台灣的直播市場競爭激烈，越來越多種不同型態的直播平台、影片內容展露頭角，在這樣的市場狀態下，要如何吸引住觀眾的目光？唯有了解閱聽人的關注焦點，方能在直播市場中脫穎而出。因此本報告旨在使用《OpView社群口碑資料庫》追蹤直播話題在社群、討論區及新聞回文的網路聲量，解析直播平台市場的現況以及各直播平台的差異點，提供最真實的聲音讓業者作為參考。
受到新冠疫情的影響，民眾配合居家防疫不出門，讓直播話題再掀起一波熱潮，直播不受限於場域的特性，正符合防疫減少接觸的要點，而隨著三級警戒時間的拉長，越來越多商家、藝人投身於直播的行列，利用網路直播的方式與觀眾互動，在線上建立彼此間連結，填補了大眾的居家娛樂生活。
研究說明
▲研究方法與分析大綱
直播話題聲量趨勢
疫情相關直播獲大眾關注 居家生活提升直播聲量
綜觀2021年上半年的整體直播話題聲量趨勢， 可發現第一季的聲量高峰出現在一月，進一步觀察當時熱議話題，有多篇高聲量的文章，為遊戲實況主國動所發佈的影片；此外，分享遊戲最新資訊的YouTube頻道Gamer Secret 玩家機密，介紹火紅遊戲實況主的影片，如一月時介紹Twitch最紅第一實況主，吸引不少遊戲玩家的目光，在留言處紛紛寫下喜愛的直播主們，希望頻道可以多做介紹。
▲直播話題月聲量趨勢圖 與 聲量高峰月份之熱門話題
一直到四月，直播話題在社群平台的討論聲量普遍散佈在各個遊戲實況影片，再者則是娛樂、聊天類型的直播。五六月開始受到國內本土疫情的影響，大眾焦點開始往新聞時事內容移轉，網路新聞頻道播報的疫情最新直播，獲得民眾高度的關注，大眾也漸漸習慣以直播的形式立即接收新知，並在聊天室同步留下看法，帶動了整體直播話題的討論聲量；另一方面，由於防疫生活待在家的時間變多，直播主們利用社群平台分享日常，並附上直播平台的連結，或與粉絲相約開播時間，皆成功地提升了直播的曝光度，而直播能與名人偶像雙向互動的特性，也提升了觀眾參與的意願。
直播話題聲量來源
國動遊戲直播受熱議 大眾邊看新聞直播邊討論
接著將觀察直播的討論聲量分布，可發現社群網站囊括了9成以上的聲量，眾多社群網站的頻道中，以國動的聲量遙遙領先其他網路實況主，好笑且極具情緒張力的內容，總能吸引到不少粉絲，而遊戲中的搞笑梗也常讓粉絲們在YouTube頻道精華片中，留下「等這集等了好久，那天跟實況真的從頭笑到尾，表達對直播內容的喜愛；此外，同為遊戲實況直播主的箐箐兒，則是憑藉亮眼的外型、常在社群貼文與粉絲互動，以及高頻率的開台，成功吸引住粉絲的目光。而除了遊戲實況在直播話題中擁有高討論度外，為因應民眾閱聽習慣的改變，許多傳播媒體投入社群發展，不少新聞台選擇以直播的形式來即時傳播最新資訊，直播不但與既有電視台播報新聞的模式相似，也讓數位時代下習慣在社群留言的網友們，有了發表意見的管道。
▲直播聲量來源占比 與 社群網站熱門頻道排行
而在討論區的直播相關話題中，則是以Ptt主要討論ACG(動畫、漫畫、遊戲與相關周邊)主題的C_Chat版最為熱門，進一步觀察討論文本，發現由於火紅的虛擬YouTuber(又稱Vtuber)原是在YouTube做實況居多，近期也有部分Vtuber轉戰平台至Twitch，讓網友們討論區的C_Chat版，熱烈討論起兩平台直播的差異，有網友認為YouTube較容易將影片被推播出去，如「YT剪輯有演算法拉粉絲快」，也有網友認為Twitch在畫質與實況品質上表現較佳。整體來說，熱門頻道的類型以遊戲實況與新聞直播居多，因此接著將分別研究兩直播類型的討論內容，更深入地解析網友熱議的討論焦點。
直播話題關注焦點
YouTube為重要推播管道 聲音畫面成網友關注焦點
