空氣中的懸浮微粒等各式有害物質會危害身體健康,而隨著社會對空汙的風險意識提升,近年來各品牌也相繼推出多種空氣清淨機,從基本功能到結合AI智能的款式都有,為空氣清淨機賦予更多潛在價值。
本期Social Watch透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤空氣清淨機市場話題的網路聲量表現,從社群數據了解網友對空氣清淨機話題的關注趨勢與各面向剖析,同時透過社群聆聽來解析消費者選購需求,提供最真實的社群口碑趨勢給品牌及相關業者作為參考。
研究說明
▲研究方法與分析大綱
1-1 空氣清淨機話題聲量趨勢調查
開箱業配帶動話題討論 開箱實測邀網互動獲高參與度
首先觀察近一年空氣清淨機市場話題的聲量趨勢,可以發現在2023年5月時有一波聲量高峰,再進一步 檢 索 當 月 聲 量 高 點 文 章 後 發 現 討 論 多 集 中 在Mobile01貼文,小編透過開箱空氣清淨機並實測其清淨效果、音量、用電量等,提供真實的使用情況供網友參考,並號召網民留言寫下該機型最吸引人的功能,獲得不少品牌愛好者共同響應。接著再觀察另外兩則話題聲量高點文章,兩者皆為業配內容,9月時YouTuber胡子透過評比自製空氣清淨機與市售空氣清淨機效能,獲得網友廣大迴響,也讓網友實際感受到市售清淨機的效果與其必要性;而在11月則是YouTuber阿淇博士,透過科學知識帶領網友了解空汙問題,進而帶到清淨機各功能之差異,帶動留言區討論。綜上分析可得知,消費者對於產品實際功效尤為關心,與網紅進行業配曝光商品的模式及內容,會是相關業者在行銷時可特別注意的重點。
▲空氣清淨機話題相關討論月聲量趨勢圖與當月聲量高點文章
1-2 空氣清淨機話題聚集地觀測
社群網站匯集寵物、親子族群討論 機型請益參與高
接著進一步觀察話題的聲量分布表現,從左方的占比圓餅圖中可得知,社群網站與討論區是話題聲量來源重鎮,其中超過6成的聲量聚集在社群網站,當中又以臉書公開社團、粉絲團與YouTube匯集最多討論。有養貓的民眾會在FB社團分享家中空氣清淨機的使用狀況,提供有養寵物的網友參考;團購業者則透過優惠的價格與相關贈品,增加產品買氣。至於YouTube頻道「胡子Huzi」則透過自製與市售之空氣清淨機評比,成功於社群中製造話題,並為品牌帶來有效曝光。另外,討論區以Mobile01及Ptt為大宗,以「居家_空調家電」、「E-appliance」為熱門看板,內容除了開箱文以外,也有許多評比、請益文,網友多會直接在標題提出自身需求及問題如「空氣清淨機到底有沒有用?」、「強力除二手煙的空氣清淨機」、「空氣清淨機要買哪牌?」等,易吸引熱心民眾回覆合適之品牌、機型,以及實際使用經驗分享。
▲ 來源網站聲量占比圓餅圖與前兩大聲量網站之熱門頻道排行
1-3 話題關注焦點分析
購買用途成熱議焦點 網友多提及相關耗材資訊
綜觀空氣清淨機市場話題的整體聲量趨勢與聚集地後,接下來將針對討論文本做進一步斷詞、歸納,以便了解網友關注的焦點有哪些。首先可以發現,空氣清淨機的「購買用途與功能」是網友經常提及的熱議面向之一,像是因有過敏體質的家人、有養寵物的客群,請益適合購買的機型等文章都備受討論;社群網路上亦多網友詢問「請問各位媽咪有推薦的空氣清淨機嗎?我家寶寶是過敏體質…」、「適合寵物環境的空氣清淨機請益?」等問題。此外,空氣清淨機「品牌」也是眾多網友討論的焦點,各品牌主打的特色功能皆不同,像是結合無扇設計的Dyson、主推能360度全方位淨化的的LG等,都各有其擁護者。另一方面,影響空氣清淨機壽命的「相關耗材」也備受關注,不少消費者會於網上請益關於更換濾網的頻率、是否為HEPA H13等級等,也因空氣清淨機有許多品牌與機型,耗材上的材質、等級會影響過濾的效果,即有許多熱心網友根據經驗分享各式濾網的差異,相關話題易引發迴響。最後,「預算」也是網友在選購空氣清淨機時的重點考量因素,如優惠的價格或是特價的方案等,都成為影響消費者購買意願的關鍵,故接下來的章節我們將整理消費者在選購時的重要考量依據,提供業者在制定商業策略時的參考。
