5G 的來臨絕對不是只讓你用手機看影片、下載資料變得更快而已，畢竟下載資料變得再快，你也不會用手機下載大量的工作檔案！這一切都是通訊商的話術。5G 技術創新影響的層面，首要當然是演算的速度，而演算的速度會帶動相關產業的新應用、新服務推出，像是 AR、VR、雲端運算、自動駕駛、數位工廠、物聯網、智能住宅…..等。
本文亮點
除了實現物聯網（IoT）能夠更快更同步，最重要是它將會影響到人類的生活形態與行為！從火熱的美股市場可觀察到，5G 的運用讓像是特斯拉的自動駕駛技術、能源的概念股直線上漲。
2021 年的數位行銷發展，除了疫情仍持續帶來可能的影響以外，你更應該關注 5G 時代下的行銷思考題與延伸。
第 1 個問題：5G 時代下的行銷，更加簡單，或更困難？
當各種聯網速度變得越快，人們對網路使用的耐心會越低，期待任何事情在數位都可以被快速解決與滿足，而「慢」這件事情則會被消費者淘汰！或許，你現在還沒有太多感覺，這是因為目前 5G 技術覆蓋率還不高。當覆蓋率如同現在的 4G 環境時，可以想像那時的網路世界：訊息肯定是比現在還爆炸。
消費者的注意力，以秒計算，而且關注內容的能力可能會降低，只想看自己想看的、想嗆的（笑），究竟該如何獲取他們的眼球、獲得喜愛？消費者旅程階段，用過往的行銷策略還可行嗎？或者該如何調整呢？有哪些突破口？
第 2 個問題：精準行銷行得通嗎？
還記得之前看《故事行銷聖經》這本書，有個標題非常棒：「這是一個拒絕廣告的時代」；現在真的是數位網民開始逃離鋪天蓋地網路廣告的時代。許多影音平台趁勢推出訂閱制度，只需付錢，即可讓你移民到無廣告干擾的世界。簡短的「無干擾」三個字，滿足了消費者痛點，並吸引越來越多人前往數位淨土。
沒有人喜歡聽音樂、看影片時被打斷，當情緒累積到一定程度幾乎快落淚的時候，應該沒人想要知道「今晚，想來點什麼？」。並不是說這廣告不好，而是這廣告出現的真的不是時候啊！
那麼，如果消費者不想花錢訂閱，又不想看到廣告，該怎麼辦？放心！他們就會安裝廣告封鎖軟體，直接跟廣告說掰掰。察覺到了嗎？這類的軟體安裝量正不斷往上攀升！
我們原本期待透過精準行銷工具可以透過消費者的行為來貼上標籤，用興趣或喜好或行為來分類，但若訂閱制度盛行，這樣的作法還行得通嗎？如果行得通，怎麼做才會更有效？如果行不通，廣告投遞應該怎麼做呢？
第 3 個問題：MarTech 是下一個救世主嗎？
廣義來說，MarTech = Marketing（行銷） + Technology（科技）。這不是很新的名詞，最常見的是從數據蒐集與演算的過程中，挖掘消費者購買最佳路徑，並提供良好的體驗促進銷售與成長。其中，演算的速度與預測的精準度，就是技術能不能賣錢的關鍵。
然而，我們身處各樣技術蓬勃發展的現在，對於 MarTech 應該要有正確的認識，它不能一次完全解決行銷、銷售與品牌成長、客戶關係經營與管理等眾多面向的問題。
我在這幾年發現一個有趣的現象，只要市面上推出不同的行銷工具及最新的技術，無論內行外行，都是一窩蜂的湧入相關論壇，只為尋求大師的配方解藥。好不容易逼自己聽完整場內容，卻只得到換湯不換藥的失望。
理性來說，MarTech 就是廣告行銷範疇裡的一項工具，任何工具都有使用的範圍，超出範圍也許能夠使用，但力道就會嚴重削弱。現在的行銷環境已經不是過去總舖師的年代，一把菜刀就可以走天下，現在身上縱使有 9 把刀，搞不好都只能勉強應付過去。
為什麼行銷會變得如此複雜且越來越艱難？原因是：
- 上網速度越來越快
- 在網路上的時間被越來越多的平台稀釋
- 訊息爆炸，每個人都被餵成數位胖子
- 越來越多個人化、訂閱制服務，平台開始圈地、圈用戶
- 越來越多人受不了被廣告干擾上網品質
- 安裝廣告阻擋程式比例越來越高等因素，造成行銷的難度越來越高。
以上這麼多的關卡，只想單憑 MarTech 闖關成功是不可能的，也是偷懶的。
或許，更重要的是回歸品牌本身，以及如何爭取消費者花較多的時間在品牌身上。過去我們定義消費者的面貌，不外乎貼標籤，但是通常只會定義外在的標籤，也就是只是知道年齡、地區、職業、身分、興趣……等標籤而已，卻忘了每個人心裡都住著另外一個自己，在成長的過程中都有一些渴望需要被滿足，而這些都不是外在標籤所能夠觸及到的範圍。
所以，行銷不要只是用偷懶的方式，就想得到好的效果，要明白流量紅利的時代已經回不來了。要做好行銷，就要下更多的功在你所要溝通的對象身上，想盡辦法了解需求並長時間的洞察，找出痛點、創造帶來共鳴的故事，讓消費者在眾多的訊息中看見你，記住你並分享你！
原文出處：未來已來：5G 時代的 4 大行銷思考題
 | 聯盟合作夥伴 dcplus 數位行銷實戰家 我們是臺灣最專注數位行銷的知識及課程網站，從 2011 年至今持續推動全民數位運動，目標是讓你成為數位行銷實戰家！不論是 dcplus 的專家或讀者、講師或學員，每一位都是全民數位運動的推手，歡迎加入我們吧！ |