針對遊戲實況的討論文本斷詞，用以了解網友在參與遊戲實況相關話題的內容焦點，從左方文字雲中可以看到遊戲實況提及次數最高的平台為「YouTube」，是由於不少遊戲實況主選擇在YouTube上傳完整或精彩片段的影片，並在資訊欄附上實況的連結，如「Twitch」平台，透過經營多個平台，多方面的提升了直播主的曝光度，也讓網友能夠選擇要以直播的形式雙向參與，或在遊戲結束後以影片的方式慢慢觀看。
▲遊戲實況相關討論熱詞文字雲及歸納面向
另外，值得注意的是觀看因素的相關詞彙，在硬體方面，觀眾在觀看時會特別注重「聲音」與「畫面」的同步與否，以及「剪輯」的順暢度；在實況內容方面，遊戲的「劇情」和玩家的「角色」皆是網友討論的一大重點，其中在遊戲風格上則以「恐怖」風受到最多討論。而在眾多實況遊戲中，已有十年之久的多人線上戰鬥競技場遊戲「英雄聯盟」，以及多人電子遊戲「Among Us」，所獲得的迴響最高。
重大即時新聞吸引民眾看直播 政治類直播引發熱議
接著，對新聞直播的討論文本斷詞後，可發現大眾對於重大的即時新聞，如「疫苗」進度、「疫情」狀況、「指揮中心記者會」，或者是具話題性的現場新聞，如雞排妹到場翁立友「記者會」，立即觀看新聞台直播的意願較高，民眾對於現場聊天室的回應也較為積極，因此對於具有此特性的報導，新聞頻道可考慮以直播的方式，將最新消息傳遞給閱聽人。再者，「政治」類型的新聞直播敏感度高，且較容易引發爭論，因此「民進黨」、「國民黨」、「政府」、「中共」等政治相關關鍵字，提及頻率也相對高。
▲新聞直播相關討論熱詞文字雲及歸納面向
此外，「TVBS」的選新聞與少康戰情室，以及「三立」的LIVE大現場，為眾多家經營直播的新聞台中，獲得較多的討論的頻道。了解整個直播話題的趨勢、聲量來源以及討論面向後，要在哪個平台直播是經營直播的業者首要面對的問題，下一部分將探討各直播平台與直播內容的關注焦點，提供業者有力的建議。
直播平台聲量評比
自媒體直播蔚為主流 用戶多使得影片推播力大
接下來，將直播類型分為「自媒體直播」、「電商直播」、「網路直播平台」三大類以及十大主要的直播平台，從上方直播平台聲量占比圖，可發現「自媒體直播」涵蓋了7成以上的聲量，原因在於Facebook、 YouTube、 Instagram本身具龐大用戶人數為基底，受惠於海量用戶對社群的依賴，使得自媒體的直播影片可以更有效的傳播，其中又以Facebook擁有最多討論聲量，由於Facebook也會針對已追蹤粉絲專頁或可能有興趣的用戶進行推播，因此許多商店會利用Facebook粉絲團開啟直播介紹商品，藉此達到最有效的曝光，再加上直播具有真實且互動性高的特性，大幅增加了消費者對直播商品的信賴度。
▲直播平台類型聲量占比 與 十大直播平台聲量堆疊長條圖
另外，因自媒體直播用戶人數龐大，且社群擴散效果佳，因此電商直播與網路直播平台，皆會以跨平台經營、導流的方式，來增強網友們的使用意願，其中電商平台的momo購物網以及網路直播平台的17LIVE，則是透過留言抽獎的活動，吸引許多網友們共襄盛舉，成功獲得網友高度的迴響。
直播平台熱門討論內容類型分析
直播類型以意見評論居冠 YouTube的3C遊戲討論多
直播平台的選擇越來越多，直播的內容也更多元化發展，而因電商直播多以販售商品為主，因此在本段我們主要聚焦於自媒體直播、網路直播平台影片類型的聲量，來比較網友在不同平台間感興趣的內容類型。首先，觀察各自媒體直播的討論類型，可發現「意見評論」在各平台的討論度皆居冠，顯示媒體、新聞、電視節目類型的直播在自媒體上的表現佳，能帶起大眾對議題的討論度，而Facebook除了意見評論外，是以「生活分享」和「美妝時尚」類型直播獲得最多討論，如名人「生活分享」直播，以及「美妝時尚」的Facebook抽獎文章，都獲得較高的社群迴響。
