學習零距離 線上課程平台聲量分析

本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》,針對指定議題進行文本分析。
資料時間:2020/01/01 – 2020/06/30
資料範圍:社群網站、討論區 、部落格、新聞(排除政治、抽獎文)

研究說明

《學習零距離 線上課程平台聲量分析》研究方法

【註1】好感度係指P/N比,為意藍資訊使用文字語意分析技術自動判讀文章情緒所獲得的正面文章(P)與負面文章(N)之比值。

平台業者積極行銷 自主學習新熱潮

由於自主學習的觀念日漸盛行,近年來許多跨領域線上課程平台紛紛崛起,帶來各類相關課程,提供學員多元的學習方向。透過《OpView社群口碑資料庫》整理出討論度最高的前三家跨領域線上課程平台【註2】,並藉由合併聲量來觀察平台近期的討論趨勢。

三大線上課程平台月聲量趨勢圖
▲三大線上課程平台月聲量趨勢圖

從上圖可看出,在疫情爆發後整體線上學習聲量不減反增,反映了線上課程的需求增加,成為自主學習的新熱潮。觀察折線圖的趨勢變化,發現即使近期疫情漸漸緩和,平台業者仍持續推行促銷活動,企圖推廣線上課程,尋求疫後商機。

【註2】《OpView社群口碑資料庫》調查2020上半年之跨領域線上課程平台,聲量前三名分別為Hahow好學校、YOTTA及Udemy,故本期將以此三大平台為研究對象。
【註3】抽獎聲量係包含所有提及三大平台的抽獎相關貼文,包括平台官方與講師私人舉辦的抽獎、贈禮活動。

程式入門好選擇 行銷人必備好課

線上課程平台各領域課程 聲量X好感度 分析圖
▲線上課程平台各領域課程 聲量X好感度 分析圖

接著從討論文本中歸納出網友近期最常討論的十項課程領域進行維度分析,剖析各類課程在社群中的聲量數與好感度排序【註4】。

程式類最受關注,其中以Python教學、網頁程式兩類型的討論居多,網友們提出不少課程內容深入淺出,很適合初學者購買。

音樂類雖然聲量數不高,好感度卻位居第一,內容包括吉他、鋼琴、電音、饒舌等等,學員普遍認為學習效果佳,甚至表示CP值遠高於實體課程。

行銷在聲量與好感度排序皆十分突出,多以討論數位行銷為主,其中有不少網友推薦社群、內容類的線上課程,並表示對行銷人十分受用。

【註4】此處好感度係以單一領域之好感度數值高低作排列,好感度較低並不代表不滿意(P/N比<1),僅代表此領域之討論好感度「相對」其他領域低。

遠距教學引質疑 學生家長看法分歧

線上學習熱門話題
▲線上學習熱門話題

不只是平台業者,教育部也持續推動數位學習,因此學生自然便成為線上課程的重要客群之一。上圖為透過《OpView社群口碑資料庫》整理出2020上半年社群在「線上學習」方面的熱門話題排行榜,可發現由於疫情的緣故,內容多以討論遠距教學為主。

以上文章分別代表家長、學生兩邊不同的思考立場,對學生而言,遠距教學並不會有什麼影響,早已習以為常;然而卻會使家長無暇照顧孩子,造成極大的困擾,彼此看法不一。

另外,知名網紅阿滴上架了一部探討關於遠距教學成效的影片,引來社群的熱烈討論。其中有網友認為前提是要擁有電腦設備,有可能造成更大的城鄉差距;而對於遠距教學是否會缺乏效率,不少網友則表示態度較為重要,實體教學也不見得會認真上課,也帶出了學生自主學習的重要性。

募資開課盛行 平台市場跨足全世界

三大線上課程平台介紹一覽表
▲三大線上課程平台介紹一覽表

比較近期討論度最高的三大線上課程平台,Hahow好學校和YOTTA同為台灣創立的平台,在各方面都極為相似,因此也有許多網友會將兩者進行對比。

值得關注的是,上述兩平台皆採用募資的形式開課,不僅可以透過募資價吸引消費者目光,還能夠幫助講師確認學員需求,避免產生開課卻無人購買的損失狀況。

而Udemy身為全球最大線上課程平台,由於開課條件寬鬆,課程種類與數量繁多,並支援各國語言,讓世界各地的人都可以使用學習,規模十分龐大。

以下將針對此三大平台,藉由聲量及好感度排序,進行各面向的比較與分析。

Hahow最具競爭優勢 Udemy外文門檻高

三大線上課程平台 聲量X好感度 二維散布圖
▲三大線上課程平台 聲量X好感度 二維散布圖

Hahow好學校在台灣市場中最具競爭優勢,聲量數及好感度都遠遠超越其他兩平台,從文本中可找到許多網友讚賞與推薦的留言,例如「Hahow線上學習課程有很多有趣的,媽媽也可以參考」、「覺得線上課程Hahow的質和量都不錯唷」等等。

