洞察報告》遠離喧囂的小島假期：離島旅遊市場社群數據洞察

台灣四面環海，周邊散佈許多自然景觀豐富而獨特的離島，從澎湖的白沙灘和蔚藍天空，到蘭嶼特殊的原住民部落文化，每個離島各有無可取代的特色，提供遊客遠離都市繁囂、融入大自然懷抱的絕佳機會，更成為夏季假期中的熱門出遊目的地。

本期Social Watch透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤離島旅遊相關話題的網路聲量表現，從社群數據的角度洞察社群熱論焦點，同時透過社群聆聽來解析消費者的需求，提供最真實的社群口碑趨勢以供品牌及相關業者作為參考。

研究說明

▲研究方法與分析大綱

1-1 離島旅遊話題年度聲量趨勢

離島旅遊話題熱度穩定 意見領袖評價食宿引熱議

首先觀察近一年內離島旅遊相關話題的聲量趨勢，發現每月平均聲量突破五萬則，可見民眾對於離島旅遊保持高度興趣。進一步觀察聲量最高的前三個月，首先在去年6月時，有民眾全家至澎湖一餐廳吃「無菜單料理」被收費4萬1，菜色曝光後，實況主「丁特」直批該店「坑殺觀光客」而遭業者提告，引發社群熱議，也帶動網友對離島觀光價格公正性的討論。接著在7月時，一名KOL以短影片介紹心儀的澎湖民宿，提及該處有超好拍的「私人海灘」，而影片中出現的酒桶外型房間亦引起網友好奇，紛紛敲碗公布地址，顯示意見領袖以自身經驗推廣住宿易引發迴響。最後在今年4月時，陸方宣布恢復福建居民到馬祖旅遊，消息一出引來網友正反議論，部分民眾看好此政策將刺激國內經濟、活絡旅遊業，然而亦有人針對疫情擴散、兩岸政治衝突等風險表達擔憂。

▲離島旅遊話題相關討論月聲量趨勢圖與當月聲量高點文章示例

1-2 離島旅遊話題聲量聚集地

社群網站聲量占七成 新聞媒體關注國旅熱度變化

接著分析整體討論聲量的來源，可以發現社群網站為離島旅遊相關話題最主要的聲量聚集地，且前五名中有三個「金門」相關頻道上榜，其中在「金門部落社團」中，即有不少網友樂於分享自己於金門服役的「戰地記憶」，認為時至今日該地的軍事文化仍相當珍貴、值得遊覽。而新聞媒體則關注觀光產業的熱度變化，多篇報導提及離島等觀光區訂房率低迷，引來民眾議論背後原因，點出現今國旅「住宿費用佔旅行費用總額比例太高」、「房價超高、塞車、景點四處都是人」等問題，讓海外旅遊或國內當天來回成為更熱門的出遊選項。另外在討論區中，常見網友於Dcard旅遊板分享遊記，詳述出遊心得與各項花費，供他人參考或避雷；值得一提的是，Dcard穿搭板也成為熱門頻道之一，因民眾在離島多安排玩水行程，使「海邊穿搭」、「比基尼分享」相關文章討論度高。

▲ 來源網站聲量占比圓餅圖與前三大聲量網站之熱門頻道排行

 2-1 離島旅遊話題網友熱議焦點

網多交流行前規劃 懶人包、攻略形式貼文互動佳

本段進一步針對討論文本進行斷詞、歸納，以便瞭解網友關注的焦點有哪些。首先可以發現，行前規劃為最受熱議的面向之一，不少人會PO出自己所安排的景點、住宿、預計前往天數等，請求有該地旅遊經驗的人為其「健檢」。而許多網友在旅遊之後，還會熱心整理遊玩的心得攻略，以懶人包形式提供必吃必去的清單，並分享對餐廳、民宿的真實評價，吸引他人回覆與收藏。此外，國旅相關消息的關注度亦高，諸如政府補助之政策、業者為刺激觀光而祭出的宣傳手段、房價漲跌等文章皆能帶動討論。另一方面，從文字雲中也可以看出網友前往離島旅遊的時機多集中在中秋連假、暑假、跨年等檔期，並常將跳島、浮潛、SUP等水上活動納入行程。