▲自媒體直播的三大平台討論之頻道內容類型(以聲量高到低排序)
另外，值得注意的是觀看因素的相關詞彙，在硬體方面，觀眾在觀看時會特別注重「聲音」與「畫面」的同步與否，以及「剪輯」的順暢度；在實況內容方面，遊戲的「劇情」和玩家的「角色」皆是網友討論的一大重點，其中在遊戲風格上則以「恐怖」風受到最多討論。而在眾多實況遊戲中，已有十年之久的多人線上戰鬥競技場遊戲「英雄聯盟」，以及多人電子遊戲「Among Us」，所獲得的迴響最高。
17LIVE社群討論著重在生活分享 Twitch主力為遊戲
網路直播平台本身即是以直播為主的平台，因此在平台的介面設計上，可說是最有利於直播主與觀眾互動交流的平台，不過相較於自媒體直播平台，如何讓新觀眾有願意加入新的平台，是網路直播平台需面對的一大課題，了解不同平台下的潛在客群喜好，便能藉由社群的力量抓準目標客群。
▲主流直播平台/直播app的四大平台討論之頻道內容類型(以聲量高到低排序)
17LIVE作為討論度最高的即時影音串流平台，開播的內容多元且主題豐富，其中以人氣直播主在社群平台分享生活與粉絲互動，獲得最多迴響，透過強化與粉絲間的聯繫，成功增加了粉絲的黏著度；而Twitch則是以遊戲實況為主力，在「3C遊戲」類型頻道討論大幅高於其他類型的頻道，顯示在遊戲實況主在Twitch開台可符合受眾的喜好，不過相對地影片的同質性較高，其他類型的直播較難在Twitch吸引群眾；浪LIVE則是以「3C遊戲」受到最多網友的熱議，平台與知名遊戲實況主的合作成功打響品牌知名度，而經營浪LIVE、Uplive的直播主們皆常透過社群分享日常的照片，吸引不少粉絲給予熱烈的回覆，因此在「生活分享」方面有較多的討論。
本期重點整理
Part1 整體直播話題聲量分析
- 月聲量趨勢分析：前四個月討論聲量多聚焦在遊戲實況，疫情後新聞直播受矚目，帶起直播話題聲量。
- 網路聲量來源剖析：社群網站來源比例占多數，遊戲實況直播主YouTube頻道擁有高聲量；討論區則是以Ptt的C_Chat版中Vtuber直播的討論最為熱烈。
- 遊戲實況關注焦點解析： YouTube為遊戲實況提及次數最高的平台，不少實況主選擇在此上傳精華片段；觀眾對聲音與畫面的同步與否以及剪輯的順暢度，也相當關注。
- 新聞直播關注焦點解析：大眾對於重大的即時新聞，或者是具話題性的現場新聞，立即觀看新聞台直播的意願較高。
Part2 各直播平台評論評比
- 直播平台聲量評比：自媒體直播平台以龐大用戶人數為基底，涵蓋最高的聲量；大型電商平台藉由社群的推廣力，將觀眾導向購物網站中的直播。
- 自媒體直播平台討論類型分析：意見評論在自媒體直播平台的討論度皆居冠；Facebook直播討論中以生活分享和美妝時尚類型表現佳。
- 網路直播平台討論類型分析：17LIVE在社群平台分享生活與粉絲互動，獲得最多迴響；Twitch則是以3C遊戲類型討論大幅領先其他類型。
原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.133
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本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2021.01.01~2021.06.30
資料範圍：討論區、社群網站、新聞回文(Part1排除抽獎文、Part2不排除抽獎文)
