洞察報告》寶爸寶媽必備好物指南:嬰幼兒用品社群口碑與商機洞察

「育兒」對多數父母而言是生活中相當重要的一部份,陪伴孩子成長的過程充滿挑戰與喜悅,而為了提供兒女最好的照料與呵護,家長們也願意投入許多資金在嬰幼兒用品的購買上,從衣物、玩具到日常用品,無不希望選擇安全、高品質的產品。而近年來隨著社群媒體普及,育兒資訊得以迅速傳播,許多家長也會透過平台分享各項評價、使用心得,形成了活躍的社群討論,不僅帶動嬰幼兒用品市場商機,也成為影響消費者購買決策的關鍵。

本期Social Watch透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤嬰幼兒用品話題的網路聲量表現,從社群數據的角度洞察社群上的話題焦點,同時透過社群聆聽來解析不同族群的需求,提供最真實的社群口碑趨勢以供品牌及相關業者作為參考。

研究說明

研究方法與分析大綱

▲研究方法與分析大綱
【註1】本報告中「嬰幼兒用品」係指專為0至3歲嬰幼兒設計,用於照顧、保護和促進其健康發展的實物產品,包括哺乳用品、外出用品、穿戴用品、遊戲與學習用品…等等,如奶瓶、嬰兒推車、尿布,但不含奶粉等嬰幼兒食品。

1-1 話題年度聲量趨勢

嬰幼兒用品討論熱度穩定 KOL育兒經驗談迴響高

首先觀察近半年內網路上與嬰幼兒用品相關的話題討論趨勢,發現每月平均聲量將近18萬則,顯示消費者對此類產品的關注度以及市場基礎需求穩定。進一步觀察聲量高峰月份,首先在4月份時,一名KOL於社群分享帶小朋友出門時的必備物品,列舉10樣輕巧便攜的實用好物,並以短影片方式親自示範如何使用和收納,掀起廣泛迴響。接著在5月時,有網友在「爆料公社」發文抱怨朋友將二手的寶寶衣物、奶瓶、奶嘴等,作為彌月禮送給自己,對此有民眾表示「小孩成長很快,有些東西其實用不到幾次就沒機會使用了」,認為部分用品經保養整理便能繼續使用,對新手爸媽而言也省去了部份負擔;但也有人提醒應「先詢問對方是否有需要再送」,否則一番美意反而會造成對方困擾,貼文引起網友正反兩極意見。最後在6月時,有KOL分享自己如何幫上幼兒園的孩子準備日常用品,貼近生活的情境引起許多家長共鳴,紛紛留言詢問其推薦的商品清單,帶動相關產品和話題的討論熱度。

嬰幼兒用品話題 相關討論月聲量趨勢圖與當月聲量高點文章示例

▲嬰幼兒用品話題 相關討論月聲量趨勢圖與當月聲量高點文章示例

1-2  話題聲量聚集地

社群網站聲量逾九成 臉書社團成主要討論集散地

接著分析嬰幼兒用品話題整體討論聲量的來源,可以發現社群網站聚集了超過九成的聲量,且在上榜的前五名熱門頻道之中,第一、二和第五名皆為母嬰用品買賣、交流的臉書社團;許多網友會於此出清自家小朋友已用不到的東西,抑或在群裡發起好物團購,整體社群互動活躍、促進了家長們之間的資源交換與資訊分享。討論區中則以 Dcard 親子、Ptt BabyMother 等育兒相關看板討論最為熱絡,不少網友會發文尋求特定產品的選購建議,例如「求推薦異膚腿庫女寶的褲型尿布」、「一人好操作的揹巾」等等;亦常有家長相互交流「媽媽經」,討論如何引導寶寶戒奶嘴、新生兒衣服怎麼處理等問題,顯示在當前市場中,社群互動對於嬰幼兒用品的選擇和使用具有重要影響。