Udemy的課程雖然數量眾多,但是課程內容多以外文講述,中文課程的選擇相對較少,因此在台灣社群上討論度及好感度相對較低,如有網友表示「英文不是太好,想買有點擔心」。

學員最重視 內容品質與價格兩大因素

三大線上課程平台關注面向之維度分析圖
▲三大線上課程平台關注面向之維度分析圖【註5】

課程內容及課程價格,在三大平台中皆為聲量佔比中最高的兩個面向,因此其好感度的高低將影響平台的整體競爭力。

Hahow在課程內容上大獲好評,網友普遍給予高品質的肯定,其中YouTuber阿滴開的一堂影音剪輯線上課程,更是為眾多粉絲及網友大力推廣,目前已有破萬名學員購買,由此也可看出與網紅合作帶來的巨大效益。

而YOTTA則藉由預購價、抽獎贈品等早鳥優惠吸引學員購買,價格方面深受消費者喜愛,也有助於課程的募資成功率,提高講師們的合作意願。

Udemy在價格方面好感度相對較低,卻並非是售價過高的緣故,反而因為頻繁特價且折扣過多,導致部分網友認為缺乏課程價值,表示「特價根本常駐」、「免費課程品質堪憂」。

【註5】顏色越深代表聲量越高,而聲量高低的比較基礎是以單一 平台的4個維度做排序比較,因此不能用於比較跨平台之聲量。

Hahow商業課程夯 防疫通識引熱烈迴響

Hahow好學校話題文字雲
▲Hahow好學校話題文字雲

從文字雲可看出,Hahow好學校以「商業」話題的討論度較高,包括社群、廣告等行銷相關課程,以及台股、風險等投資理財時經常關注的面向。此外,在「求職」方面也成為網友們感興趣的一環,從履歷準備到職場技能皆有許多講師開課教學,幫助社會新鮮人順利邁入職場。

疫情期間,Hahow推出一堂免費的防疫宣導課程,由陳建仁副總統親自開講,引來社群的熱烈迴響,同時也大大增加了平台的曝光度。

透過與LINE Pay的合作,提供新的一種支付管道,不僅讓學員累積更多點數,還可以使用LINE Points折抵購買課程,藉由優惠與便利性達到刺激消費的目的。

YOTTA生活好夥伴 結合公益宣揚動保觀念

YOTTA話題文字雲
▲YOTTA話題文字雲

觀察文字雲,發現YOTTA在「生活」課程方面的討論十分活躍,包括甜點烘焙、藝術插畫等等,為學員們的生活增添不少色彩,而講師們也將課堂中會應用到的材料包套裝組一同進行販售,讓學員在家也可以享受實體手作的充實感。

YOTTA首次推出一堂公益合作課程 —《動保福爾摩斯》,透過動物保護的觀念宣導,讓更多人了解如何為受虐動物盡一份心力,透過與公益結合的方式,使不少學員紛紛購課表示支持。

在「投資理財」方面,知名講師小資女艾蜜莉在YOTTA開了一堂線上課程,藉由自身的經驗分享,吸引眾多投資客的目光,目前已有眾多學員報名學習,人數非常可觀。

工程師力推Udemy 證書發放擴大影響力

Udemy話題文字雲
▲Udemy話題文字雲

透過程式、系統、軟體等字詞,可看出Udemy在「程式設計」與「軟體工程」方面受到較大的關注,從討論文本中發現,有不少工程師會透過Udemy的線上課程來自我進修,而討論時也大多表示滿意且強力推薦,例如「在Udemy自學,一年多來功力提升超多」、「(學)JS推Udemy,課程豐富,說明的很詳細!」

進修時除了充實自己,大眾也十分在意履歷上的相關證明。過往在實體課程後領取的認證,如今在Udemy學習線上課程後也能申請相關證書,並可以嵌入個人的LinkedIn(領英)頁面裡,作為求職時檢視自我進修這方面的參考,由此也可看出線上課程的影響力日漸擴大。

小結

小結

原文刊載於《OpView Social Watch》Vol.109
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