隨著網路原生的第一代正式進入職場,1990年中後期出生的Z世代已成為不容忽視的職場新主力,他們不僅打破傳統職場文化,對工作價值觀、管理模式與工作環境提出全新挑戰,更是未來職場主流的重要推手。根據國發會預估,2030年Z世代將占台灣勞動人口近三成,如何理解並與這群「網路社群世代」共事,已成為企業管理者刻不容緩的重要課題。
故本期Social Watch將延續意藍《從輿情分析看年輕世代價值觀與意向報告》對於Z世代工作觀的剖析,透過《OpView社群口碑資料庫》深入年輕用戶聚集的Dcard討論區,全面拆解年輕世代工作觀的多元面貌,並從網友關注的熱議面向中做進一步追蹤與輿情拆解,提供最完整、真實的網友想法供業者參考。
研究說明
▲研究方法與分析大綱
1-1 話題聲量趨勢
工作話題受年輕世代穩定關注 求職焦慮引社群網友高度共鳴
首先,根據《從輿情分析看年輕世代價值觀與意向報告》內容,綜覽2023全年度工作相關話題網路聲量趨勢,由上圖中可看到話題週聲量平均突破1萬則,社群網友討論火熱。
觀察熱門話題可發現,網友時常藉由請益、閒聊等形式分享自身工作困擾。如2月時便有畢業在即的網友以「工作真的很難找嗎」為標題,表達自身求職焦慮,吸引眾多職場前輩分享自身經驗,其中便有不少人強調應是「好工作」難尋,提出理想的工作內容往往與待遇不成正比,也有網友建議應該要調整自己的期待,優先考慮工作與自身的契合度。此外「身心健康」、「工作意義」議題於近年來也愈受到重視,3月時即有網友發文提到自己雖在待遇優渥的企業,卻仍因身心健康問題而考慮辭職;後8月時討論區也出現對於「奴性堅強」的反思,即有網友指出在職場上難以平衡自我與工作的需求,整體留言區呈現出對工作環境低薪與無薪加班的不滿,以及對於工作意義的不同價值觀討論。
綜上可見,年輕世代對求職、薪資待遇、工作環境等議題抱以高度關注,並逐漸展現出對於自身身心健康、生活品質、工作意義的重視。
▲2023年Z世代工作觀話題 討論聲量週趨勢與當週熱門話題示例
1-2 話題熱議焦點
Z世代求職考量要素多元 「福利待遇」成熱議焦點
接著我們透過對網友討論文本的斷詞與歸納,可看到薪水、加班費、獎金等與「福利待遇」相關之討論為網友熱議的一大核心;另一方面,履歷、找工作等詞也反映出網友對於「求職」相關話題的關注,並多會提及「職務/職缺」、「工作條件」等內容,如職位、工作的地點與工時、職場環境等,均成為網友選擇就職時的考量要點。
綜合觀察,網友討論文本多聚焦於工作所延伸出的各項要素,關注求職、薪資待遇相關話題,同時也深入探討職務內容與工作資訊等實際條件,呈現出年輕世代對職場選擇有著務實且多面向的評估標準。故下一章節,我們將把工作話題切分為五大面向,先以聲量剖析網友聚焦之重點話題,再以性別角度了解族群關注差異,全面探討Z世代網友工作觀點。
▲ 工作話題文字雲與話題面向歸納
2-1 關注話題面向
個人職業發展與規劃話題獲最高關注 工作與生活平衡成網友期望
首先看到左方圖表中,以「職業發展與規劃」獲得最高的討論度,針對「待業、求職、職業選擇、離職」等話題,社群話題參與度高。而作為衡量職場滿意度和企業吸引力的關鍵指標,「薪酬與福利」也獲得極高的關注,討論區中更常見網友針對市場薪資條件、公司福利提出詢問,如「大家覺得公司有什麼福利是很加分的」、「你的公司有什麼好的員工福利」等文章出現,希望能藉此了解其他企業的待遇行情。另外「工作與生活平衡」也於近年成為許多年輕職場人士關注的核心議題,網友多對於加班文化和傳統工作倫理提出質疑,認為「人生不是只有工作」,並提出「如果(工作)真的做不完,是公司管理或人力控管問題,本身跟員工無關」,對於工作期望尋求的是一種更加平衡的生活方式,能夠在實現職業目標的同時也享有充足的個人時間和身心健康。
▲ 工作話題 網友關注面向聲量排行
2-2 族群關注面向比較
話題主要關注族群為男性 女性更注重職場同事間的相處
進一步看到工作觀話題中的性別分析。在整體話題中,男性討論聲量略多於女性,兩者分別占 55 %及 45 %;若將討論文本再分為正負面不同情緒,則女性相較男性更為正面,不過整體兩者皆仍以負面情緒居多。
