PTT掛了?!——10/30-11/03批踢踢斷線83小時

(圖片來源:批踢踢實業坊

2017/10/30晚間9點48分,PTT突然無預警「連線失敗」,大批使用者被擋在門外,經過80小時以上的緊急搶修,終於於11月3日上午10時多宣佈重新恢復連線。五天大當機被鄉民們視為世界末日,保守估計影響十多萬用戶。

▲2017/10/30晚間批踢踢實業坊連線失敗,Facebook粉絲團隨即發出公告,開始83小時的大當機。
(圖片來源:批踢踢實業坊Facebook粉絲團

本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》,針對指定議題進行文本分析。

資料期間 :2017/10/30~2017/11/03

資料來源 : 社群網站、討論區、問答網站、部落格、新聞


PTT是什麼?

批踢踢實驗坊(亦稱批踢踢、PTT)為全台最大電子佈告欄,1995年由創辦人杜奕瑾架設,至今已擁有2萬多個主題看板、總註冊人數超過150萬人,是全台灣使用人數最多的網路論壇之一,其討論領域多樣、資料豐富,使用者(人稱「鄉民」)組成性質亦相當多元。根據網路使用統計,PTT每日平均新增2萬多篇新文章、最高在線瀏覽人次約十二萬人,使用相當活絡。

OpView輿情聲量分析_PTT在線瀏覽人次網路統計

▲2017/10/27-11/03 PTT在線瀏覽人次網路統計,斷線前每日最高峰均超過十萬人。
(圖片來源:iThome電腦報

PTT掛了=「世界末日!!!」

PTT究竟有多重要?意外發生前可能不易感受到。但自10月30日當機開始,短短80小時內便累積高達近一萬三千筆相關討論,到處充滿著「世界末日」、「我要死了」的崩潰言論,「回不了鄉」的大量鄉民湧入Facebook、巴哈姆特等區塊抒發心情,一時討論熱烈。

「我以為只是一下下……」

OpView輿情聲量分析_PTT當機相關聲量

▲2017/10/30 21時至11/03 9時PTT當機相關聲量

 

當機事件發於晚間近十點,雖已有相關討論,但多數鄉民無法連線後並不以為意,選擇按時就寢,故討論熱度一度趨緩,直到隔日(31日)早上8時民眾起床後才猛然開始攀升,多人表示「以為很快就會修好,沒想到一覺醒來還進不去」,當機長達10小時才驚覺不對。相關焦慮情況於11時官方發布第二則公告、正式宣佈機器陣亡時達到巔峰。
然而,相關討論於後5小時內急劇下降,31日晚間起已基本持平,僅在官方、創辦人相關公告時略為回升,顯示鄉民雖然不滿於PTT當機,但並非無法調適,第三日起焦慮便已明顯減少,不再有強烈抒發需求。

真的掛了!鄉民哀嚎於官方粉絲團

社群研究室整理出十大熱門文章中,從中可見多數相關討論集中於PTT的Facebook粉絲團的數篇公告之下,其中又以第二日確定「掛點」的文章熱度最高。從其內容摘要與相關文字雲中可見,討論內容多為鄉民抒發的崩潰心情,形容PTT當機有如「世界末日」、「外星人入侵」,言辭相當激烈。

OpView輿情聲量分析_PTT當機五日詞頻關鍵字文字雲

▲PTT當機五日詞頻關鍵字文字雲

 

