洞察報告》日本旅遊特輯 Part 2 – 親子與孝親旅遊的族群觀測

本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》,針對指定議題進行文本分析。
觀測期間:2015.09~2016.08
分析範圍: 討論區、社群網站


繼上回的5大行程解析,本回另針對六大旅遊族群:孝親、親子、單人、畢業旅行、公務、蜜月,進行進一步分析。從網站來看,批踢踢為民眾討論的大宗平台,背包客棧次之,而不同的族群使用之平台又有些微差異。討論主題中,又以「孝親」、「親子」此類家庭旅遊最熱門。


單人、蜜月、公務旅遊聲量起伏平緩,沒有明顯的討論高峰,孝親旅遊則集中在 11 月份,其聲量內容主要為11 月下旬至 1 月間的行程請益;親子旅遊的討論集中於 10 月份,主要為12 月至 2 月間的行程請益。畢業旅行討論的高峰點落在二月,主要來自網友一月畢業旅行經驗所引起的討論。

孝親旅遊大解密:

將文本進行維度分析後,國人討論最熱烈的景點為京都,其次為東京、大阪。綜觀前十名,民眾若與長輩出遊,最常去的城市以日本關西為主。

OpView輿情聲量分析_孝親旅遊 前10大熱門景點

與長輩一同出遊,行程打點上不免要更加細心,有趣的是,孝親旅遊文本中,僅 4 %與旅行社或跟團討論有關,顯示國人即便與長輩出遊,也不減自助旅行之意願。而選擇跟團者,通常是初次出國,在不熟悉國外狀況下,傾向與長輩一起跟團。

口 碑 摘 要 : 建議跟長輩一起跟團

  • 第一次去日本、語言又不通的話跟團是個選擇。
  • 有孝心,但表現不佳,都沒出過國建議先跟團。
  • 跟團坐遊覽車可以在車上小睡
  • 擔心自助的話我這種快手快腳的會讓我媽很有壓力,所以就選擇跟團。
  • 建議跟中高價旅遊團,吃好住好,移動有遊覽車載到定點!

雖然跟團旅行不需擔心行程安排,但在國人自助旅行逐漸普遍下,不少人反而覺得可以根據長輩需求設計更貼心的行程。部份不選擇或不推薦跟團的原因與長輩生理有關,摘錄文本如下:

口 碑 摘 要 : 建議帶長輩一同自由行

  • 媽媽都要睡到9~10點,晚上也都要11點就睡了,也不喜歡太緊的行程,所以不考慮跟團。
  • 跟團穿著和服跟木屐走一整天加用晚餐~連我都覺得到最後很不舒服了~更何況是媽媽!
  • 以這種狀況旅行團會收嗎?頻尿搞不好會耽誤其他旅客時間。
  • 頻尿問題可能跟團也不合適。

在自由行普及下,為了讓行程盡興、完美,孝親旅遊的討論中「行程請益」占比最高。而行程請益的文章中,15%聲量顯示規劃時備感壓力、緊張;20%表示會特別考量腳力與體力;24%行程以輕鬆、鬆散為主。

親子旅遊大解密:

親子旅遊景點,聲量第一名為東京,其次為大阪、京都,大致與孝親旅遊熱門景點差不多,不同的則有神戶與輕井澤。大體而言,親子旅遊傾向選擇景點多元的城市旅遊。


OpView輿情聲量分析_親子旅遊前10大熱門景點

親子旅遊口碑中同樣僅 4 %與旅行社或跟團討論有關,但不同於孝親旅遊,即便討論到跟團的議題,因擔心小孩影響他人,反而大多是勸退報名旅行社。

口 碑 摘 要 : 不建議跟一般旅遊團

  • 帶小小孩出國我不敢跟團,累得要死又怕吵到別人
  • 沒有考慮跟團,怕小孩突發狀況多會影響行程。
  • 帶小孩出國絕不考慮跟團,不想被團員怨恨
  • 黑部立山跟團就是會一直拉車,真的不適合帶小小孩。
  • 有小小孩真的比較適合自駕,小孩有狀況的話方便隨時調整行程

在自行規劃旅程討論中,不少年輕媽媽自行招募,組成「媽寶團」,除了能與其他家庭互相看顧小孩,更因為同為父母,能彼此體諒旅途中小孩的突發狀況,減輕壓力之下且針對親子的專屬行程規劃,給大人、小孩帶來更珍貴的回憶。

口 碑 摘 要 : 親子專屬 ─ 媽寶團

  • 很怕跟一般團會影響到其他人,所以要問看看有沒有媽寶親子團?
  • 好想跟媽寶團喔!
  • 也想找媽寶團自助。
  • (媽寶團)回來之後深深覺得,有要好的同伴、跟同伴一起玩,真的和跟爸媽出去玩不一樣。 那種快樂的、玩耍的層次完全不同。 希望年年有媽寶團可能是個太奢侈的夢想,但即使只有一次,也是媽媽們送給他們的、童年之中彌足珍貴的回憶和禮物

而親子旅遊中,同樣以「行程請益」的文章占比最高,又網友計畫帶小孩出門時,常安排適合親子同樂的行程,請益文中有50%的聲量是關於遊樂園或動物園等適合孩童的行程討論;24%則是考慮是否租車自駕旅遊;13%提到攜帶推車的困擾與問題。

OpView輿情聲量分析_親子旅遊 討論聲量占比

再以上回的5大行程與孝親、親子旅遊進行交叉分析,可發現孝親旅遊較傾向安排賞楓活動;親子旅遊則較喜歡在行程當中穿插相關運動活動,如騎腳踏車或在海灘玩水玩沙。

OpView輿情聲量分析_孝親旅遊、親子旅遊行程交叉分析圖

孝親旅行 : 京都賞楓搭配行程

OpView輿情聲量分析_孝親旅遊口碑提及京都賞楓中同時會提到的景點名稱統計

▲利用孝親旅遊口碑提及京都賞楓中同時會提到的景點名稱統計

孝親與親子旅遊推薦行程:

根據分析結果,本次社群研究室整理孝親旅遊與親子旅遊之文本以斷詞的方式擷取出景點、地點,並整理成推薦行程。

短天數深度之旅:京都

行程搭配

  • 賞楓地區:清水寺、東福寺、南禪寺等
  • 京都中心:清水寺、祗園一帶,體驗和服
  • 嵐山地區:嵯峨野小火車、保津川遊船、竹林之道等
  • 鞍馬地區:鞍馬寺、貴船神社等
  • 其他:錦市場、宇治等

孝親旅行- 5 天 4 夜京都賞楓行程推薦

OpView輿情聲量分析_5 天 4 夜京都賞楓行程推薦

親子旅遊 – 運動活動搭配行程

OpView輿情聲量分析_親子旅遊提及運動活動中同時會提到的景點名稱統計

親子自行車一日遊熱門地區

主要自行車一日遊地區

關東地區:輕井澤

路線:雲場池→蕭紀念禮拜堂→聖保羅天主教 →舊輕井澤銀座通(川上奄喬麥麵))

關西地區:奈良

路線:近鐵奈良站→興福寺→東大寺→奈良公園→春日大社

沖繩親子戲水玩沙勝地

主要戲水地區

■安良波海灘                   ■波之上海灘

■ 北谷公園落日海灘      ■ 古宇利島海灘

親子旅行 : 5 天 4 夜東京親子同樂行程推薦

OpView輿情聲量分析_5 天 4 夜東京親子同樂行程推薦