洞察報告》「寵」出無限商機!寵物話題網路聲量調查

現代社會中,隨著生活水平的提高、家庭結構與社會觀念的改變,越來越多人選擇飼養寵物、並將其視為家庭的一員,願意投入更多的時間、精力和金錢於寵物照護上,也帶動寵物美容、寵物醫療、寵物旅遊等相關服務的商機,「毛經濟」潛力無窮。同時,隨著社群媒體普及,網路上的話題交流日益活躍,飼主除了分享寵物的照片與日常點滴外,也踴躍參與各類產品、服務和體驗心得的討論,形成豐富的社群口碑。

本期Social Watch摘錄意藍《從輿情分析看年輕世代價值觀與意向報告》中寵物議題相關的分析,探討Z世代族群關注的話題重點,並透過《OpView社群口碑資料庫》進一步擴大觀測社群討論區、新聞與部落格等來源,追蹤近半年整體的話題的討論狀況,彙整最全面、真實的網路社群口碑供相關業者作為參考。

研究說明

研究方法與分析大綱

▲研究方法與分析大綱

1-1 Z世代寵物話題年度聲量趨勢

毛孩領養評估事項引熱議 網友替寵物逗趣命名方式掀迴響

首先觀察Z世代族群在2023年針對寵物相關話題的討論趨勢,發現每月平均聲量突破2萬則,全年度討論聲量更將近30萬則,話題熱度穩定,足見寵物是Z世代生活與社群互動中的重要一環,亦顯示相關資訊、產品與服務具備了一定的需求。進一步觀察聲量高峰月份,首先在1月時,有網友發文回憶自己曾自中途之家領養一隻狗狗,但由於新來的狗與家中原先飼養的狗無法和平共處,甚至反覆出現攻擊行為、經訓練也未有顯著改善,使原PO最終做出退養決定,也因此導致與送養單位間的糾紛;對此網友立場觀點不一,也引發了不少對於領養寵物時應評估面向的討論。接著在3月時,一名網友表示帶寵物就醫時,診間人員以寵物名字叫號,令他好奇「大家是否都會幫家中寵物取名」,留言區許多網友踴躍分享自己幫寵物命名的巧思,逗趣貼文引發熱議。最後在4月時,有民眾於討論區詢問能否以每月1,000左右的預算「窮養」品種貓,引來網友留言「以目前的物價來說不夠,寵物用品與飼料都有在持續漲價」,並分析飼料、貓砂乃至保健品、醫療費用都是不小的開銷,呼籲飼養前應全面審視評估。

2023年Z世代寵物話題討論聲量趨勢與聲量高峰月份熱門文章

▲ 2023年Z世代寵物話題討論聲量趨勢與聲量高峰月份熱門文章

1-2 Z世代寵物話題關注族群

女性為話題主要關注者 男女討論面向大不同

接著分析參與話題討論的族群,下圖自兩性的角度切入,可見女性為寵物話題的主要關注者;再進一步透過代表詞註1 瞭解男女之間的關注面向差異,發現女性族群更常分享與寵物相處的生活點滴,如曬出毛孩睡姿搞笑的照片、錄下牠們學習新指令的過程等,相關貼文往往能吸引其他飼主留言交流,社群互動成效佳。另一方面,女性網友也更常於社群討論區中發問、尋求他人建議,從飼料的選擇乃至結紮醫生的推薦,皆希望藉由參考其他飼主經驗來降低不確定性、避免踩雷。而男性族群的討論則更聚焦經濟層面,關心自己是否有能力在現有條件下妥善飼養寵物,並將工作穩定性、月薪能否支持養寵物所需的預算開銷等因素納入規劃考量。

Z世代寵物話題 關注族群佔比圖與族群代表詞

▲ Z世代寵物話題 關注族群佔比圖與族群代表詞
【註1】族群代表詞係透過演算法計算,得出一族群相對於另一族群更關注的詞彙,進而了解各族群關心的話題重點。

1-3 Z世代寵物話題熱議面向

寵物醫療所費不貲網籲盡早投保 毛孩挑食問題成飼主共通煩惱

而將寵物相關話題下切多個子議題,發現在Z世代族群中討論度最高的面向分別為寵物醫療與寵物飲食。首先,許多網友將寵物視為家庭成員,為了守護寵物健康不遺餘力,從例行性的健檢、疫苗接種到病危時的住院治療,皆是飼主們十分關心的話題;不少人也提到,寵物一生的醫療開支相當可觀,部分毛爸媽甚至考慮以分期付款、貸款的方式支付費用,引來他人建議「提早為寵物投保專屬保險」,降低突發狀況時的經濟負擔。在寵物飲食方面,除了考量適口性及產品價格外,飼主們也會根據寵物個別的健康需求如腸胃敏感、腎臟疾病等問題,挑選特殊配方或具功能性的食品。另也自文本中觀察到,許多飼主苦惱於寵物挑食、吃膩飼料的問題,因此經常以不同品牌、口味的食品「交替餵食」,更有人會親手為寵物自製鮮食,使試吃心得、寵物料理食譜等貼文受到關注。而當飼主因工作或外出無法陪伴寵物時,玩具、跳台等休閒娛樂用品便成為分散寵物注意力的重要工具,常見網友發文請益如「有沒有什麼玩具適合給老狗自己打發時間玩的?」、「求推薦耐咬貓咪玩具」等等,重視產品耐用性與安全性,傾向選擇經得起寵物長時間使用的商品,並希望能減少寵物的無聊與焦慮、同時滿足其運動量需求。

