本次《Social Lab社群實驗室》透過〈OpView房地產產業資料庫〉追蹤「建商品牌」2021年4月到6月網路聲量，並從中挑選出表現優秀及成長幅度大的品牌做進一步評析，挖掘網友針對建商的網路輿情，從社群觀測角度一窺疫情時代下，房地產市場消費者的社群口碑與需求趨勢變化。
本文亮點
疫情影響下，低利環境以及回流的資金帶動近年熱絡的房地產市場，形成建商品牌競爭激烈的局面，而2021第二季中旬台灣疫情帶來的黑天鵝效應，更是為房市增添變數。
疫情爆發看屋人潮銳減 連帶影響建商品牌話題討論熱度
▲2021 Q2建商影響力排行榜前十名
2021五月中旬爆發的疫情為房市帶來黑天鵝效應，加上對於7月房地合一2.0新制上路的預期心理雙雙夾擊，都為原來看好的第二季房市增添不少變數，無論是按牌不動的建商，或是為防疫而銳減的看屋買方，整體形成一股觀望氛圍；從網路討論熱度的視角觀察，則可以從觀測範圍內之建商品牌總聲量感受到差異，討論量從第一季的近6萬5千筆落至5萬筆，第二季建商相關討論稍稍熄火。儘管疫情與政策為市場形塑躊躇氣氛，然而投資客積極脫手房產、加上第二季上半場剛性需求者的支撐，觀察4、5月總體房屋移轉登記量仍呈現成長趨勢，顯示實際表現的後勢可期，建商品牌競爭激烈。
「社群媒體」作為品牌與消費者溝通最直接的媒介，經營順暢的社群雙向溝通便成為競爭下的突破點。建商品牌可藉由關注度、擴散度、參與度三項社群指標，除了了解購屋族群聚焦的話題及個案評價、話題的潛在觸及廣度，也能用以剖析自身優勢並延伸話題吸引受眾互動，擴大網路影響力。接下來將挑選五個本季社群指標上表現優秀及成長幅度大的建商品牌，做進一步的口碑剖析。
房屋價格、景觀兩大拉力吸引網友 建商看好北市房屋剛性需求
▲第二季建商評析-甲山林與璞真
本次甲山林與璞真建設雙雙入選影響力前十名的建商品牌，首先聚焦前者之相關討論。從房產代銷轉型為建設開發的甲山林，運用其深諳市場動向的優勢，在第二季選擇以價格拉力搶攻北台灣市場，挑選「北台灣絕版2字頭」建案提供給小資買房族，點明疫情下缺工缺料造成房價攀升，然而薪水漲幅卻跟不上房價的狀況，成功引起大量網友共鳴並留言諮詢；此外甲山林以「帝景」系列加入競爭激烈的江翠重劃區，推廣市中心水岸觀景宅特色，並著重宣傳「賣一戶少一戶」的水岸宅稀有性，吸引不少看好增值的網友詢價，再再成功提升甲山林在本季的社群參與度指標表現。
延續2021第一季的話題討論，勤美集團與旗下璞真建設聯手打造的台中「勤美之森」，在4月初缺水狀況未減的情況下持續與政府合作，調撥工地地下水與民一同抗旱，延長義舉的社群熱度。
從社群觀測的角度來說，除了聲量關注度，還可以從頻道「擴散度」指標，了解品牌在社群的曝光廣度，如璞真看好台北房市剛性需求，豪氣在士林區砸錢買地，此舉經媒體關注、報導，使得該品牌在社群擴散度指標的表現跟著提升，也就代表著觸及到潛在消費者的機會提升。
建商捐贈抗疫物資回饋社會 居家防疫帶動活氧宅、公園宅關注度
▲第二季建商評析-皇普、忠泰、馥華
2021第二季中下旬新冠疫情嚴峻，建設紛紛捐贈防疫物資及資金，善盡企業社會責任，當中皇普、忠泰、馥華集團皆大方響應，話題也在社群上蔓延。
皇普建設參與桃園市府募捐防疫資金的活動，許多網友紛紛在市府文章下留言表達感激；而皇普旗下預計於2023年交屋的「皇普莊園」建案，定位為台中首座「耐震活氧宅」，戶戶配備的空氣潔淨氣流系統在疫情生活下格外吸引到社群的注意。
忠泰集團則是響應藝人賈永婕的號召，善心認捐20台HFNC（經鼻高流量濕化氧氣治療）系統，受到媒體及大眾的注意，此外品牌在台北推出標榜日系精工的「忠泰旭美」，強調自然與城市對話的「公園共生宅」概念，在開賣前就備受關注，帶動忠泰的品牌影響力三指標一併大幅成長，成功觸及、吸引更多受眾參與話題。
而馥華集團在疫情間也為善不落人後，第一時間捐贈防護面罩、防疫經費等等，收到來自各方感激留言，社群擴散度指標表現因此較上季竄升8名。另外品牌本身具備名氣與好感度，不少網友關注馥華加入江翠重劃區戰局的可能性，甚至表示願意等待，也會針對沒能入主之前的建案留言感到惋惜，可見馥華建設具有忠誠的品牌關注者。
疫情期間，不少建商出錢出力認捐防疫物資及經費，善盡社會責任之餘，也為品牌帶來不少關注；而觀察其中影響力高度成長的建商品牌，也可以發現網友在疫情下由於居家比例增高，對於居家品質的注重提升，景觀宅、公園共生宅等等更是備受熱議。透過觀測網路上的相關討論，建商與代售品牌便能更貼近消費者心聲並持續追蹤自身表現，了解在網路上的商機趨勢脈動，並結合自身品牌優勢，成功帶動話題。
本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析
資料時間：2020/04/01~2020/06/30
資料範圍：討論區、社群網站、新聞、部落格、問答網站