排名 討論數 來源頻道 標題 內容摘要
1 4581 Facebook粉絲團 > 批踢踢實業坊(Ptt.cc) 目前我們的磁碟陣列掛了,需要重新設定。我們打算先用舊機器來儘快恢復… ・世界末日啦!!!!!!!!!!!
・崩潰~~~~ಥ_ಥ
・戒斷症狀有點嚴重啊啊啊啊
2 3633 Facebook粉絲團 > 批踢踢實業坊(Ptt.cc) 目前Ptt無法連線,我們正在排除問題中,有最新消息會隨時通知大家der ! ・沒有PTT我要死了
・鄉民回不了鄉Q___Q
・本肥宅要出門了!
3 215 Facebook粉絲團 > STAYREAL PTT掛了三天覺得世界末日 ・一直下意識的點進去PTT 然後看著維修畫面思考人生的意義
・都不能上論壇,好空虛
4 127 巴哈姆特哈拉區 > 場外休憩區 【心得】這次PTT當機是不是釣出很多上古神獸 ・要不是PTT當機需要找地方解廢文癮還不會發現場外這麼有趣的地方
5 117 Facebook粉絲團 > 蘋果日報 台灣 有粉粉也是定時巡PTT的重度使用者嗎 (#天編  #PTT #當機#連… ・看來蠻多人除了PTT之外好像也沒有什麼可以做的了啊
・建議往後期中考都來一下
6 114 科技新報 > 即時新聞 再度崩潰!批踢踢當機超過60小時,官方公告最快11/3恢復 ・難怪我覺得最近空氣變清新了
・我都不知道台灣這麼多人把PTT當精神糧食…
7 81 Facebook粉絲團 > 批踢踢實業坊(Ptt.cc) 很遺憾要讓期待已久的鄉民們失望了,我們確定今天沒能恢復站台… ・拜託救救我
・修到下個月還修不好 真嚴重
・還…還要出門兩天的意思嗎…
8 80 ETtoday新聞雲 > 財經新聞 PTT當機引發各種崩潰資深鄉民捐10萬元和硬體設備救火 ・之前好像有講過捐贈的問題….
・十萬元其實是不太夠的 =ˇ=
・10萬買不起server好嗎⋯⋯
9 76 校園聊天-Dcard
> 追星
PTT掛掉…還我韓星版 ・Mo PTT一直無法載入超崩潰!!!
・好想Bobo啊~看不到他崩潰好無聊
・沒有八卦版我要怎麼活下去啦
10 71 科技新報 > 即時新聞 批踢踢當機9小時,網友崩潰喊:世界末日 ・要被毀滅了!外星人要打過來了!
・沒上PTT感覺沒精神… 這是上癮嗎?
・網路乾淨了9小時
▲PTT當機五日相關討論十大熱門文章排行

「拜託救救我!」vs.「網路清淨多了」

從網友相關討論中,亦可看出並非所有人都對關站事件持負面態度,許多非PTT使用者對此樂見其成,表示PTT的當機使網路「清新」、「乾淨」,顯示出雖然PTT擁有大量忠誠使用者,但並非所有人都欣賞其獨有的討論風氣。

OpView輿情聲量分析_PTT當機五日相關討論正負情緒比

▲PTT當機五日相關討論正負情緒比

但若從相關討論的極低PN比(平均0.261)來看,對PTT當機事件持負面情緒的網友比例明顯較高,負面言論約為正面的三至四倍,顯示網友多對此事怨聲載道,負能量超高。

「回不了鄉」那要去哪裡呢?

根據使用數據,已知全台至少十多萬人每日活躍於PTT上,那當它登不進去時,這些人都去哪了呢?哪裡可以抒發他們的絕望心情?

OpView輿情聲量分析_PTT當機五日十大熱門頻道排行

▲PTT當機五日十大熱門頻道排行(以Facebook頻道、非Facebook頻道區隔排行[註])
[註] 從表1來源趨勢圖可知,社群網站討論量佔總討論量八成以上,於12660筆討論中佔10382筆,其中又以Facebook佔比最高,故此熱門頻道以Facebook頻道與非Facebook頻道分榜排行。

官方粉絲團與新聞為主

事件發生後,相關討論最多集中於PTT的Facebook頁面,可知PTT使用者在論壇關機後,代之以密切關注並活躍於其粉絲團。而兩張排行榜中,以媒體相關頁面佔比最高,其討論內容多為網友對該事件報導的回應為主。可知雖然PTT斷線影響廣泛,但較無反應明顯的特定類別網站,網友多聚焦於新聞本身。

