隨著消費者對便攜性與高音質需求的提升，藍牙耳機市場持續蓬勃發展。各大品牌更是相繼推出款式多元的藍牙耳機，降噪效果、電池續航和高品質音質等功能更是不斷優化。此外，遊戲和健身等活動日益普及，加上遠距工作和線上教育的趨勢，都為藍牙耳機市場需求帶來推波助瀾的效果。而社群討論區則成為消費者分享使用體驗和影響購買決策的關鍵平台，分享各項評價、使用心得，形成活躍的社群討論，帶動藍牙耳機市場商機。
本期Social Watch透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤藍牙耳機話題的網路聲量表現，從社群數據的角度洞察社群上的話題焦點，同時透過社群聆聽來解析不同族群的需求，提供最真實的社群口碑趨勢以供品牌及相關業者作為參考。
研究說明
▲研究方法與分析大綱
1-1 話題聲量趨勢
網紅優惠價團購帶動話題討論 耳機配戴安全性引熱議
觀察近半年網路上與藍牙耳機相關的話題討論趨勢，發現每月平均聲量1萬多則，顯示整體討論熱度穩定。進一步觀察聲量高峰月份，首先在5月時，有網友開箱品牌耳機並進行實測，該耳機的透明外殼和配色引起廣泛迴響，許多網友也對音質表示關心，整體而言，耳機的外觀設計及特殊配色獲得了較高的評價。接著在7月時，一名 KOL 針對平價代替版的藍牙耳機進行團購，吸引消費者留言詢問價格、想了解產品功能及如何購買，也有許多網友留言「+1」，表達對商品的興趣並帶動話題討論。
最後在9月時，有新聞報導外國用戶使用藍牙耳機時，突發生爆炸事件，造成永久聽力損傷，之後用戶將產品送回品牌維修中心檢驗，卻未得積極回應，引發網友對於電子裝置配戴安全性的重視，並帶動話題討論熱度。
綜上熱門話題的分析可得知，網友對於藍牙耳機的開箱、開團討論十分熱烈，品牌提供的售後維修處理也是熱議焦點，是相關業者在行銷時可特別注意的重點。
▲藍牙耳機話題 相關討論月聲量趨勢圖與當月聲量高點文章
1-2 話題聲量聚集地
社群網站聲量占比逾七成 討論區聚焦耳機、3C看板
接著分析藍牙耳機話題整體討論聲量的來源，可以發現社群網站聚集了超過七成的聲量，且在上榜的前五名熱門頻道之中，第一、二和四名皆為買賣、交流性質的 Facebook 社團，許多網友會於此出清已用不到、沒用過的耳機，或是在群裡提出相關規格需求，以收購對應的品牌耳機，整體社群互動活躍；而第三、五名的 YouTube 影片則較集中在開箱、評比，提供多元的體驗心得及產品資訊讓網友參考，以進行後續的選購評估。討論區則以耳機、八卦、3C 等板位討論最熱絡。再參考意藍《從輿情分析看年輕世代價值觀與意向報告》「年輕世代購買決策探索」篇章，可得知 Z 世代消費者對於 3C 產品品牌新品發售有著高度關注與討論，許多年輕世代網友會詢問與分享開箱產品的使用心得，如「預算5000藍牙耳機推薦」；或是針對功能性款式問題請益，例如「想找通勤、運動皆可用的耳機」、「電競低延遲適合哪款無線耳機」，顯示在當前市場中，多數網友特別看重有經驗者的建議，且重視產品開箱實測心得。
▲ 藍牙耳機話題 聲量來源佔比圓餅圖與前兩大聲量來源之熱門頻道排行
1-3 話題關注焦點
品牌款式多樣受網關注 AI 降噪效果討論熱度高
接下來我們針對討論文本進一步進行斷詞、歸納，以便瞭解網友關注的焦點有哪些。首先，市面上的藍牙耳機款式多樣，各大品牌根據消費需求不斷推陳出新，款式如真無線、運動、遊戲、電競等詞彙被頻繁提及。而藍牙耳機的耳機功能性也是眾多網友討論的焦點，如具備降噪、觸控面板、語音助理等 AI 智能功能的耳機較受青睞；關於電池續航許多網友則較關心電池可使用的時長、電力持久度、可續航多少小時等。另外，價格預算也備受熱議，各品牌推出新品時的售價易受關注與討論，抑或有些網友會在發文中提出預算，請益相關規格需求內建議購買哪款耳機，例如「預算4到6千有推薦的耳機嗎平常都只拿來聽音樂而已」、「降噪入耳式藍芽耳機挑選(預算2.5k）」。最後，社群討論區中亦不乏網友在實際使用藍牙耳機後撰寫的使用心得/評價文章，描述產品的操作順暢度、降噪效果及音質等與其他產品比較下的優缺點，透過分享交流使用經驗，帶起話題討論，為潛在買家提供選購前的寶貴參考資訊。
▲ 藍牙耳機話題 熱議面向與文字雲
2-1 話題關注族群差異
上班族追求通話品質 推薦評比吸引男性討論
接著分析參與話題討論的族群，從上圖可知「上班族」與「男性」是藍牙耳機話題的主要關注者；進一步將其與相對的族群作比較，並透過代表詞註1 瞭解不同族群間的關注面向差異。觀察到許多上班族因工作、開會需求，較在意藍牙耳機的通話、喇叭品質，同時也因每日通勤的需求，會較注重耳機是否攜帶方便；至於學生族群則多受預算限制，對於藍牙耳機的需求圍繞在價格、規格與保固，如是否為全新機型、原廠等資訊，追求產品的實用價值。另一方面，從兩性的角度切入，觀察到男性多議論品牌及對應的產品規格、表現，如降噪效果、真無線款式等，也較關注問卦、比較、請益等類型之文章，以更了解產品資訊；而相較於男性，發現許多女性多討論藍牙耳機的音質及功能，且注重外觀設計、電池續航力等資訊，故產品推薦、開箱類型文章也受到女性較高的關注。
▲ 藍牙耳機話題 關注族群聲量長條圖與族群討論代表詞
【註1】族群代表詞係透過演算法計算，得出一族群相對於另一族群更關注的詞彙，進而瞭解各族群關心的話題重點。