▲空氣清淨機市場話題文字雲與話題面向歸納
2-1 空氣清淨機選購面向剖析
品牌機型特色為網友重點考量 質感設計獲消費者好評
接著,透過聲量及好感度的分析,能更加了解消費者在選購空氣清淨機時的考量要素。首先從聲量的角度出發,可以發現品牌受到最廣泛的關注,除了各大廠牌推出的新品外,有些品牌會透過聯名增加話題討論度,帶動網友關注與討論熱度。其次則是購買用途面向的考量,網友會針對個人需求搭配進行請益,像是房屋剛裝修完成需消除甲醛、家中有過敏兒童、寵物,或是提供坪數及欲擺放的空間資訊等,吸引各族群網友熱議。而在價格方面,除了因應各式節慶推出的促銷優惠,許多廠商會提供團購主、藝人優惠價以增加買氣;也有網友會請益「便宜空氣清淨機是否好用?」,顯示出因空氣清淨機普遍較高價,購買門檻較高,消費者會因此進行比價。另一方面從好感度觀察,可以發現能源效率最能夠吸引正面評價,就有網友請益「想找省電好用的空氣清淨機」,且因空氣清淨機通常會長時間啟用,若產品有獲得節能標章,或是使用上較環保省電,可成為不少消費者選購的加分項。此外外觀設計也經常被網友提及,尤其是簡約、質感的造型最受歡迎,而顏色也是影響購買的因素之一,其多變的外型成功獲得市場大眾的高度好感。
▲ 空氣清淨機選購話題維度聲量與好感度【註1】
2-2 話題意見領袖盤點
網紅分享實際使用情境引共鳴 功能評比帶動話題討論
最後我們使用頻道標籤篩選,觀測帶動空氣清淨機相關討論話題的「人物」頻道【註2】,以了解話題當中的意見領袖。在排行榜前6名的人物頻道中,如「胡子Huzi」、「I’m Disni」、「新聞主播 鄭亦真」等多以品牌、款式推薦之文章吸引網友關注,而不同之意見領袖亦能吸引到不同客群,如以寵物為主的粉絲團「豆漿 – Soybean Milk」,或分享親子互動內容之「I’m Disni」等。「柯以柔」、「阿淇博士 Dr.Achi」則都是提供產品優惠價團購,但前者透過直播與粉絲面對面解說,藉由自身號召力帶動買氣;後者則從空汙組成的科學知識分享到各種機型功能比較,引發網友共鳴與討論。綜上分析可以發現,網紅分享實際使用情境易引發網友共鳴;而優惠價格、機型推薦、功能評比等資訊分享,則能吸引網友參與話題討論。
▲ 空氣清淨機話題 熱門意見領袖前6名
【註1】意藍資訊使用文字語意分析技術,自動判讀文章情緒所獲得的正面(P)與負面(N)之文章比值(P/N比),數值越高代表好感度越高。
【註2】此處係使用OpView Insight「頻道屬性標籤」功能,篩選出「人物」類型頻道,並統計與空氣清淨機話題相關之討論聲量,藉此觀察實際帶動話題討論之熱門意見領袖。
本期重點整理
Part 1 空氣清淨機話題網路聲量綜覽
-
空氣清淨機話題聲量趨勢調查:觀察一年度聲量趨勢,其中聲量高點以「開箱實測」話題吸引討論。
-
空氣清淨機話題聚集地觀測:社群網站匯集寵物、親子族群討論使用情況,討論區則多網友求推薦、請益類文章,具體提出自身使用需求與預算,詢問網友建議。
- 話題關注焦點分析:空氣清淨機購買用途與功能為社群熱議焦點,而網友熱議話題亦多提及濾網、HEPA、原廠等相關耗材資訊。
Part 2 空氣清淨機市場關注面向與商機探索
-
空氣清淨機選購面向剖析:從選購面向觀察,發現網友選購空氣清淨機時除了關注品牌、購買用途,能源效率、外觀設計等亦成為選購的加分項。
- 話題意見領袖盤點:YouTuber「胡子Huzi」透過評比自製空氣清淨機與市售空氣清淨機獲青睞;「阿淇博士 Dr. Achi」透過科學知識分享與團購模式,成功於社群中製造話題。
原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.200
可至此下載PDF
本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》,針對指定議題進行文本分析。
資料時間:2023.04.18~2024.04.17
資料來源:討論區、社群網站、新聞、部落格(排除抽獎文、直播文)。