▲離島旅遊話題文字雲與社群熱議面向歸納

2-2 離島旅遊行程規劃重點

當地特色小吃討論度高 民宿代訂行程成加分項

從前文得知大眾相當關注如何安排離島旅遊的行程，因此本段我們將進一步剖析網友規劃行程時的六大考量重點，以瞭解市場消費者的抉擇關鍵。從相關討論中觀察到，網友多於出遊前先在社群討論區上打聽必吃美食，鎖定在地人推薦或當地限定的特色小吃，同時在意熱門店家的排隊時長，並會將可否先打電話預訂、本島是否也能吃到納入評估。而在住宿方面，網友則傾向選擇有特色或CP值高的民宿，例如附贈早餐、提供機場接送、有私人海灘，或者能為旅客代訂行程，皆是受到民眾青睞的加分項。此外，網友在行前也會蒐集值得遊覽與拍照打卡的地標，對離島特有的自然風光和文化景點感興趣。

▲離島旅遊六大行程規劃重點

2-3 離島旅遊熱門目的地排行

澎湖花火節商機大 金門獨特戰地風光吸人潮

最後我們分析熱門的離島旅遊目的地，從網路討論聲量來看，澎湖最受遊客歡迎，而細究文本發現許多民眾是看準澎湖「花火節」前往該地旅遊。今年度澎湖花火節與知名動漫IP「航海王」聯名，結合經典角色煙火與無人機的展演，收穫不少好評，網友分享心得如「值得一看，無人機的編排很震撼」、「覺得不輸給跨年」等，而花火節帶來的人潮也帶動澎湖旅宿的巨大商機。此外，排名第二的金門則以不同於本島的軍事戰地文化聞名，如金門大橋、戰備坑道皆是熱門觀光打卡景點，富含該地特色的商品如砲彈鋼刀、高粱酒亦成為遊客必買的伴手禮。

▲ 離島旅遊目的地排行與澎湖、金門熱門行程景點

本期重點整理

 Part 1 離島旅遊話題年度聲量趨勢

• 離島旅遊話題年度聲量趨勢：近一年離島旅遊話題維持穩定熱度，實況主「丁特」批澎湖餐廳坑殺觀光客而遭提告一事，帶動網友對離島觀光價格公正性的討論；KOL拍攝短影片推廣心儀民宿引發迴響。

• 離島旅遊話題聲量聚集地：社群網站為聲量聚集重鎮、占比逾七成，且多金門相關頻道上榜；新聞媒體聚焦觀光產業熱度變化，引民眾議論離島等觀光區訂房率低迷的原因；討論區旅遊、穿搭看板夯。

Part 2 離島旅遊市場商機探索

• 離島旅遊話題社群熱議焦點：「行前規劃」為主要熱議面向，網友常貼出自身安排之行程，請求他人為其「健檢」；懶人包形式的遊玩心得攻略熱度高，吸引多人留言收藏。

• 離島旅遊行程規劃重點：網友多於出遊前打聽必吃美食，鎖定在地人推薦或當地限定的特色小吃，同時在意熱門店家所需排隊時長；住宿方面，網友傾向選擇有特色或CP值高的民宿，附贈早餐、提供機場接送、能為旅客代訂行程等皆為住宿加分項。
• 離島旅遊熱門目的地排行：澎湖為最受民眾歡迎之離島，花火節與動漫IP聯名獲好評，帶動周邊龐大旅宿商機；金門排行次之，以獨特軍事戰地文化吸引人潮。

本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2023/06/01~2024/05/31
資料來源：討論區、社群網站、新聞、部落格（排除抽獎文、直播文）。