出國旅遊期間，無論是想即時更新社群動態、分享旅途中的精彩瞬間，或是使用導航、查詢交通資訊等，都離不開網路。隨著科技的進步，出國上網方式也愈趨多元，除了過往常見的WiFi分享器、實體SIM卡或是電信業者提供的漫遊服務，近年來主打掃描QR Code即可完成設定的eSIM也成為民眾熱議的選項之一，供市場消費者可依個人需求自由選擇。
本期Social Watch透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤出國上網話題的網路聲量表現，從社群數據的角度洞察社群上的話題焦點，同時進一步探索網友關注的上網方式與選購要素，更精準的找出消費者的動向與意圖，提供最真實的社群口碑趨勢以供品牌及相關業者作為參考。
研究說明
▲研究方法與分析大綱
1-1 出國上網話題年度聲量趨勢概覽
eSIM相關討論熱度高 設定費與裝置支援性限制受議
在近一年內有關出國上網的聲量當中，每日平均有400則以上的討論，顯示出網友們對話題的關注程度。其中知名電信業者推出不需掃描QR Code即可在手機上透過簡單步驟完成eSIM設定的服務，引發不少有出國需求網友的熱議。另外，eSIM在不同裝置重新設定時需額外支付設定費之規定受到社群熱議，部分網友認為收費過高；另一派網友們則認為收費合理並表示「因eSIM僅能透過受認證之平台發行，電信業者需要定期支付系統維護費」。隔日則有人提問有關裝置支援eSIM限制性的相關問題，成為話題聲量高峰。
▲出國上網方式話題聲量趨勢圖與趨勢高點熱門文章示例
1-2 出國上網話題焦點熱詞剖析
多元上網方式引熱議 流量吃到飽方案受市場關注
接下來我們針對討論文本做進一步斷詞，從網友熱議的焦點字詞中歸納話題面向。其中社群討論區中便常見網友針對eSIM、SIM卡等各類型「上網方式」的請益與比較，另也有不少有出國需求的旅客發文詢問各家業者吃到飽的方案推薦，吸引留言討論如「原號漫遊吃到飽又快又順」、「我用eSIM每小時都在看影片也沒降速問題」等，帶動「品牌業者」、「方案費用」、「使用體驗」的相關討論。至於「旅遊國家」相關的字詞中，討論聲量大多集中在日本、韓國等亞洲地區，而翻牆功能與否則是有前往中國地區需求人士的一大討論焦點。
▲ 出國上網方式話題熱議面向與文字雲
2-1 出國上網方式分析
eSIM便利性受高度關注 漫遊網路穩定度佳收穫好評
分 析 網 友 時 常 提 及 的 4 大 出 國 上 網 方 式 發 現 「eSIM」、「實體SIM卡」獲得市場更高的關注。前者因免退卡更換、掃描QR Code即可完成設定的便利性，獲得眾多討論聲量，當中有網友分享經驗如「用起來很順暢、速度很好」，且不會有在出國期間實體SIM卡遺失的風險，表示若短期出國旅遊非常的合適。而實體SIM卡也同樣受到不少旅遊人士的討論如「不受裝置限定，插入後設定完就可使用」，認為實體SIM卡可以克服並非每種機型皆可使用eSIM的狀況，不必擔心適配性的問題。
再從好感度的角度觀察，「漫遊」雖然是4種方法中相對花費較多的出國上網方式，不過因其相對穩定的網路品質與使用體驗，而獲得網友們的眾多正面評價，成為不少想同時避免實體SIM卡遺失、手機不支援eSIM等限制的另一出國上網選擇。
▲ 出國上網方式維度聲量與好感度註1
【註1】意藍資訊使用文字語意分析技術，自動判讀文章情緒所獲得的正面（P）與負面（N）之文章比值（P/N比），數值越高代表好感度越高。
2-2 熱門出國上網方式選購考量拆解
方案天數與費用成話題焦點 多元通路便利性受矚目
再來針對近期有著高討論熱度的eSIM進行聲量探索，觀察網友在選擇eSIM作為出國上網的方法時的考量重點為何？不少網友於方案請益的文章中，均會提及自己欲「購買天數」與「價格費用」等需求，成為網友選購eSIM的重點考量。而針對「網路品質」則有部分網友說道「網速非常不穩，有時要找地圖、看導航等，都十分不方便」，不過也有人提出「不同手機型號有差」、「我在京阪神都很順暢」，從網友們的發言可以看出，順暢度、網速等若無法滿足否旅途中需要查詢資料的需求，可能會大幅影響選擇eSIM作為出國上網方式的意願。