日常交流替代場域:巴哈姆特、Dcard

在非Facebook的網站中,以巴哈姆特的場外休憩區擁有最多相關討論,有網友表示「PTT當掉前不知道場外這麼有趣」,顯示PTT使用者在網站斷線後,對日常交流仍有需求,而首選替代網站便為巴哈姆特的場外區。其次則是常被與PTT對比的Dcard,共有三個版塊(閒聊、時事、追星)進入前十,同樣扮演重要角色。


「久等了!」PTT復活網友發錢

▲11月3日上午,PTT公告恢復連線。
(圖片來源:批踢踢實業坊Facebook粉絲團

 

睽違多時,11月3日上午10點20分,PTT終於於Facebook粉絲團中宣布重新開機,鄉民們歡欣鼓舞,迫不及待湧入多日未見的PTT,也於其他網站上共同歡慶,僅一日,「PTT再開機」的相關討論便超過六萬筆,遠勝過前五日當機時的總討論數。

排名 討論數 來源頻道 標題
1 3416 Facebook粉絲團 > 批踢踢實業坊(Ptt.cc) 久等了!
2 1997 Ptt > Gossiping [爆卦]慶開機~我決定捐iphoneX
3 1610 Ptt > DSLR [情報] Ptt修復小編下海OLYMPUS官方抽獎
4 1504 Ptt > Gossiping [爆卦]感謝這些為PTT默默付出的無名英雄們
5 1501 Ptt > Gossiping [問卦]開機就是要發錢啦!
6 1499 Ptt > Gossiping [問卦]開機好快樂(發錢)
7 1044 Ptt > Gossiping 終於復活啦!!
8 1017 Ptt > Gossiping [爆卦]開機發錢
9 924 Ptt > Gossiping [爆卦]重開機發錢啦!!!
10 868 Ptt > Gossiping [爆卦]復活啦!!!!
▲PTT開機當日(11/03)相關討論十大熱門文章排行

 

開機當日,大量鄉民湧入修復的PTT,尤其是無所不談的Gossiping板,單日、單一看板相關討論熱度便高達三萬四千筆,還有許多鄉民開心到發錢、商店抽獎慶祝,整個論壇氣氛一片歡騰。

手刀回鄉!這些看板最熱情

OpView輿情聲量分析_PTT開機當日十大熱門頻道排行

▲PTT開機當日(11/03)十大熱門頻道排行

 

除了最大討論板Gossiping外,其餘看板對重新開機一事反應也相當熱烈,排行前十的看板中又以3C、電子相關的板塊居多,顯示PTT作為一網路論壇,其當機之於電子類討論板塊的常駐使用者影響最大,睽違多時終於開機,慶祝情緒高漲。
除此之外,Baseball和WomenTalk兩看板亦有相當高熱度,有鄉民表示「沒了PTT看任何比賽都沒了激情」,認為PTT的文章使比賽有「味」很多,顯示不止網路相關產業,PTT的重要性同樣遍及線下。另有人於WomenTalk板上詢問是否有人在當機期間改關注Dcard等討論區,引起討論,顯示鄉民們對於PTT是否有可替代網站也相當感興趣。

鄉民力量不容小覷 電子類族群依賴程度最高

本次「大當機」事件引起廣大網路討論,83小時事故期間網論輿論近一萬三千筆,修復後20小時內更高達六萬多筆,無法連線時的崩潰、重新開機後的大肆歡慶,均可發現PTT忠誠、活躍的使用者眾多,不容小覷。其中又以活躍於電子相關討論的網友反應最為熱烈:事件期間,電玩社群網站巴哈姆特扮演最重要的替代角色;重新開機後,3C相關看板的討論熱度也最高,可知即使社群網站推陳出新,電子產品、電子遊戲關注者對PTT仍然具有極高的依賴性,是其彼此交流、搜集資訊時不可或缺的重要平台。



社群研究員


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