而比較男女性對於五大話題面向的討論聲量占比,其中「職業發展與規劃」、「薪酬與福利」話題主要關注者為男性,女性則更聚焦於「工作與生活平衡」、「職場文化與關係」。觀察討論區文章,多數男性網友僅將工作工作視為賺錢的手段,故討論主題更放在薪酬本身,關於基本工資的政策議題更是受到廣泛熱議;至於女性則更重視職場文化與人際關係,討論主題多與同事間的相處與比較相關,如「同事被叫姊爆氣五天不理我」、「你有遇過很安靜的同事嗎?」等。整體而言,男性的討論重點相對實用主義,重視金錢和個人發展,而女性則較少單純以自身為出發點或談論工作待遇。
▲ 男女聲量占比圓餅圖及男女情緒比註1
▲ 男女五大話題參與占比
【註1】情緒比係指P/N比,為意藍資訊使用文字語意分析技術自動判讀文章情緒所獲得的正面文章(P)與負面文章(N)之比值,數值越大代表網友對該話題的正面情緒越高,反之亦然。
3-1 職業發展與規劃聚焦觀點
2024年度話題關注持續升溫 「世代工作態度」引熱議
最後,我們自上一章節中最受關注的兩個話題面向再做進一步分析,同樣針對Dcard工作話題相關版位之熱門文章來做近一年(2024/01/01~12/20)的調查,從中了解Z世代網友最新熱議焦點。首先在「職業發展與規劃」話題中,2024年已累積逾46萬則討論聲量,熱度突破該話題2023全年度聲量,顯示Z世代網友對此之關注度仍在上升中。
▲ 近一年「職業發展與規劃」話題熱門文章示例
而從上方熱門文章中,則可發現世代工作態度受到廣泛熱論,不少網友便針對自己所觀察到的年輕一代工作狀況提出討論,如不滿便直接離職、認為工作不是唯一、有話直說、不著急求職等,皆吸引眾多網友留言參與話題,即有網友提出「當然是不爽就離職呀」、「活得下去就好」,整體討論區呈現出當年輕世代評估工作不適合或是想要更好的發展時,轉職和跳槽都是可考慮的選項,不對於工作抱持過度留戀,如不適合便果斷離職,針對職業選擇,也多認同「人生不是只有工作」,偏好既能提供財務安全又不會侵蝕個人生活品質的職業,另也有部分網友分享自己斜槓、副業的經驗,認為不一定需要透過換工作來達到職涯上的發展,抱持開放態度,並支持以更有彈性的方式來組合出自己理想的工作模式。
3-2 薪酬與福利聚焦觀點
「薪資討論」成核心議題 Z世代展現對於高薪之渴望
再觀察「薪酬與福利」面向,近一年話題聲量突破18萬則,同樣以熱門文章來分析網友熱議焦點,可看到薪資討論是網友關注的核心話題,許多網友積極於討論區公開分享自身年薪、月薪範圍,或請益關於各行各業之職業待遇,探討不同行業間的薪酬水平,相關社群互動成效極佳。從網友討論文本中,便可發現網友對於對薪資透明化、工作穩定性以及長期職涯發展的多面向關注,也反映出Z世代族群對具體薪資範圍與高薪工作的需求與渴望,更突顯了「薪酬與福利」在職業選擇中的核心地位,故對於企業而言,徵才時如能主動且清晰地溝通薪資待遇、相關福利政策,對於求職者而言將更具吸引力。
▲ 近一年「薪酬與福利」話題熱門文章示例
本期重點整理
Part1 Z世代工作觀聲量趨勢探索
-
2023年全年度,工作觀話題備受年輕世代熱論,除了表達世代求職焦慮外,整體討論區亦反映年輕一代對於工作意義及自我需求的日益關注,展現出職場價值觀的多元轉變。
Part 2 Z世代工作觀五大話題面向
-
「職業發展與規劃」獲得最高關注,待業、求職、職業選擇等話題討論熱烈;「薪酬與福利」及「工作與生活平衡」亦受矚目,整體網友期待實現工作之餘也享有充足的個人時間和身心健康。
-
工作觀話題主要關注者為男性,其中男性偏向討論金錢與政策議題,女性則更關注職場中的互動與氛圍。
Part 3 Z世代工作觀熱門話題分析
-
Z世代強調工作應與個人生活品質相平衡,並在不滿意時果斷選擇離職或跳槽;另部分人則透過斜槓或副業來實現職涯發展,展現出多元而靈活的職業選擇觀。
-
整體討論區呈現對於薪資透明化與高薪工作的需求與渴望。薪資穩定性及長期發展也成為討論焦點,對企業而言,主動傳達薪資與福利政策更能有效提升對求職者的吸引力。
原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.216
可至此下載PDF
本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》,針對指定議題進行文本分析。
Part 1-Part 2 資料來源:Dcard 工作話題相關討論板位 / 資料時間:2023/01/01 – 2023/12/31
Part 3 資料來源:Dcard 工作話題相關討論板位/資料時間:2024/01/01 – 2024/12/20