另外，「領取方式」與「購買通路」也是不少旅遊民眾在挑選 eSIM上的原因之一，便有人分享經驗如「在去機場的路上才買」、「email收信掃QR Code就開通設定好了」，可見eSIM便利性帶動的討論聲量。而其中還有網友提到「在台灣超商就可以買eSIM」，隨買隨用且還是紙本QR Code的形式，獲得有臨時出國上網需求消費者們的關注與青睞，多元便捷的「選購通路」也成為社群網友在出國旅遊時選擇eSIM時的一大選購因素。
▲ eSIM選購考量聲量比較
2-3 熱門出國上網方式意見領袖盤點
網紅分享旅遊經驗獲關注 帶動eSIM使用經驗討論
最後，觀察與eSIM相關之前十意見領袖組成，多為分享旅遊主題的頻道，如「凱子凱の日本旅行大補帖」、「貧窮貴婦小愛的吃喝玩樂日記」、「2A夫妻」等，皆是透過紀錄旅遊經驗的方式，一邊同時分享eSIM的使用心得與好評，讓不少網友表示「下次也來試試看」，帶動話題關注度。另外如YouTube頻道「钟文泽」則是從行動裝置的角度出發，在評測的同時 也對裝置本身是否支援eSIM服務展開討論，吸引一票網友留言提出自己的出國、旅遊等需求，社群互動與話題參與度高。整體來說，旅遊主題之頻道容易引起具相似旅遊經驗，或有相關旅遊需求網友的共鳴。
▲ eSIM話題熱門意見領袖註2 Top 10
【註2】此處係使用 OpView Insight 「頻道屬性標籤」功能，篩選出「人物」類型頻道，並統計與eSIM話題相關之討論聲量，藉此觀察實際帶動話題討論之熱門意見領袖。
本期重點整理
Part 1 出國上網話題趨勢焦點洞察
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出國上網話題年度聲量趨勢剖析：觀察出國上網話題討論聲量發現，eSIM設定費用與裝置支援性限制成為社群熱議焦點。
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出國上網話題焦點熱詞剖析：出國上網方式的請益文章帶動關於吃到飽、漫遊、eSIM、降速等與「上網方式」、「方案費用」、「使用體驗」相關詞彙的討論熱度。而在「旅遊國家」相關的熱詞當中，多集中在日本、韓國等亞洲地區，提及中國之相關內容中則以上網方案中是否包含翻牆功能最受到關注。
Part 2 出國上網方式市場需求解析
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出國上網方式分析：「eSIM」為最受到熱議的出國上網方式，免退卡、掃描QR Code即可使用的簡易設定方式帶動討論熱度。「漫遊」雖花費相對較貴，不過卻因為網路品質較穩定、任何裝置皆適用的特點獲得諸多正面評價。
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熱門出國上網方式選購考量拆解：「購買天數」與「價格方案」為最受到熱議的eSIM購買考量重點。至於「領取方式」與「購買通路」的便利性成為網友推薦選擇eSIM的一大亮點，同步帶動討論聲量。
- 熱門出國上網方式意見領袖盤點：分享旅遊主題的頻道如「凱子凱の日本旅行大補帖」，藉由紀錄旅途中上網之使用經驗，帶動話題的關注度。而YouTube頻道「钟文泽」則分享支援eSIM之新機之相關資訊，引發社群對eSIM的討論。
原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.207
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本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2023/08/12~2024/08/12
資料來源：討論區、社群網站、新聞、部落格、評論 (排除重複留言之抽獎、直播文)。