來源網站聲量占比圓餅圖與前兩大聲量網站之熱門頻道排行

▲ 來源網站聲量占比圓餅圖與前兩大聲量網站之熱門頻道排行

1-3  網友熱議焦點

寶寶用品送禮、自用各有所需 網多交流品牌情報

接下來我們針對討論文本進一步進行斷詞、歸納,以便瞭解網友關注的焦點有哪些。首先,市面上多元的嬰幼兒用品受到廣泛討論,從安撫寶寶所需的玩具、奶嘴到餵養孩子用的奶瓶等等,滿足家長在不同情境下的需求。細究文本,觀察到網友在選購商品時的需求類型主要分為「自用」與「送禮」兩種,除了初為人父母的新手爸媽或備孕中的夫妻積極參與話題討論外,也常見民眾發文請益如「朋友小孩未滿月該送什麼」、「想準備禮物給產婦跟寶寶」,相關貼文往往吸引諸多留言回覆。另一方面,網友也相當關注品牌活動和通路促銷等情報,無論是划算的特惠價格,或者不同門市提供的豐富贈品,皆能促進消費者購買意願。最後,社群討論區中亦不乏爸爸媽媽在實際使用嬰幼兒用品後撰寫的心得與評價文章,這類由家長親身體驗、多方評比後所彙整出的資訊,如推薦好物、育兒必備神器等,成為了其他消費者選購前的重要參考依據。

嬰幼兒用品話題 熱議面向與文字雲

▲ 嬰幼兒用品話題 熱議面向與文字雲

2-1  熱門嬰幼兒用品排行

父母曬娃穿搭帶動衣物討論 尿布為新生兒日常必備

自討論中可知,網友們對於多元的嬰幼兒用品有著廣泛的討論與需求,因此我們針對市面上的嬰幼兒用品進行調查,並追蹤民眾對各項商品的關注度排行。在TOP15的排行榜中,「寶寶衣物」以超過三十萬則的討論聲量取得第一,由於其種類豐富,從基本款的包屁衣、紗布衣到外出穿著的套裝等等,不同的成長階段及場合都需要不同的穿衣搭配,且寶寶成長快速、衣物更換頻率高,讓家長紛紛直呼「一個不小心就失心瘋」、「不到三個月已經買兩個衣櫃裝衣服」;另也觀察到現今許多父母樂於替寶寶打扮、並在社群上分享小孩的穿搭照,這股「曬娃」潮流又進一步推動了寶寶衣物的買氣和需求。而排行第二的「尿布」對於新生兒則是不可或缺的日常必需品,使用頻率極高,若未能找到合適款式,可能會導致寶寶不適、甚至睡不好或容易哭鬧,因此使得家長們在挑選上也更加謹慎,往往會在不同品牌間進行比較,社群討論區上「尿布評比」相關文章熱度高。此外,「嬰兒車」、「揹巾」和「安全座椅」皆上榜,也顯示出家長對於嬰幼兒外出安全和便利性的重視。

網友熱議TOP15嬰幼兒用品排行

▲ 網友熱議TOP15嬰幼兒用品排行

2-2  熱門用品選購考量

衣物可愛圖樣吸買氣 尿布累計開銷大挑選重價格

從前段可見「寶寶衣物」與「尿布」為最受熱議的嬰幼兒用品,因此本段我們將進一步剖析網友在選購此二類商品時的各項考量因素,以瞭解影響消費者購買意願的關鍵。首先在衣物選擇上,外觀造型是家長們首先關注的要點,可愛的顏色與圖樣搭配往往能成功吸引購買,並收獲不少正面評價;此外,商品價格亦為重要考量,部分網友提到因寶寶長很快、衣服穿不久,故傾向購買平價、性價比高的衣物。

