一印象，而積極尋找眼周困擾改善方式。進一步自兩性的角度切入，透過代表詞^註1瞭解男女族群間的關注面向差異，觀察到女性的討論多聚焦於保養產品的功效及使用方式，如是否能有效改善細紋問題、使用眼霜時建議搭配的按摩手法等，顯示她們重視如何透過持續保養來改善眼周困擾；相較於女性，男性則較關注如何透過醫美療程與手術改善，以及手術後的恢復期等，反映男性族群偏好追求快速、顯著的外觀改善效果。整體來看，女性更偏好融入日常生活、循序漸進的保養改善方式，而男性則對於高效的改善方案較有感，兩者在眼周保養的需求上明顯不同。

▲眼周困擾話題 關注族群聲量長條圖

▲族群討論代表詞

【註1】族群代表詞係透過演算法計算，得出一族群相對於另一族群更關注的詞彙，進而瞭解各族群關心的話題重點。

2-2 熱門意見領袖

莎拉美妝遮瑕教學迴響佳 使用前後對比更吸睛

最後我們觀察帶動相關話題討論的熱門人物頻道^註2，可以發現上榜的前四名意見領袖皆為美妝 YouTuber。其中「莎拉美妝」透過詳細說明使用的化妝工具與淚溝遮瑕步驟，成功吸引大量社群觀看與互動，簡單易懂的教學也讓網友表示終於找到有效解決眼周困擾的化妝方法；「Mii 黃小米」則於影片中近距離拍攝產品質地，透過呈現保養品與彩妝品的效果差異，加深觀眾對產品功效的認同與購買動機。另外，IG帳號「KMORE」於貼文中強調如何藉由妝前保養搭配底妝產品達到更好的遮瑕效果，讓妝容更精緻、更輕透。綜上分析可以看出，網紅分享實際使用彩妝產品後的效果易引發網友共鳴，並且讓消費者進一步產生購買意願。

▲話題熱門意見領袖前5名

【註2】此處係使用OpView Insight「頻道屬性標籤」功能，篩選出「人物」類型頻道。

本期重點整理

Part 1 眼周困擾話題社群聲量洞察

• 話題聲量趨勢：近一年眼周困擾相關討論中，「輕便、好攜帶」的保養品吸引網友關注；另一方面，網紅實測影片比文字介紹更具說服力，能有效帶動消費者購買意願。
• 眼周困擾類型排行：「淚溝」聲量奪冠，網友話題多提及化妝步驟與遮瑕技巧；「黑眼圈」與「眼周皺紋」的討論則聚焦於醫美療程和生活習慣的重要性。
• 眼周困擾社群熱議焦點：網友發文分享如何透過化妝改善淚溝困擾，帶動相關討論；醫美療程因省時、效果佳，成為部份民眾優先考慮的改善方式。

Part 2 眼周困擾話題參與族群剖析

• 話題關注族群：眼周困擾話題中女性因老化問題而成主要關注者；男性則偏好療程導向的快速方案。

• 熱門意見領袖：YouTuber「莎拉美妝」透過影片詳細教學如何改善淚溝，透過實際示範增強網友購買意願；IG 帳號「KMORE」透過文字與影片介紹如何藉由妝前保養搭配彩妝產品，達到眼周保養與困擾改善。

本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料來源：討論區、社群網站、新聞、部落格、Podcast評論(排除重複留言與非相關討論之抽獎、直播文)。
資料時間：2024.08.01~2025.07.31