《Social Lab社群實驗室》透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤「細胞簡訊」最近三日內的網路聲量輿情,以小時為單位,觀察聲量的漲幅波動。
本文亮點
為因應機師感染Delta變異株病毒案,指揮中心大範圍地匡列接觸者、甚至接觸者的接觸者,並發送共110萬則細胞簡訊,期望大家提高警覺,有症狀者再去採檢,不過多數民眾收到簡訊後十分緊張,多家醫院紛紛湧現排隊採檢人潮,帶動大眾對於「細胞簡訊」話題的討論。
細胞簡訊一發放立刻引發熱議 相關聲量一小時內突破千則
中央流行疫情指揮中心在9月4日的疫情記者會上,宣布將針對8月13日至9月2日期間,曾與確診者接觸或曾於相關時間、地點出入之民眾,於當日下午2點半開始發送疫情警示簡訊,預計會有110萬人收到,消息一出立刻引發網友熱烈討論。雖然簡訊內容為「如於8月13日之後曾有COVID-19疑似症狀,請就醫評估或可至社區篩檢站採檢」,是提醒有疑似症狀的民眾提高警覺、主動就醫,但部分民眾仍對於收到簡訊感到不安,紛紛上網發問,使得網路聲量在一小時內突破千則。
▲細胞簡訊近日討論聲量
細胞簡訊話題持續發酵,並在發送後2.5個小時達到聲量最高峰,收到簡訊的網友表示想知道確切的確診者足跡,並開始回報自己的活動範圍,如「這個月沒離開過新莊卻收到」、「收到。可是我活動範圍都在雙北」;另外,部分收到簡訊的人則表示不知該如何是好,詢問「收到簡訊要去篩檢嗎」、「收到簡訊了怎麼辦?」。
而隔天9月5日下午2點,網友繼續關注指揮中心記者會所公布的最新疫情狀況;另一方面,也有網友提到收到簡訊的民眾湧入醫院和社區採檢站,可能造成醫療量能不足與採檢站群聚的擔憂,因而帶起第二波細胞簡訊話題的相關討論。
110萬則細胞簡訊有用嗎?防範未然vs 群眾恐慌民眾看法不同
接著觀察「細胞簡訊」話題討論內容,可以歸納出四大網友熱議焦點。在指揮中心發出細胞簡訊示警後,引起不少民眾恐慌,其中對於「後續篩檢的必要性與費用」引起最多討論,有人在收到簡訊後急忙上網詢問「是否該立刻去醫院篩檢?」,同時,也有網友表示,保險起見若想進行篩檢,沒有症狀是否需要自費?
▲細胞簡訊網友4大討論焦點
而被匡列的網友在收到簡訊後,也提到「收簡訊怕爆!到底哪理重疊了?」、「要廣發細胞簡訊,至少得列出完整足跡」等,表達期望得知軌跡重疊處的訴求,然而也有網友提出質疑,表示自己「根本沒去過這些地方」,不明白為何會收到簡訊,期待政府能「公布完整足跡」以供比對;另外細胞簡訊的話題也延伸至「簡訊實聯制」的運作,有網友質疑「不能從實聯制撈資料,告訴我詳細資料嗎?」,認為實聯制能更精準地匡列出潛在接觸者,不過也有網友提出「細胞簡訊是用基地台而非實聯制」,說明基地台發送細胞簡訊和實聯制進行疫調的差異。
最後,因高規格且大範圍的細胞簡訊發送,擴及的人數眾多,有不少網友認為要歸咎於機組員的防檢疫規定,說到「一個機師拖110萬人下水」、「長榮及機師不該開罰嗎,造成社會這麽不安浪費多少國家資源」,表達對現行政策的不同觀點。
整體來說,針對指揮中心發送大量細胞簡訊示警的作法,有民眾表示認同大規模發送警示簡訊可防範未然,提到「簡訊就是要讓大家更留意自己狀況」、「寧可錯殺一百也不放過一個」,不過也有民眾認為「這次簡訊感覺有點濫發」、「指揮中心為什麼不先查清楚再發」,認為匡列範圍太廣,反而會造成群眾恐慌。
無論對此次110萬則細胞簡訊的看法如何,發送細胞簡訊的最主要目的,是期望大眾能多提高警覺,只有確實做好防疫措施,才能一起守住疫情防線!
本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》,針對指定議題進行文本分析
觀測期間:2021/09/04~2021/09/06
觀測來源: 討論區、社群網站、新聞回文