寶寶衣物四大選購要素  聲量與好感度分析

▲ 寶寶衣物四大選購要素 聲量與好感度註2 分析

而尿布屬於用量大、需求高的日常消耗品,故網友相當關注如何購買更划算,經常比較不同品牌款式的單片價格和整體CP值,也會相互交流各種更省錢的買法,如加入品牌的LINE官方帳號以獲取折價券等。此外,版型尺寸也是家長們選購尿布時的重要考量之一,過緊可能會造成寶寶不適或使其皮膚產生勒痕,過鬆則容易導致尿液外漏;同時,透氣、柔軟的材質也有助於預防寶寶尿布疹,因此如何挑選合身且親膚不悶熱的尿布也成為父母間常見的討論話題。

寶寶尿布四大選購要素  聲量與好感度分析

▲ 寶寶尿布四大選購要素 聲量與好感度分析
【註2】好感度係指P/N比,為意藍資訊使用文字語意分析技術自動判讀文章情緒所獲得的正面文章(P)與負面文章(N)之比值,數值越大代表網友對該面向的好感度越高,反之亦然。

2-3  熱門意見領袖

「茜茜」育兒經驗豐富受熱議 KOL團購文效益佳

最後我們觀察帶動嬰幼兒用品相關話題討論的意見領袖註3,可發現上榜的前四名意見領袖皆為親子/育兒類型KOL。「茜茜 育兒生活好好玩」家中有四名兒女,經常於粉絲團分享育兒點滴,並針對不同的生活情境推薦各式嬰幼兒用品,如帶孩子去公園、讓寶寶開始學習自主吃飯所需的必備好物等,以自身經驗提供具參考價值的建議,收獲許多粉絲支持。而「鷹式一家Queenie & Hiram」、「翔哥&睿睿成長日記」則以幼兒遊戲用品開團的貼文受到關注,當中提及透過遊戲讓孩子適度放電、發揮創造力的重要性,引起不少網友共鳴。此外,「大口老師的走跳學堂」不定時分享各地婦幼產品特賣會的資訊,詳細彙整優惠商品清單並輔以圖文說明,吸引追蹤者關注。

嬰幼兒用品話題 熱門意見領袖前5名

▲ 嬰幼兒用品話題 熱門意見領袖前5名
【註3】此處係使用OpView Insight「頻道屬性標籤」功能,篩選出「人物」類型頻道,並統計與嬰幼兒用品話題相關之討論聲量,藉此觀察實際帶動話題討論之熱門意見領袖。

本期重點整理

Part 1 嬰幼兒用品話題聲量趨勢剖析

  • 話題年度聲量趨勢:近半年嬰幼兒用品話題維持穩定討論度;KOL於社群分享帶小朋友出門時的必備物品,掀起踴躍迴響;網友於「爆料公社」發文抱怨朋友將二手嬰幼兒育品作為彌月禮送給自己,引來正反兩極的留言。

  • 話題聲量聚集地:社群網站聚集超過九成討論聲量,其中臉書社團互動尤為活躍,網友多於此出清或徵求二手用品;討論區育兒相關看板熱度高。

  • 網友熱議焦點:市面上多元的嬰幼兒用品受到廣泛討論,品牌活動和通路促銷等情報亦是網友關注重點。

Part 2 嬰幼兒用品市場商機探索

  • 熱門嬰幼兒用品排行:「寶寶衣物」種類豐富且汰換頻率高,加上「曬娃」潮流又進一步推動了相關需求;「尿布」屬新生兒不可或缺的日常必需品,家長們在挑選上也更加謹慎。

  • 熱門商品選購考量:寶寶衣物挑選首重外觀造型,可愛的顏色與圖樣搭配往往能成功吸引購買;尿布用量大、需求高,網友挑選時關注如何購買更划算,經常比較不同品牌款式的單片價格。

  • 熱門意見領袖:「茜茜 育兒生活好好玩」育兒經驗豐富,好物分享具說服力;「鷹式一家Queenie & Hiram」、「翔哥&睿睿成長日記」開團幼兒遊戲用品迴響佳。

原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.210
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本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》,針對指定議題進行文本分析。
資料時間:2024/04/01~2024/09/30
資料來源:討論區、社群網站、新聞、部落格 (排除重複留言之抽獎、直播文)。