Z世代寵物話題熱議六大面向

▲ Z世代寵物話題熱議六大面向

2-1 寵物醫療話題討論焦點

寵物常見疾病討論度高 醫療方式與評估面向成交流重點

從前段可知,Z世代網友相當關注寵物醫療相關話題,故本段進一步將觀測範圍拓展至社群討論區、新聞與部落格等來源,觀察近半年(2024/06/01~12/15)整體話題的討論狀況,發現總討論聲量突破85萬則。

寵物醫療話題熱詞文字雲與熱議面向

▲ 寵物醫療話題熱詞文字雲與熱議面向

接著透過對相關文本進行斷詞與歸納,瞭解網友的討論焦點為何,從上方文字雲圖中可看出,寵物的常見疾病如心臟病、心絲蟲、各式腫瘤等,是網友的討論重點之一,當寵物生病時,多數飼主會感到焦慮無助,因此經常於網路上尋求他人的建議與照護經驗分享,以瞭解如何提供寵物更有效的治療。飼主的責任也受到熱議,如有網友便提及晶片植入、結紮絕育等醫療措施的重要性,「萬一走失可以提高尋獲機率」、「結紮利>弊,不然老了容易有很多生殖相關的問題」,相關貼文討論度高。而面對手術開刀、藥物治療等不同的醫療方式,飼主往往會進行多方面的評估,將風險與副作用、療程的整體費用與醫生和機構的專業度等因素皆納入考量。

2-2 寵物飲食話題討論焦點

寵物食品挑選成飼主課題 網交流購買通路與試吃心得

而寵物飲食相關話題近半年於整體社群討論區的討論聲量則超過45萬則,我們同樣利用斷詞與文字雲剖析網友的討論重點,首先,市面上提供的寵物食品種類日益多樣化,包括飼料、零食、凍乾、罐頭、肉泥等各類產品應有盡有,滿足了寵物不同的需求與喜好,而如何挑選適合的食品也成為飼主日常需面對的重要課題。

從網友討論中可見,不少飼主在為寵物選擇食品時,除了注重適口性以及營養均衡外,亦會仔細檢視成份標示是否清晰、選用食材是否天然等,這些因素不僅高度影響消費者對品牌的信任度,同時也反映了飼主對寵物飲食品質和安全的重視。另一方面,許多網友也會相互交流不同的品牌與購買通路,並在家中寵物試吃後分享心得與各類食品的實際評價,如哪些產品有效提升了寵物食慾、改善大便型態等,此類資訊與貼文不僅成為其他消費者選擇時的參考依據,也是品牌口碑傳遞的重要管道。

寵物飲食話題熱詞文字雲與熱議面向

▲ 寵物飲食話題熱詞文字雲與熱議面向

本期重點整理

Part 1 Z世代寵物話題聲量趨勢調查

  • Z世代寵物話題年度聲量趨勢:2023年Z世代族群針對寵物相關話題的討論熱度穩定,領養毛孩的評估事項、為寵物命名的方式成熱議焦點。

  • Z世代寵物話題關注族群:女性為寵物話題主要關注者,常分享與寵物相處的生活點滴,男性討論則更傾向經濟層面。

  • Z世代寵物話題熱議面向:寵物醫療、寵物飲食與為最受關注的子議題,醫療開支、寵物挑食問題等話題帶動討論。

Part 2 熱議話題社群輿情分析

  • 寵物醫療話題討論焦點:寵物常見疾病成網友熱論重點,針對不同病症對應的各項醫療措施,飼主多將療程風險、所需費用等要素納入評估。

  • 寵物飲食話題討論焦點:市面上寵物食品選擇日益多樣化,如何挑選成飼主關注重點之一,適口性、成分標示等皆為關鍵要素;網友分享的寵物試吃心得與評價成消費者重要參考根據。

原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.215
可至此下載PDF


 

本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》,針對指定議題進行文本分析。
Part 1 資料來源:Dcard / 資料時間:2023/01/01 – 2023/12/31
Part 2 資料來源:討論區、社群網站、新聞、評論、部落格、問答網站/資料時間:2024/01/01 – 2024/11/30