各家銀行爭相推出多種信用卡，信用卡的特色及優惠成為網路鄉民感興趣的主題，也連帶影響了民眾對銀行的印象。網路口碑分析權威意藍資訊《OpView社群口碑資料庫》公布了「網路熱門信用卡排行大調查」，分析各大銀行信用卡的網路口碑，可協助掌握消費趨勢與未來商機。
此次研究是社群研究室以社群大數據的分析技術，觀測2014年12月至2015年2月份間與信用卡相關的有效討論，範圍涵蓋台灣流量9成以上的社群網站、討論區、部落格、BBS、粉絲團等，以內容觀察和自動語意技術，逐篇分析網友正負情緒，進行統計排名。
本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料期間 : 2014/12/01~2015/02/28
資料來源 : 社群網站、討論區、部落格
銀行信用卡網路討論量前五名：中信、花旗、國泰、玉山、台新
在34家發卡銀行中，前五大討論量排行的第1名是中國信託，第2名是花旗銀行，第3名是國泰世華銀行，第4名是玉山銀行，第5名是台新銀行，剛好與前五大發卡銀行相吻合。其中網路討論量排名第1的中國信託，在今年一月以「多聯名卡」強力攻勢，取得發卡量與刷卡量的雙王位，也最受網友關注。
網路討論量排名第2的花旗銀行，因為與威秀影城合作看電影折扣，成為網友在討論辦卡時，第一個會想到的銀行；但後續因為電影優惠縮水，網友紛紛轉而申辦凱基銀行的電影神卡。至於討論量第3名的國泰世華銀行，則靠Costco聯名卡強勢出擊，提升國泰世華銀行的討論則數。
討論量第4名的玉山銀行，於去年9月首家推出QR CODE行動收付服務，隨後再與台灣行動支付公司合作推出「NFC手機信用卡」，成功帶動網友話題，也吸引了對於玉山信用卡的關注。而討論量第5名的台新銀行，年初與全聯福利中心攜手合作，帶給卡友更多的消費通路選擇，有網友開心直呼「明天就去刷！」
好負評數量比 – 網友對信用卡的好感度
網友的討論中有好評，也會有負評。本調查使用語意分析技術，機器可自動判別討論內容是好評或負評，並計算出好評及負評的數量比值（positive-negative ratio，簡稱P/N比），可看出網友的好感度。
本調查將前五家信用卡發卡銀行P/N比納入比較，可發現在調查期間內，花旗銀行的P/N比最低，從2.73下降到2.07，主要因為花旗信用卡的電影優惠「縮水」消息出來後，引起網友抱怨，成為P/N比下降的原因。網友表示電影票從買一送一變六折優惠，明明就是縮水，但是也有網友認為，平日六折還是很優惠，一點小修改無傷大雅。
信用卡網路熱門話題 – 行動支付元年 各銀行搶吃NFC大餅
而網路上有關信用卡的討論，最新興的熱門話題就是「行動支付」，消費民眾莫不關心期盼，希望有更方便的支付工具。台灣行動支付公司去年底正式上線，已有32家金融機構加入，其中24家業者已完成介接測試，首波推出的18家業者包括台灣土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南、上海、台北富邦、國泰世華、高雄銀行、兆豐、新光、聯邦、元大、永豐、凱基、台新、大眾、日盛、中國信託。另外6家銀行，包含臺灣銀行、彰化、台灣中小企銀、台中、中華郵政、玉山銀行即將上線，都是民眾關心的焦點。
此外，行動支付還引發網友熱烈討論NFC的概念，即便銀行開始提供服務，網友們對於申辦方式還是有許多疑問及討論，例如網友抱怨合作銀行尚未開通申請，有網友則說「剛打去中華問說有沒有那間銀行開放申請，結果說了一推銀行都上線了…..但”實際上是都不能辦”」，引發223則的網友回文。網友對於行動支付的易用性、刷卡流程簡化、發票自動歸戶或兌現的設計較為著重。