2-2 消費者選購考量因素
品牌適用性成討論焦點 外觀設計獲消費者正面評價
接著，透過聲量及好感度的分析，能更加了解消費者在選購藍牙耳機時的考量要素。首先從聲量的角度出發，可以發現「品牌」受到最廣泛的關注，除了各大廠牌推出新品時的討論度高，網友採購前大多會在交流社群板塊請益推薦哪個牌子的產品，如「和B&O、B&W、Sennheiser這些耳機大牌比較，蘋果耳機可買嗎？」、「蘋果發表會重點懶人包AirPods 4、AirPods Max哪款值得買？」，帶動網友熱烈回應及分享。其次則是「配戴款式」面向的考量，像是真無線、運動、電競、耳罩式、入耳式等，這些根據消費者不同情境需求所推出的款式也成為網友評估購買的因素之一，如「一副讓我想從早用到晚的電競真無線耳機長期使用心得分享」，吸引網友根據個人需求進行交流分享。而在「價格預算」方面，除了因應各式節慶推出的促銷優惠，許多品牌會提供團購主優惠價吸引買氣；也有網友會請益「[問卦]cp值最高的無線耳機是哪款？」，顯示出因藍牙耳機價格區間較廣、選擇多樣，消費者選購前多會進行比價。
另一方面從好感度觀察，可以發現「外觀設計」最能夠吸引正面評價，不管是質感、特殊的造型，或是多變的顏色選項，皆成功獲得市場大眾的正面評價。此外「特色功能」也經常被網友提及，尤其是可結合 AI 智能的功能，更能收獲網友好感，運動配戴防水防汗耳機不會擔憂耗損快、或是電量顯示螢幕帶來的便利性可成為不少消費者選購的加分項。
▲ 藍牙耳機選購話題維度聲量與好感度註2
【註2】意藍資訊使用文字語意分析技術，自動判讀文章情緒所獲得的正面（P）與負面（N）之文章比值（P/N比），數值越高代表好感度越高。
2-3 話題意見領袖
Youtuber實測新品引討論 分享自身購買心得獲青睞
最後我們觀察帶動藍牙耳機相關話題討論的意見領袖註3，可發現有品牌會透過與網紅合作開團提供產品優惠價，如語涵｜Shiau Ting，主打平價代替款藍牙耳機，提供比市面上更優惠的價格吸引網友購買。此外，資訊分享與評比類型的影片也受到網友熱議，如專注在耳機開箱評測的數位宇宙、3C資訊分享的科技說、從電競玩家角度分享真實體驗的電Jim 領域 Jim’s Tech World、主要分享蘋果產品的彼得森等人，若有品牌推出新品，便會開箱測試實際使用的效果，並透過比較相似的產品，讓消費者能輕鬆了解新品特色，網友也會在留言區提出相關產品問題或交流使用經驗。
另外，Linda 零打則是透過透過自身的購買經驗，分享在不同使用環境下的各款式耳機實戴心得，並進行評比，提供網友購買評估的參考。綜上分析可以發現，網紅分享實際使用情境的經驗易引發網友共鳴，成功於社群中製造話題。
▲ 藍牙耳機話題 熱門意見領袖前10名
【註3】此處係使用OpView Insight「頻道屬性標籤」功能，篩選出「人物」類型頻道。
本期重點整理
Part 1 藍牙耳機話題聲量趨勢剖析
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話題聲量趨勢：近半年藍牙耳機話題維持穩定討論度，品牌耳機配戴安全性事件後續處理引網熱議。
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話題聲量聚集地：社群網站聚集超過七成討論聲量，其中臉書社團互動尤為活躍，網友多於此進行買賣交易；討論區耳機、八卦、3C 等相關看板熱度高。
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話題關注焦點：藍牙耳機品牌、款式多樣備受討論，耳機功能性也是眾多網友熱議的焦點，降噪、觸控面板、語音助理等 AI 智能功能較受青睞。
Part 2 藍牙耳機市場商機探索
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話題關注族群差異：藍牙耳機市場話題中上班族因工作需求，較關注產品的通話品質、攜帶便利性；而男性重視品牌、產品規格；女性則聚焦功能、外觀設計等面向。
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消費者選購考量因素：從選購面向觀察，發現網友選購藍牙耳機時除了關注品牌、配戴款式，尺寸重量、外觀設計等亦成為選購的加分項。
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話題意見領袖：數位宇宙、科技說等意見領袖透過開箱實測及相似產品評比，引起網友熱議；Linda 零打透過分享自身購買經驗，吸引網友在留言區互動，帶動話題討論。
原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.213
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本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2024/05/01 – 2024/10/31
資料來源：討論區、社群網站、新聞、部落格（排除重複留言之抽獎、直播文）。
