本分析報告使用《OpView社群口碑資料庫》，針對指定議題進行文本分析。
資料時間：2017/6/1~ 2017/12/24
資料範圍：討論區、社群網站、部落格、新聞回文
每個孩子都是父母的寶貝，吃穿用度都是甜蜜負荷，本次社群研究室搜查熱門嬰兒用品[註1]相關討論文本，告訴您近半年來的嬰幼兒用品市場走勢。
[註1] 包含：揹帶、副食品、布巾類商品、奶瓶、安全座椅、推車、嬰兒床、奶粉、尿布、調奶器、消毒器、奶嘴、固齒器、防撞護條、包屁衣、防踢衣被、肚圍、媽媽(爸爸)包、學習杯、兒童餐椅、嬰幼浴盆、學習便器
▲嬰幼兒用品聲量網站排行榜
熱門嬰幼兒社群網站，除Facebook與Ptt外，主打婦幼客群之討論區，以「BabyHome」、「媽咪拜」、「媽咪愛」聲量最高。
▲嬰幼兒用品 發文時間統計
近一步將文本以小時切分，晚上10點至11點為發文高峰，正午至下午三點為次活躍時間段；下午六點則是一日中的次峰底。
嬰幼兒用品內容分析
▲ 嬰幼兒用品 品類聲量泡泡圖 (半徑越大，聲量越高)
將文本進行贈獎文排除後，再分析各商品品類維度聲量，其中前五名依序為尿布、奶粉、副食品、推車、奶瓶。
戒尿布超頭痛! 尿布口碑大公開
將本次聲量最高的品項「尿布」，進一步進行語意分析，產出關鍵詞彙並製成關鍵字雲，可發現除了尿布本身的材質、舒性性外，「戒尿布」是引發眾多家長苦惱的問題，占尿布相關討論近兩成，其中育兒專家針對此議題，貼出了一則台語版的影片，語言不但貼近許多備受長輩關切的新手爸媽，也舒緩家長憂慮，獲得超過2000則回文。
▲ 尿布文本 關鍵字詞頻文字雲
▲ 尿布品牌 聲量/滿意度分析
另將尿布文本進行品牌維度與情緒與意分析，聲量前三名分別為「幫寶適」、「滿意寶寶」、「HUGGIES好奇」 ，然而以滿意度[註2]來看則為「幫寶適」、「妙而舒」、「滿意寶寶」。
[註2]意藍資訊使用文字語意分析技術，自動判讀文章情緒所獲得的正面文章與負面文章比值(P/N值)。
▲ 尿布特性 聲量/滿意度分析
另一方面進行尿布的產品功效維度分析，最常被提及的商品特性為「透氣度」、「吸水性」、「價錢」，而以情緒比值來看，最讓人煩惱、厭惡的問題則為「過敏/感染」、「漏尿」、「彈性服貼」。
交叉維度分析
▲ 尿布品牌與特性之交叉分析
進一步將各品牌與尿布特性交叉分析，幫寶適、妙而舒的透氣度討論占比較高，滿意寶寶則為吸水性，而康乃馨與金貝貝在價位上討論度高。
爸比 vs 媽咪 關注商品排行榜
最後研究室將發言者身區分為母親、父親，發現母親的發言文本多於父親討論文本近六倍，顯示在嬰幼兒討論上仍顯註以母親族群為主。
接著再分別進行品類維度分析，可發現除了尿布皆為高度討論品項外，父親較在意「推車」與「兒童座椅」，且相關討論遍及汽車討論區，顯示因該品項須放置在汽車中，因此讓許多擁車者的父親積極想了解商品大小是否適合自己的車型。
新手爸媽正煩惱寶貝的用品選擇，不妨參考其他的家長如何挑選吧！若您有其他的嬰幼用品分析需求，歡迎與我們聯繫。
附錄：Facebook 嬰幼兒商品相關贈獎活動文排行榜
 | 社群研究員 Lisa Tu 夥伴暨事業發展部 內容規劃師 曾任職於百貨通路企劃，現職行銷與數據分析，喜歡研究產業與時下熱門議題，找尋有趣的社群現象與大家分享。 |
