《Social Lab社群實驗室》本次透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤「花旗撤台」最近30日內的網路聲量表現，以日為單位，觀察聲量漲幅的波動與變化。
本文亮點
愛看電影的民眾，想必對「電影神卡」花旗饗樂生活卡不陌生，由於其主打威秀影城電影票的優惠，因此受到大眾喜愛，然而，花旗銀行在上週無預警宣布要撤出台灣的消費金融市場，此事一出，卡友因深怕其原有的信用卡優惠會受到損害，因而在網路上引起一陣討論聲量。
花旗銀行撤台一事掀起網友熱議 紅利優惠權益成話題焦點
身為外商的花旗銀行在4月15日聲明基於全球策略，擬出售包含台灣在內的13個消費金融業務市場，但撤出日期尚未確定，並重申在出售前針對台灣的消費金融營運不會有任何變動。由於花旗宣布撤台，不少花旗卡友擔心其既有信用卡累積的點數、里程等優惠會因此受到影響，因此在4月16日引起大批網友熱烈討論，就有網友直呼「想知道有無快速消耗紅利的方法」，網路上因而開始盛傳各種方式建議。另外，也有花旗卡友在4月17日直喊「貸款不用還了！」認為花旗撤出消金市場，或許代表也無需歸還房貸、車貸等貸款，然而財經專家章定煊表明借了錢就需要還，頂多是換債主而已，且花旗仍會有企業金融業務在台繼續經營，同樣也引發網路社群討論。
▲花旗撤台近30日討論聲量
男性女性關注焦點大不同 原來「他」、「她」在意這點
《Social Lab社群實驗室》觀察網路上大家對於「花旗撤台」事件的關注面向，發現男性網友與女性網友的討論焦點不盡相同。女性民眾較在意花旗銀行退出台灣後，針對信用卡的點數兌換、卡友福利等自身權益該如何解決，像是有網友提出前陣子申辦新戶贈送AirPods的活動是否會受到變動；至於男性網民則是著重在了解其箇中原因與意涵，主要探討花旗消金業務為何會撤離台灣的原因，以及其背後所隱含的金融市場意義和警訊。
▲花旗撤台事件男女網友關注面向
不論是否為花旗卡友，近期花旗消金退出台灣市場此事，對社會大眾皆造成影響，也引來眾多網友的激烈討論。而未來是否會由其他家銀行接手花旗消費金融交融市場的業務，值得後續追蹤關注。
本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析
資料時間：2021/03/24~2021/04/22
資料範圍：討論區、社群網站、新聞（排除抽獎文）
