早安健康首屆《健康服務力365》排行榜揭曉!看見健康服務真心實力!

早安健康於2020年首度攜手「OpView社群口碑資料庫」公布第一屆《健康服務力365排行榜》,亦是第一份針對「健康服務相關產業」進行的調查,提供19個健康服務相關產業與159個品牌的網路口碑影響力排行。

根據美國權威市調機構eMarketer《Digital2020:Taiwan》調查指出,截至2020年1月,台灣的網路使用者超過2050萬以上,約占台灣總人口86%,其中也顯示88%的台灣民眾在任何購買行為前,會藉由網路蒐集品牌產品或服務的相關訊息,促使愈來愈多企業或品牌更著重於自身網路輿情蒐集與分析。

有鑑於此,早安健康於2020年首度攜手「OpView社群口碑資料庫」公布第一屆《健康服務力365排行榜》,亦是第一份針對「健康服務相關產業」進行的調查,提供19個健康服務相關產業與159個品牌的網路口碑影響力排行。同時採用滾動式分析,24小時不間斷監測各健康品牌的服務力變動,反應現今快速變動的網路世界,以最公正、公開的方式呈現消費者最真實的聲音。

健康服務力4大指標:真實描繪網路世界

《健康服務力365》所採用的計算指標,為OpView社群口碑資料庫經多年經驗,得出最能描繪品牌在網路世界輿情變化的4大指標:關注度、好感度、擴散度、參與度。

▪ 關注度:衡量品牌在社群中受到關注的程度 ;
▪ 好感度:透過AI自動判別品牌相關討論之正負面情緒,衡量消費者對品牌的好感度 ;
▪ 擴散度:透過觀察聲量來源頻道數量,了解品牌受到討論的分布廣度 ;
▪ 參與度:藉由統計品牌討論的回應比例,評估網友對於品牌話題的參與程度。

意藍資訊董事經理楊立偉表示,此份調查不僅能為這19個產業樹立模範標竿,排行結果也能成為行銷活動的成效評量依據。他也在訪問中特別說道「企業如果能重視消費者聲音去聆聽市場看法,在我們經驗看來,進步的也比較快。」因此,如各品牌可透過不斷優化自身的經營策略,將對企業未來發展會有莫大助益。

《健康服務力365》

早安健康未來將於每個月14日公布此19個健康相關產業月排行榜,每週一更新即時榜,誠摯邀請外界一起關注各產業品牌的未來動態趨勢!

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